8 495 2230033
Задать вопрос
Ваше имя *
Телефон
E-mail *
Ваш вопрос *
 
перезвоните мне
Перезвоните мне

Росгосстрах

Оценка:   17.08.2017

Умышленное введение в тотал РосГосСтрах (Каско)

Номер выплатного дела 10496163. Хочу предостеречь потенциальных и фактических клиентов компании о неприятных ситуациях, которые могут возникнуть при «нахождении под крылом сильной компании».
Итак, в октябре 2013г попал в ДТП, пострадала передняя часть авто (был застрахован по Каско в ОСАО «Россия», но, как оказалось, к этому моменту компания готовилась к объявлению себя банкротом. При подготовке к судебному делу сделал независимую экспертизу, автомобиль не восстанавливал).
В июле 2014г заключил договор по Каско с ООО «РосГосСтрах»(РГС) с указанием в акте осмотра внешних повреждений и в декабре 2014г попадаю в ДТП (при сносе задней оси пострадала правая часть автомобиля: 2 двери, переднее правое стекло, правое зеркало, правое крыло, левая фара, краска на двух левых дверях(задняя левая указана в акте осмотра), передний бампер(указан в акте осмотра), скрытое повреждение: средняя стойка), автомобиль на ходу, геометрия в норме.
05.12.2014 были поданы документы на урегулирование в РГС (2-й южнопортовый проезд,16к1), ремонт на СТОА от страховой. 25.12.2014 ТС сдал в СТОА и с этого момента началось самое интересное. 14.01.15 мне позвонил менеджер из РГС и поинтересовался о задних парктрониках, на вопрос зачем эта информация, т.к. не относится к страховому случаю (СС) ответил, что ему такую задачу поставило руководство. Меня это несколько смутило, продолжительные звонки в РГС информации никакой не дали. Еду в СТОА и получаю копию калькуляции и узнаю, что машину готовят в тотал. При детальном рассмотрении калькуляции понимаю, что в нее внесены также моменты, которые идут в разрез с рассматриваемым СС (указанные в акте осмотра и независимой экспертизе по предыдущему СС). 03.02.15 (вх.40121) в офисе сообщают, что мне направлено уведомление о тотале. Пишу претензию(выполняю пункты настоящих правил об изменении риска, пункты ГК) о том, что калькуляция составлена некорректно и нарушаются настоящие правила страхования (есть на сайте, параграфы 2 и 13) и пункты договора (менеджер Сергей из тоталя обещал, что руководитель отдела тоталя претензию возьмет на контроль). 05.02.15 получаю копию уведомления о тотале(7460), в котором написано, аля: «мы думаем, что у Вас тотал, но это не являетс решением и признанием СС». Пишу претензию (вх.40118) с просьбой предоставить копии пакета документов, на основании с которым были произведены рассчеты и определен тотал. 11.02.15 получаю копию ответа (8933) на претензию (вх. 40121), где меня уведомляют, что решение о тотале принято и оставлено без изменений. Сразу же начинаются звонки о том, что я должен предоставить банковские реквизиты, на основании каких документов/решений (у меня только уведомление) сообщают, что так потавлена задача руководителем. 13.02.15 в офисе общаюсь с представителем из отдела тоталя, которому на основании распечатанных правил, акта осмотра и калькуляции поясняю, что при рассмотрении СС допущены ошибки. Менеджер уходит куда-то со списком из акта осмотра, а потом сообщает мне, что я, типа, сам не прав, т.к. не указал в претензии(вх.40121) детали, которые необходимо исключить (сразу видна профессиональность кадров:)). Сразу же пишу претензию (вх. 40952), где сообщаю, о том какие детали и работы необходимо исключить из калькуляции и прошу выполнить договор страхования.
20.02.15 13:28 звоню по 0530, где менеджер Светлана сообщает, что на претензию от 13.02.15 (вх.40952) отправлено уведомление 11.02.15 (экая предусмотрительность).

