После проведенной проверки ЦБ РФ признал, что законодательство, обязывающее страховщиков оформлять e-ОСАГО через интернет, не работает в должной мере. Компании разными способами тормозят процесс. Среди 12 самых крупных организаций, чью деятельность изучали представители регулятора, нет ни одной без существенных нарушений.
Обнаружены такие проблемы: принятие платежей не всеми удобными для пользователя способами, ограничение доступа к оформлению договора новым страхователям, ранее не обращавшимся в данное учреждение, сложности получения полиса для одной из возрастных категорий водителей. Зампред ЦБ В. Чистюхин считает, что страховые компании намеренно настроили свои серверы таким образом, чтобы избавиться от не слишком выгодных клиентов.
Эксперты и раньше выявляли подобные факты со стороны страховых КАСКО, причем не менее активно для отсечения не очень «привлекательных» покупателей применяли IT-разработки. Часто при личном визите в офис с целью купить договор «автогражданки» посетители сталкивались с «неполадками» программы, в которую заносятся сведения о новом страхователе. Все дело — в специальных фильтрах, они попросту не пропускали целые категории автомобилистов, имеющих слишком старую машину или неподходящий, по мнению руководства, возраст.
Нечто подобное наблюдается в новой сфере — реализации e-ОСАГО. Технические сложности на сайте — любимая отговорка. Даже если будет доказан умышленный отказ, штрафы за него предусмотрены незначительные, всего 20 тыс. руб за каждый эпизод, максимум — 200 тыс. руб. ежемесячно. Для ворочающих миллиардами компаний это копейки.
наверх