8 495 2230033
Задать вопрос
Ваше имя *
Телефон
E-mail *
Ваш вопрос *
 
перезвоните мне
Перезвоните мне

РОСНО

Оценка:   26.02.2015

Без эмоций

Машина застрахована по КАСКО. 20 января помят бампер. До сих пор (28 апреля) жду направления на ремонт.
- Андрей, 28 Апреля 2011 в 21:00    ответить    #

росно обманывает с выплатами!!!

Здравствуйте уважаемые читатели данного портала. Одной черной апрельской пятницей попал в серьёзное ДТП. Виновник оказался застрахован в СК РОСНО… Ну ладно бывает, все живы-здоровы и то счастье. Ох если б я знал, что это будет за балаган… В общем суть такова… Подал все необходимые документы, встретил оценщика, переписали повреждения, отдал все эти бумаги в СК. Девушка успокоила — всё будет хорошо, всё выплатим.. Угу!!! Куда там!!! Насчитали ущерба на 41608 рублей (из которых 900 рублей за выезд оценщика) УЖАС!!! Я в шоке, у меня только ремонт выходит в 100000 рублей и это не считая запчастей!!! Звоню, барышня выдает фразу: «А что вы хотели? У вас машине 6 лет. Увы и ах — машина износилась вхлам». БРЕД!!! (у меня Мазда 3 2004 года выпуска с пробегом 140.000). Сейчас отправлюсь к независимым экспертам, да и сейчас порыв нормативные акты, а именно ФЗ *Об ОСАГО*, ППРФ № 361 (какие там формулы — ах!!!), различные приказы, и пр., и поработав калькулятором, понял, насколько меня нахально обманули (если не сказать грубее)… Вот так вот. Если хоть кто-то из этой СК удосужится прочесть данное сообщение (мой номер дела 51080) — знайте, я сделаю ВСЁ (!!!), чтобы вы мне возместили ущерб по справедливости, а не по подленьким внутренним инструкциям, или что там у вас!!! Буду писать жалобы и прошения во все возможные инстанции: РСА, ФССН, в СМИ!!! Буду судится!!! А также постараюсь добиться наказания для того человека (нет-нет, не человека — СОТРУДНИКА), который соизволил сделать такой интересный расчет страховой выплаты. Всем спасибо за внимание!!! PS А если у вас, представители СК росно, всё-таки есть совесть, или произошла чудовищная ошибка (а вдруг!!! хочется же видеть в людях только лучшее), тогда вот вам электронный ящик CMX611@bk.ru можете связаться со мной, да и контакты мои у вас есть, номер дела чуть выше по тексту.
развернуть отзыв
- Алексей, 26 Апреля 2011 в 22:00    ответить    #

Ответ ОАО СК РОСНО

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, обратитесь, пожалуйста, на dk@rosno.ru, указав в письме номер полиса или убытка, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также приложите, пожалуйста, к письму имеющиеся у Вас документы, подтверждающие Вашу точку зрения.
С уважением,
ОАО СК «РОСНО»
- ОАО СК РОСНО, 27 Апреля 2011 в 13:45

Развалитесь уже!!!

5 лет оформляла у них и КАСКО и ОСАГО, по-честному относила туда свои «кровно заработанные» и, вот, случился страховой случай по КАСКО (во дворе мусоровоз зацепил крыло и, в принципе, повреждение то небольшое: царапина и небольшая вмятина)и решила я, по наивности своей, воспользоваться своей страховкой: ну не зря же я каждый год отваливала больше 30 тысяч…27 декабря 2010 года, оформив все документы в ГИБДД, отправилась я на Северный проспект (это для СПб): здесь, ничего не могу сказать, документы у меня приняли быстро, эксперт сфотографировал повреждения, тоже не тянув резину, но на этом вся быстрота и закончилась…сегодня 25 апреля 2011 года и НИЧЕГО…На все мои вопросы операторы несут какой-то бред, типа оценщик ждет фотографий (я ж не думала, что от Питера до Воронежа фотки будут идти 4 месяца…наверное на оленях…). Да, лично я согласилась на ремонт, а не на деньги, т.к. меня очень смутил вопрос девушки Лагутиной О. В., которая принимала документы: «Вы деньги будете брать или ремонт делать на нашей станции?» при этом на мой вопрос «Извините, как я могу согласиться на деньги, если не знаю суммы выплаты?!», ответ был «Это скажет оценщик, но, если вы берёте деньги, то заявление должны написать здесь и сейчас и не отказываться от своего решения впоследствии»…Представив, как мне выдают 2 тыс. рублей (прочитав отзовы, я на большее не расчитывала) я отказалась от денежной компенсации и взяла направление на СТО. Но всё это бесполезно….“Воз и ныне там»…4 МЕСЯЦА — И НИ О ЧЁМ…Поэтому, уважаемые господа, даже не думайте делать у них КАСКо, вы машину успеете поменять прежде, чем они вам заплатят. Хотя, если автомобиль оформлен в кредит, то шансы у вас есть: банков они боятся. Теперь, совет: делайте страховку только в той компании, с которой работают, как можно больше банков. А я, из всего этого сделала вывод, что никаких больше страховок, а тем более в РОСНО, даже ОСАГО не буду там делать: не хочу получать, потом, проклятия в спину от пострадавших, не дай Бог что…А, тем кто сомневается в правдивости этой истории или думает, что это происки злых конкурентов, так сообщаю: № моего учетного дела 153540-57, приняла Лагутина О. В., прижелании это всё можно проверить…
развернуть отзыв
- Светлана, 25 Апреля 2011 в 14:56    ответить    #