В итоге: автомобиль на ходу, на гарантии,внутренний салон в идеальном состоянии, по СС (ремонт средней стойки и правого переднего крыла, замена двух правых дверей, правого зеркала, стекла правой передней двери, левой фары) стоимостью 176 000р по калькуляции со СТОА (не более 40% от страховой суммы), СК настаивает на 394 000р, хотя я трижды сообщал компании об ошибке и снижении стоимости выплаты; документы никакие предоставлять не хотят (размахивают уведомлением); работать в правовом поле отказываются; рассматривая рост стоимости деталей на рынке и дефицит новых авто, а также на основании вышеизложенного можно усматривать умысел должностных лиц/группы лиц при рассмотрении дела (а это уже УК РФ и как минимум внутреннее служебное расследование). Готовлюсь к суду.
развернуть отзыв
- Роман, 21 Февраля 2015 в 17:29    ответить    #

Не гонись за дешевизной

полис КАСКО 4000№ 7007121Из жизненого опыта.В городской суете и бытовых проблемах, мы зыбываем старые истины. Забываем все, чему учили в школе, институте и дома. Басни и сказки из детства, старые поговорки, вообще вылетели из головы. Заканчивался срок действия полиса КАСКО и согласно условий кредитного договора необходимо было продлить договор страхования по КАСКО. Тянул до последнего времени, два месяца мне обрывали телефон различные страховые компании и агенты и вот звонок. Приятный женский голос сообщил что она сотрудница Сбербанка из отдела страхования и есть интересное предложение по КАСКО. Ура, обрадовался я и это была моя первая ошибка. Я приехал в назначенное время по адресу указанному приятным голосом, и не нашел страховой компании РОСГОССТРАХ, была только вывеска Gelar Auto. Вторая моя ошибка, нет развернуться и уехать, но дорога была длинной и уезжать просто так не выяснив в чем дело не хотелось. Меня приняли сотрудники Gelar и сообщили что они агенты страховой компании и могут предложить то, от чего я не могу отказаться. Сумма в 20000-00 рублей скидки против условий других компаний меня конечно заинтересовала. Скупой платит дважды, эта прописная истина, но жажда халявы свойственна большинству людей и я оказался не исключением. Долго оформляли договор, допустили ошибки которые потом правили и вся эта суета вообще притупила бдительность. В итоге договор вырос с 42000 до 49000-00 рублей, но и это было нормально. Я уехал более менее довольным. Как законопослушный клиент я направил договор по электронной почте в банк и успокоился. В переди ждали долгие праздничные выходные и я забыл о договоре, банке, страховщиках пока не прозвенел звонок. Звонили из банка и сообщили что полис не принят банком, необходимо внести изменения. Оказалось что в графе выгодаприобретатель стот моя фамилия, а не реквизиты кредитора — банка. Нет проблем я быстро связался с Юлей — так звали девушку «сотрудницу Сбербанка», и опять нет проблем — всего то делов подписать доп.соглашение и поменять выгодаприобретателя. Вот с этого момента и начались проблемы. Оказалось что полис до сих пор не внесен в базу данных и внести изменения невозможно, второй момент — в полис было включено условие франшизы, про которые Юля мне рассказывала что они никак не повлияют на страховые премии (это условие давало страховой компании ничего мне возмещать по страховому случаю ниже 102000-00 рублей). Естественно Банку-кредитору такой полис не нужен. Юля перестала брать трубку телефона, так как поняла что назревает скандал. Проведя два дня в офисе Страховой компании РОСГОССТРАХ в Москве и ничего толком не добившись, взял телефон Троицкого филиала. Сегодня последний день выплаты по кредиту и ничего не оставалось делать как ехать в банк и платить ежемесячный платеж по завышенной ставке (отсутствие полиса КАСКО дало банку это право). Решил расторгнуть договор КАСКО, посоветовавшись с менеджером заполнил заявление, но условия будут не в мою пользу, т.е. приблизительно потеряю 20000-00 рублей за полтора месяца пользования полисом. И это еще не факт. Я позвонил в офис РОСГОССТРАХа где мне выписывали полис (Троицкий филиал) и переговорив в Руководителем отдела продаж — тоже оказалась Юля, предложил два варианта выхода из ситуации — мир или война. Обещала перезвонить, пока молчание. Понятно, что в любом из вариантов я проигрываю, но не написать для будущих клиентов не могу. Никогда не доверял РОСГОССТРАХу, всегда пользовался другими компаниями пусть даже менее престижными, но они дорожат своими клиентами, а ТОПы нет, у них и так все хорошо. РЕЗЮМЕ: читайте договора внимательно по десять раз и не обращайте внимание на то, что приятный женский голос вам шепчет на ухо и все заверения, что это просто так и ничего не значит лживы. Юля Меленчук менеджер из GELAR AUTO, которая предлагает полисы как агент РОСГОССТРАХа по прежнему молчит, а также невозможно найти руководство этой компании. Если вас пригласят на Рубцовскую набережную дом 3 строение 17 в г.Москве, то задумайтесь, не ждет ли вас та же участь что и меня. Чем разрешится данная ситуация не знаю, напишу дополнительно позже. Да и выбирая РОСГОССТРАХ задумайтесь, если компания выдает разрешение на продажу все кому не попадя и всяким мошенникам, не обучает персонал, не контролирует их, стоит ли у них страховаться.Всем безаварийной езды и удачи на дорогах.PS: Сегодня наступил следующий день хождения по мукам. Юля из Троицкого отделения РОСГОССТРАХа забыла о вчерашних переговорах и сославшись на выходной «умыла руки». Руководитель филиала Ольга Святославовна к телефону не подходит и общаться со мной не желает. Меленчук Юля из компании GELAR AUTO видимо выкинула телефон и найти ее не возможно. Максимум чего можно добиться от РОСГОССТРАХ и их представителями, это общение с секретарями, которые стоят стеной на защите интересов нерадивых компаний.
– ужас. не дай бог вам связаться с ними.
развернуть отзыв
- Игорь, 21 Января 2015 в 16:20    ответить    #

