ОСАГО онлайн – прекрасная возможность оформить автогражданку дистанционно, а значит безопасно и не трудозатратно.
Но так ли это на самом деле? Сфера обязательного автострахования – постоянный источник недовольства страхователей и не только тарифами, но и многочисленными ошибками, не дающими спокойно пользоваться страховым сервисом. Какая динамика жалоб на страховщиков ОСАГО и на что жалуются чаще всего, расскажем далее.Расчет стоимости ОСАГО: правильный КБМ
Лидером по объему поступающих жалоб на ОСАГО является неверное значение КБМ, и история этого явления насчитывает уже долгие годы. Постепенно ситуация выравнивается, но пока сказать, что с этим моментом все в порядке, нельзя.
В 2020 году произошло снижение количества недовольства страховщиками на 28% по сравнению с прошлым аналогичным периодом. При этом из всего количества жалоб львиная доля приходится именно на ОСАГО (79%).
На прошедшем форуме лидеров страхового рынка была подмечена тенденция увеличения количества недовольных в сентябре 2020 по сравнению с августом 2020 на 14%, и опять же, ТОП-3 возглавили:
• Неверное значение КБМ;
• Срыв сроков урегулирования ущерба;
• Сложности с оформлением электронного ОСАГО.
Положительная динамика будет при доработке базы данных ОСАГО, для чего, по мнению В. Чистюхина, зампреда Банка России, РСА и страховому рынку не хватает мотивации. Однако в любом случае необходимо двигаться в направлении цифровизации и дальнейшего усовершенствования сервиса, а также регулирования рынка страховых услуг.
2020 год – год не простой, и вряд ли его можно полноценно сравнивать с предыдущими периодами, так как слишком много нетривиальных событий случилось и происходит в настоящий момент. Пандемия коронавируса накладывает свой отпечаток, в том числе, и на рынок ОСАГО, где уже очень большой процент водителей предпочитает нарушать законодательство и не оформлять полисы. По разным оценкам без полисов ОСАГО ездит около 40% водителей.
Также был период самоизоляции, в который были ограничены передвижения, и это также не могло не сказаться на уровне жалоб на страховщиков. И тем более трудно предсказать, как дело пойдет дальше, ведь могут быть различные варианты ограничений при увеличении количества заболевших, хотя пока идут заверения, что очередного локдауна не планируется.
Тем не менее, закон необходимо соблюдать, а расчет ОСАГО онлайн позволит выбрать страховщика в новых изменившихся условиях. Новый алгоритм расчета позволяет страховым компаниям персонализировать тариф, тем самым делая цену ОСАГО более справедливой. По крайней мер именно так декларировалось при проведении реформы. Предполагается, что потенциальные нарушители ПДД, то есть те, кто регулярно в таком замечены, будут платить больше, чем аккуратные водители. Однако и к 85% аккуратных водителей также можно применять различные страховые факторы, чтобы персонализировать и их тариф.
наверх