ЭТОГО МНЕ НЕ ХВАТИТ НА РЕМОНТ!!!


Произошло ДТП, виновник подопечный РОСНО. Повреждения: бампер под замену, брызговик, боковая накладка тоже. Звонил в сервис и заказывал бампер, стоимость которого 19 600 руб. Добавим сюда накладку стоимостью 3 720 руб. и брызговик 1 600 руб. Ах да забыли про установку и покраску… Еще 12 200 руб. А РОСНО выплачивает мне 11 720 руб. И, как прикажете это понимать!? Всего получается 37 120 руб. минус 11 720 получаем 25 400 руб.
- Илья, 24 Апреля 2011 в 13:30    ответить    #

Ответ ОАО СК РОСНО

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, напишите, пожалуйста, на dk@rosno.ru, указав в письме номер полиса или убытка, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
С уважением,
ОАО СК РОСНО
- ОАО СК РОСНО, 25 Апреля 2011 в 15:37

До сих пор не окупил ремонт

Моему автомобилю причинили ущерб, виновник (подопечный РОСНО), оценили все в 34 тысячи с копейками. Разбита была морда на машине бизнес-класса, в тот жедень сделал независимую экспертизу и попросил прислать мне доки и чеки на купленные ранее запчасти (по совету оценщика). В итоге со всеми правилами износа  и так сказать не виповских цен на работу вышло 98000 рублей. Еще приучете что в последствии разбора нашлись мелкие но повреждения крепления фар, держателей краников кондера и т.д. Все можно добавить в калькуляцию по экспертизе еще на тысяч 20. Ездил на Варшавку описал претензию, приложил отчет по экспертизе и копию чеков на оплату запчастей в прошлом году менял бампер с нижней юбкой. Сам с региона и приезжаю в москву по решению даннгог дела, собираю чеки на топливо и гостиницы (в суде все учтется -эту практику я уже проходил). Звонил по поводу претензии — Отказ, не мотивированный никакими коментариями. В суд обратиться и суммировать все затраты на экспертизу, чеки на запчасти, чеки на гостиницу и бензин — набирается солидная сумма. отпишусь в Росно по почте. Если нет осознания что я смогу пойти до конца — в судебном порядке и без моего присутствия я получу результат удовлетворяющий меня больше чем 98000 + 4500 за экспертизу.
развернуть отзыв
- Константин, 20 Апреля 2011 в 13:52    ответить    #

росно как она есть

произошёл неприятный  случай вернее авария.Неприятный  больше в  том что виновник аварии  клиен росно(это я понял потом когда столкнулся с этой компанией) сделали калькуляцию на ущерб((  это не калькуляция  а просто насмешка таких цен уже лет 5 нет нигде даже  в гаражах((с их оценкой поехал к дилерам.  даже на запчасти не хватает  не говоря уж про ремонт(((  когда подал  заявление на пересмотр  дела то задал  вопрос  что мне делать если будет отказ. мне   мягко  намекнули подавайте суд типа нам ничего не страшно. неужели и в правду этой компании ничего не страшно((  не знаю  но если мне дадут отказ  лучше найму хорошего адвоката  пусть и очень дорого но дело выиграю. причём все издержки ложаться на компанию. не делать же  машину за свои деньги  и не дарить же деньги РОСНО. по своему  опыту  скажу НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ  КОМПАНИЕЙ. достаточно  побывать в офисе на варшавке и сами всё поймёте там картина на лицо  обиженных  просто тьма и все на взводе от сумм  которые им выплатили
развернуть отзыв
- олег, 17 Апреля 2011 в 01:27    ответить    #