ОСАГО

Агенты росгосстраха  отказали в полисеОСАГО без страхования жизни.КБМ отказываются учитывать,говорят что этот бонус по желанию компании. За эти дела их оштрафовали на 150мл.р видимо маловато.Написал жалобу в прокуратуру,надоели уже.
- Виктор, 8 Января 2015 в 22:59    ответить    #

РОСГОСТРАХ - МОШЕННИКИ! ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ, ОТКАЗ.

ЖУЛИКИ и ОБМАНЩИКИ каких ещё поискать надо
Попал в аварию 20.10.14 Документы по ОСАГО сдал 25.10.14. Получил через месяц ОТКАЗ по выплате! Как выяснилось, представители РОСГОСТРАХ исправили одну цифру в страховом полисе ОСАГО виновника ДТП! Принадлежит полис тоже РОСГОСТРАХ! Вся эта информация везде ЗАКРЫТА. Пришлось подтверждать номер полиса через ДПС! Просто вот так взяли и послали куда подальше! Сумма ремонта после дтп 108 000 руб. + Оценка независимой экспертизы (5500Р) на 92 000 руб. Претензию оформил официально через юриста 04.12.14. Сегодня 20.12.14 – ни ответа, ни привета. Просто забили и ВСЁ! 2 месяца нервов и ещё суд после нового года, думаю, займёт не меньше. Вот такая вот компания. Генеральный директор Хачатурян, исполнитель Саркисян. В общем, ШАРАШКИНА КОНТОРА. Держитесь от этих жуликов подальше!
развернуть отзыв
- Георгий, 20 Декабря 2014 в 18:09    ответить    #

