Если автовладелец не попадает в аварии, при этом исправно платит за полис ОСАГО, он должен знать: ему положены приятные бонусы за безаварийное вождение — коэффициент «бонус-малус» или КБМ.
Страховым компаниям не выгодно снижать стоимость договоров, поэтому они всякими способами уклоняются от этого. При оформлении клиенту страховки сотрудники должны брать информацию о бонусе из базы данных РСА. Если там нет нужных сведений, КБМ считается равным 1. Если безаварийного стажа за рулем нет, автолюбитель переплачивает значительные суммы, достигающие половины стоимости ОСАГО. В базе данных бывают сбои, вводятся фамилии с ошибками, что приводит к отказе в учете КБМ.
Если клиент заметил, что ему выставили неправильную цену — без КБМ, отказываясь брать его во внимание, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей финуслуг. Ее представители внимательно изучают жалобу и обязывают любого страховщика исправить данные. Вторая жалоба подается в Российский союз автостраховщиков, который является организацией, объединяющей все действующие страховые компании России. В их компетенции — повлиять на вашу СК с целью правильного учета КБМ при выдаче ОСАГО.
Проблема некорректного начисления «бонуса-малуса» вполне решаема, механизм давно отработан и успешно реализовывается на практике.
Если клиент СК узнал о том, что стоимость полиса КАСКО (ОСАГО) была подсчитана неверно, без КБМ, он может вернуть переплаченные деньги. Для этого ему необходимо обратиться к страховщику с заявлением о неправильном расчете. Срок давности по перерасчету не установлен.
наверх