Ответ ОАО СК РОСНО

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, обратитесь, пожалуйста, по адресу dk@rosno.ru, указав в письме номер полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!
С уважением, ОАО СК «РОСНО»
- ОАО СК РОСНО, 18 Апреля 2011 в 15:47

РОСНО занизили выплату ущерба больше чем в 10 раз!

На светофоре въехал в меня клиент РОСНО ОСАГО! У меня повреждений по независимой экспертизе на 140882 руб, они мне выплатили 4880 руб. Я действую по списку, получила у них официальный отказ о выплате адекватной суммы на которую можно сделать ремонт в сервисе не у диллера. Следующий шаг — суд. Так-же я оповестила о своем случае Инспекцию страхового надзора и Российский Союз Автостраховщиков. Считаю что это просто хамство и грабеж. РОСНО сильно меня обидели, теперь пойду до конца по всем возможным инстанциям.Спасибо за идею с прессой!!! Обязательно составлю и разошлю письмо прессе! Сколько можно грабить людей. Обязательно надо оповестить об этом всех.
развернуть отзыв
- Наталия, 14 Апреля 2011 в 20:04    ответить    #

Не страхуйтесь в РОСНО

Вот читайте мои письма!Машина уже как 32дня в ремонте и 40 дней после ДТП!)))))
Повторная жалоба на работу сотрудников РОСНО!!!Итак после подачи прошло 7(семь) дней, мне никто не ответил и не позвонил, машина по-прежнему стоит в разобранном виде. И автосалон сидит и ждет команды на заказ зап частей и начала ремонта от РОСНО!!!!!Мною была подана жалоба на РОСНО в Федеральная служба страхового надзора РФ.(для начала)На выходных иду писать про прекрасную работу росно в блогах, ждите привет ребята!)))Если мне в течение суток ни кто не ответит, письмо копируется и отсылается след. лицам:-Ханнесу Чопра -Дмитрию Попову-Эльнуру СулеймановуА если не последует ни какой реакции, то в течении 15 к.дней, я подаю иск в суд.Первое письмо:Я, ******* Алексей Федорович, страхователь в компании Росно.26.02.2011 авто попало в ДТП, о чем было заявлено в страховую компанию. 5.03.2011 авто было пригнано в автосервис VV АВИЛОН и по сегодняшний день стоит в разобранном виде….и к ремонту автосервис не приступал.После моих звонков в автосервис,мастера на протяжении 23 дней отвечают что ждут документы от страховой компании и команды на ремонт автомобиля.На сколько мне известно представитель РОСНО и представитель виновника ДТП осматривали авто 17.03.2011, после чего со слов мастера приемщика АВИЛОНА 24.03.2011 пришло письмо с РОСНО от Слепухиной Юлии Вадимовны и приложенный документ с подписью Башуева В. И. в котором не было подтверждения начала ремонтных работ.Прошу ответить мне:— КОГДА АВТО НАЧНУТ ДЕЛАТЬ???— КОГДА ПРИШЛЮТ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ???— ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО РЕШАЮТСЯ ЭТИ ВОПРОСЫ (24дня, из них 17дней рабочих)?— ПОЧЕМУ МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛИ С РОСНО и не сказали что с моим авто и когда он будет готов?— ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН САМ РЕШАТЬ ТАКИЕ ВОПРОСЫ: звонить в автосервис, в страховую, обвинять менеджера по страхованию(хотя он вообще не причем)???— ПОЧЕМУ НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ В РОСНО??????????— КТО ВОЗМЕСТИТ МНЕ МОИ ЗАТРАТЫ, пока я без авто?— ИЛИ ВЫ «РОСНО», специально ждете пока истечет срок действия моего полюса???— И прошу учесть что это не Я, О***Ь, разбил своё авто, и уверен в том что счет виновнику вы уже давно выставили!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Прошу, рассмотреть в срочном порядке и ответить на все ваше поставленные вопросы(8 вопросов)! И результаты рассмотрения сообщить мне лично на электронную почту и звонком на контактный телефон.
развернуть отзыв
- 7 Апреля 2011 в 23:56    ответить    #

Ответ ОАО СК РОСНО

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. К сожалению, по Вашему отзыву невозможно Вас идентифицировать. Поэтому напишите, пожалуйста, на dk@rosno.ru, указав в письме номер полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
С уважением, ОАО СК «РОСНО»
- ОАО СК РОСНО, 14 Апреля 2011 в 14:52

Тянут с ремонтом уже полтора месяца!!!

