Доступность ОСАГО в Москве и регионах – особенная проблема, наблюдающаяся на протяжении нескольких лет и усугубившаяся в последнее время.
Страхователи из категорий, не особенно «любимых» страховщиками, сталкиваются с различными ситуациями отказа в заключении договоров обязательного моторного страхования. Какие нарушения выявляются, и что говорит суд, расскажем далее.На какое нарушение при продаже ОСАГО пожаловался в ЦБ несостоявшийся страхователь?
Согласно материалам АСН, регулятору поступило обращение от ООО «Гор Такси» (обратим внимание на страхователя – самый проблемный для страховых компаний: сектор такси) по поводу не заключения договоров ОСАГО Ингосстрахом при участии его агента. При этом все необходимые документы были предоставлены, что зафиксировано документально печатью и подписью, при этом также были оформлены направления на проведения осмотров. Страхователь указал адреса проведения осмотров, после чего ничего не произошло:
• Осмотры проведены не были;
• Счета на оплату полисов ОСАГО не выставили.
Страхователь посчитал это необоснованным нарушением его прав купить ОСАГО и обратился к регулятору с жалобой, который рассмотрев обстоятельства всех событий, пришел к выводу о виновности страховой компании и выставил наказание - штраф в 100 000 рублей. Страховая компания данное решение оспорила со следующими аргументами:
• Не были предоставлены оригиналы документов;
• Обращение за оформлением полиса поступило не напрямую в СК, а к агенту;
• Базовым стандартом от ЦБ не предусматривается устная форма отказа от оформления полиса.
На что последовали контраргументы суда:
Документы можно предоставлять как в бумажном, так и в электронном виде, кроме того страховщику документация доступна и из баз данных, которую он вполне может получить самостоятельно. При этом СК не уведомила страхователя о претензиях к комплектности документов. Что касается обращения через агента, то в итоге у того имелся заключенный агентский договор и соответствующая лицензия, поэтому его действия квалифицируются как действия самого страховщика.
И суд подчеркнул факт того, что при наличии всех необходимых возможностей страховщик обязан продать полис ОСАГО без всяких отказов (ст. 426, 445 ГК РФ), что не было сделано. То есть страховая компания создавала препятствия для осуществления страхователем своих прав, что не допустимо. И арбитражный суд признал правомерным назначенный ЦБ штраф в 100 000 рублей.
Купить ОСАГО онлайн также не просто, хоть и заработал перестраховочный пул, но жалобы страхователей продолжают сыпаться, как и прежде. Кроме того результат расчета ОСАГО также не остается на месте и ползет вверх – с января вот уже на 9%. Чтобы навести порядок в сфере ОСАГО потребуется масса решений и мероприятий, при этом ситуация также усугубляется положением на автомобильном рынке, и на рынке автозапчастей. Как будет меняться цена ОСАГО после обновленных справочников, будем следить далее.
наверх