ОБМАНЬЩИКИ

Обратился в росгосстрах за выплатой после ДТП. Ущерб посчитали просто отвратительно!!! Пришлось сделать независимую экспертизу в корпусе 141и идти в суд. Независимая экспертиза сделала калькуляцию в три раза больше, чем заплатил росгосстрах. Суд выиграл, спасибо независимой экспертизе Зелэксперт сервис тел. 89032224710
- вячеслав, 8 Декабря 2014 в 15:44    ответить    #

Сираховой случай ДТП

Мне ударили машину в задний бампер. Я зарегистрировал ДТП в Росгосстрахе И ГИБДТ. Росгосстрахе провели осмотр повреждений. Был признан страховой случай и выплачена сумма за нанесенный ущерб заниженная в шесть раз Я написал притензию о компенсации ущерба. Я предоставил товарные чеки на запчасти признаные Росгосстрахом замене и которые я купил востанавливая машину. Но мне было отказанотеперь я обратился в суд. Самое смешное что они случай пизнали страховым выплатили частично а в остальную отказывают выплачивать.
развернуть отзыв
- Александр, 27 Ноября 2014 в 14:43    ответить    #

Отзыв №5219

Росгосстрах отправляет не в тот сервис который выбрал. Просят подъехать написать заявление на смену сервиса. Видимо одного заявления мало. «Зеленый коридор» рекламный ход… Направление на ремонт будете ждать минимум 12-15 календарных дней. В справке работают очень не грамотные люди. Постоянно врут…
- Дима, 24 Ноября 2014 в 18:57    ответить    #

УЖАС!!!!))

Это ужасная компания, черт дернул купить полис у них. Я пострадавший в ДТП, привез им все документы и попросил выдать наличными. Причем, они же сами дали бланк и там графы для банковских реквизитов и для выплаты наличными. Этот бланк имеет форму и прилагается к заявлению о том, что прошу произвести выплату наличными. Так вот отказ! отказ в приеме документов. Менеджер говорит- мы не выплачиваем наличными, а открываем счет (в их же банке). После приперательств говорю — давайте откроем счет. Дальше интереснее. Они дают бумажку на подпись в которой текст примерно следующего содержания- я ознакомлен с условиями и тарифами по обслуживанию счета согласен на обработку моих данных открытии кредитного лимита от 10000 до 300000 тысяч и т.д… Я говорю- зачем мне кредитная карта? в ответ- она дебетовая. Я- где это написано, я вижу что это кредитная. Девочка- я сниму галочку в компьютере об открытии кредитной линии)). Я- дайте прочитать сборник тарифов на обслуживание.. Она — у нас нет, эта информация в другом отделении. КОТ В МЕШКЕ!!! прикиньте)) После всех выяснений пришла какая то ба-ще посмотрела и сказала- напишете заявление о выдаче наличными. Таким тоном как будто я ей должен) Документы приняли, жду решения. Мной была написана жалоба на их же банк, на все вот это, в Сев. Зап. управ. Центрального Банка. Это бред!!!
развернуть отзыв
- Евгений, 21 Ноября 2014 в 17:54    ответить    #

Отзыв №5214

Есть ли у кого-нибудь опыт по обращению в суд на действияГосстраха?Надоело получать отписки от них по своему делу(не полная выплата суммы страховки по имуществу).
- Марина, 18 Ноября 2014 в 14:08    ответить    #

Не страхуйте автомобиль в РОСГОСТРАХе

произошло два случая. оба со справками из ГИБДД. по одному отказ. во тором из двух деталей одна исключена. Моим пакетом предусмотрен ремонт одной детали без справок. Ни по каким из деталей, по которым отказ, даже без справок все равно ничего дедать не хотят. Кроме того только с тертьего раза после звонка клиента могут прислать эл. почту, если вы должны прислать какой-нибудь документ, о котором вас не предупредили вовремя. И перезванивают тоже далеко не с первого раза, если не могут ответить сразу на вопросы.
развернуть отзыв
- Сергей, 18 Ноября 2014 в 11:54    ответить    #

Оставить отзыв


Рекомендуйте нас:
наверхнаверх