Изменения происходят не только в расчете полиса ОСАГО, но и во всей системе в целом. В частности в процессе эволюции обязательного автострахования появился такой элемент как институт финансового уполномоченного, через который проходит теперь все урегулирование споров со страховщиками.
Да, финомбудсмен коснулся не только ОСАГО, но и других видов страхования, однако львиная доля всех обращений приходится именно на автогражданку. Как это все работает, расскажем далее.ОСАГО в Москве и регионах: спорим со страховой через финомбудсмена
Обращение к финансовому уполномоченному стало обязательным элементом страхового спора, и его решение – закон. При этом есть регулирующие нюансы. Воспользоваться финомбудсменом может:
• Сам страхователь;
• Цессионер.
Для страхователей услуги предоставляются бесплатно, цессионеры же должны уплачивать пошлину в 15 000 рублей. По ОСАГО обращаться можно по претензиям на любую сумму, по другим видам страхования - не более чем 500 000 рублей. Сроки рассмотрения обращений также разнятся:
• Для прямых обращений – до 115 дней
• Для цессионеров – до 30 дней.
Для страховщиков все обстоит иначе, они платят за итог рассмотрения претензии:
• 45000 рублей в случае проигрыша клиенту.
• Ничего в результате выигрыша.
• В случае полюбовного решения в ходе спора действует плавающая ставка в зависимости от стадии завершения конфликта.
Очень важный фактор во время вынужденной самоизоляции из-за бушующего коронавируса – это возможность подавать обращения по электронным каналам, а не только в письменном виде. При этом будет ужесточаться контроль и способы идентификации тех, кто подает обращения, так как цессионеры предпочитают не уплачивать пошлины, и всячески пытаются обойти этот момент для экономии.
Цифровизация все больше входит в нашу жизнь, и теперь можно не только купить электронное ОСАГО, но и обращаться по страховым спорам онлайн.
Обязательный атрибут обращения к финансовому управляющему – это предварительные переговоры со страховщиком. Так называемое досудебное урегулирование – претензия. К финомбудсмену адресовать свои вопросы можно только по результатам отклоненной или проигнорированной претензии.
Как финомбудсмен контролирует страховщиков ОСАГО?
Поскольку решение финансового уполномоченного равно закону, то исполнять вердикт страховщик обязан. В противном случае будет выпущен исполнительный лист, по которому приговор будет приведен в исполнение принудительно. Кроме того будут применяться штрафные санкции. Страховщикам не выгодно не исполнять решения финомбудсмена, так как придется тогда еще заплатить половину от требований страхователя.
В ближайшем будущем страхователям надо готовиться рассчитать ОСАГО по новым тарифам, так как подписан законопроект об индивидуализации тарификации в данной области, и повышение стоимости ОСАГО грозит тем, кто грубо нарушает правила дорожного движения.
наверх