Ужас!!!На дворе 30 марта. С момента отправки мной в Росно справки о ДТП прошел 1 мес и 8 дней.С момента постановки машины в сервис прошло 3 недели.Ремонт до сих пор не начат.Назначили вторую экспертизу. Без вызова ответчика. Ее можно было назначить на следующий день. Но ее назначили через полторы недели.Перспективы непонятны. Любезные девушки мужественно держат оборону, не пуская меня дальше к тем, от кого зависит результат. А те, от кого он зависит, хорошо выучили регламент и знают, сколько дней они могут тянуть по каждому пункту. РАНЬШЕ РЕМОНТ МАШИНЫ НАЧИНАЛСЯ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ, А ТЕПЕРЬ ПОЛТОРА МЕСЯЦА И РЕМОНТ ЕЩЁ НЕ НАЧАТ!!! Эти сроки побиты в 20 раз и это еще не конец.Они внедрили замечательную удаленную технологию, при которой большая чатсь работ ведется в Воронеже. Только если у нормальных людей внедрение замечательных технологий приводит к повышению эффективности, то у Росно она ушла куда-то в пол. Или в подпол.У кого как, а у меня создается впечатление, что страховая компания превратилась в шарашкину контору. Не затем я покупала полис Росно чтобы иметь такой сервис. Мало того что какой-то мальчик раздолбал мне к чертям машину. Так еще и страховщик, который вообще-то должен решать такие проблемы на раз-два-три (за что и платятся немалые деньги), тянет кота за хвост и объясняет мне, как сложна жизнь. Хотя понятно, что было бы желание, жизнь в момент бы упростилась. Просто незачем хотеть. И так тепло светло и мухи не кусают.
развернуть отзыв
- Нина, 30 Марта 2011 в 19:12    ответить    #

Ответ ОАО СК РОСНО

Здравствуйте! Ваше обращение поступило в нашу компанию и находится в обработке. Как только рассмотрение будет окончено, мы незамедлительно Вас оповестим.
- ОАО СК РОСНО, 1 Апреля 2011 в 12:37

не как все

Даже удивительно, как у меня с ними все срослось. (ТТТ). В прошлом году полностью разбила свою машину, плюс помяла две чужие. Приехал за МКАД ко мне мальчик из компании (праздники были, а приехал довольно оперативно — правда, с девушкой, но мне она не мешала). Потом приехал эвакуатор. Все нормально. После сбора справок из ГИБДД и подачи заявлений признали машину тоталом (что очевидно было всем участникам дтп). Задержали с вынесением решения дня на три-четыре (точно не более недели). Деньги перечислили ровно через месяц, как и обещали. Разбитую машину предлагали оставить мне. Двум другим участникам ДТП выплатили. Одному — по его КАСКО. НО: мне пришло письмо  претензией из его компании (Ингосстрах). Я им перезвонила, сказала данные полиса своего — все. О нем больше не слышала. Второй был без Каско — ему выплатили на ремонт за вычетом амортизации. Что, по-моему, разумно. Все довольно четко и быстро. Только теперь у них большой повышающий коэффициент для меня: (
развернуть отзыв
- Татьяна, 21 Марта 2011 в 16:32    ответить    #

Ответ ОАО СК РОСНО

Здравствуйте! Правила страхования подразумевают наличие повышающего коэффициента при возникновении страхового случая в период страхования,  Со своей стороны, если Вы решите пролонгировать договор страхования в нашей компании, мы можем гарантировать Вам качественный сервис и своевременные выплаты. Если же за будущий период страхования  у Вас не возникнет страховых случаев, то  мы будем рады предложить Вам льготные условия при дальнейшей пролонгации договора.
Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеемся на дальнейшее долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!
С уважением, ОАО СК  «РОСНО»
- ОАО СК РОСНО, 22 Марта 2011 в 18:05

Оставить отзыв


Рекомендуйте нас:
наверхнаверх