За январь-март 2018 года в ЦБ РФ поступило более 13 тысяч обращений граждан, касающихся различных нарушений в сегменте ОСАГО. Из них 5,5 тысяч водителей возмущены неправильным применением КБМ или отказом в предусмотренной законом скидке.
Дисциплинированные клиенты имеют право на снижение стоимости полиса «автогражданки». Соответствующий коэффициент зависит от страховой истории клиента. Информация содержится в электронной базе данных, ее оператор — РСА.
Центробанк изучает каждую жалобу, проводит соответствующую проверку изложенных в ней фактов и корректирует значение КБМ, если это необходимо. Практика показывает, что абсолютное большинство требований автомобилистов справедливо и подлежит удовлетворению.
Представитель регулятора считает наличие проблем с коэффициентом бонус-малус ситуацией, сложившейся по объективным причинам. Общая база была создана только в прошлом году, до этого каждый страховщик вел учет самостоятельно. С марта 2017 любой водитель может отправить запрос через интернет для исправления ошибочных сведений.
Страховые (КАСКО, ОСАГО) уверены: отказ в предоставлении скидок часто возникает из-за технических ошибок, а также по вине самих водителей. Для актуализации базы очень важно своевременно сообщать о переходе на другую фамилию, замене паспорта или прав, иначе система не способна правильно идентифицировать автомобилиста.
В правозащитных организациях заявили: страховые компании намеренно уклоняются от своих обязанностей, не вносят изменения в базу, чтобы отказать в скидке на полис «автогражданки».
наверх