8 495 2230033
Задать вопрос
Ваше имя *
Телефон
E-mail *
Ваш вопрос *
 
перезвоните мне
Перезвоните мне

Интач Страхование

Оценка:   18.04.2018

Интач - не платят, затягивают сроки, обращаемся в суд.

Страховой случай 89059.

Оценки ущерба ждали месяц, авто восстановлению не подлежит.
Мой авто довольно редкий, поэтому после аварии я решил оставить его у себя и восстановить самостоятельно, о чем неоднократно сообщал.
Интач считает, что авто при страховой сумме 1,2 млн и стоимостью восстановления почти 1,4 млн имеет стоимость годных остатков в 840 тыс.руб. Какие либо подтверждения рыночной стоимости остатков привести отказываются, ясно, им выгоднее же оставить машину себе, а на клиента просто наплевать.
Взыскивать с виновника ДТП — долго и неудобно, есть же клиент, его и держит за лоха. Оценка годных остатков, проведенная Интачем, была явно выше реальной стоимости вдвое, что позже подтвердилось независимой экспертизой, да и сделана явно без каких-либо расчетов, на глазок, как им захотелось. На мое заявление по пересмотру стоимости годных остатков ответили через 16 дней отказом. При этом, по их правилам, подписать документы о согласии с их рассчетом, я должен был в течении 20 дней. Сроки пересматривать отказываются. То есть Компания осознанно тянула сроки, чтобы в буквальном смысле кинуть клиента.
В итоге Интач самостоятельно, без моего согласия, приняла решение выплатить мне 350 тыс.рублей (страховая сумма за минусом явно завышенной стоимости остатков). Конечно же, на эту сумму не то чтобы ремонт оплатить, даже запчасти нужные не купить.
Что я могу сказать. Работаете вы нечестно, Интач. Клиента и репутацию не цените. Готовим документы в суд, взыщем также и штраф в размере 50% от суммы по закону о защите прав потребителей.
развернуть отзыв
- Александр, 9 Сентября 2014 в 04:14    ответить    #

Отзыв №5107

Добрый день, Александр!
28 июня 2014 г. Вами было заявлено в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» о наступлении страхового случая, которому был присвоен номер 89059.
Полный пакет документов, согласно Правилам страхования необходимый для урегулирования обращения, был получен ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» 4 августа 2014 г.
11 августа 2014 г., в связи с тем, что, согласно представленным материалом, предварительная стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы ТС, Вы были информированы куратором Вашего страхового случая о конструктивной гибели автомобиля. Вам были озвучены возможные способы урегулирования обращения и величина страхового возмещения в зависимости от предложенного варианта. Также Вам была предоставлена инструкция относительно Ваших дальнейших действий.  Стоимость годных остатков застрахованного автомобиля была оценена, согласно заключению организованной нами независимой экспертизы, как 840 000,00 руб.

На Ваше заявление о несогласии с оценкой ГОТС от 12 августа 2014 г.  официальный ответ был предоставлен 25 августа 2014 г.

Согласно п. 6.9. Приложения № 1 к Правилам страхования, в случае, если в течение 20 календарных дней с момента уведомления Страховщиком Страхователя о необходимости принятия решения о способе выплаты страхового возмещения в связи с наступлением крупного ущерба, Страхователь не примет решение о порядке выплаты страхового возмещения либо не совершит соответствующие действия, необходимые для осуществления выплаты в зависимости от выбранного способа, Страховщик вправе по своему усмотрению выплатить страховое возмещение на условиях, предусмотренных порядком выплаты «Без передачи ТС Страховщику». Так как в Правилах страхования речь идет об отсчете 20 календарных дней с момента уведомления Страхователя о необходимости принять решение, то в нашем случае исчисление срока вне зависимости от даты предоставления ответа на заявление начиналось с 11 августа 2014 г.

Так как в указанный временной интервал Вы не информировали ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» о принятом Вами решении относительно способа выплаты страхового возмещения, 5 сентября 2014 г. нами был осуществлен перевод  на представленные Вами реквизиты суммы возмещения «без передачи ТС Страховщику».
Обращаем Ваше внимание, что в случае передачи годных остатков ТС в страховую компанию и подписания Вами соответствующего соглашения, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» готово в предусмотренные Правилами страхования сроки осуществить выплату на Ваши реквизиты стоимости ГОТС.

Также ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» не отказывает Вам в предоставлении заключения независимой экспертизы относительно стоимости ГОТС.
 
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- 10 Сентября 2014 в 13:47

Отличная компания

По совету друзей застраховала машину (КАСКО + ОСАГО) в Интач. Сделали все очень быстро, разъяснили правила страхования, полис привезли в назначенное время. Буквально через 2 недели машину мою угнали. Позвонила в Интач, сообщила. Обращение зафиксировали, рассказали, какие документы нужно собрать. После того, как собрала документы, назначили встречу с юристом. Подписали документы. И через 15 рабочих дней, день в день деньги были перечислены на мой счет! На всех этапах сотрудники компании разговаривали очень вежливо, отвечали на все вопросы.
Спасибо, Интач! Дальше страхование только у вас!
развернуть отзыв
- Наталья, 17 Июля 2014 в 23:26    ответить    #

Отзыв №5039

Наталья, добрый день! Спасибо за сообщение и высокую оценку нашей работы! Мы рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании и остались довольны сервисом. Будем рады видеть Вас нашим клиентом снова! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 18 Июля 2014 в 10:07

страховой случай 88773

Крайне не довольна отношением. В течение нескольких лет являюсь клиентом этой компании. Делала медицинскую страховку и страхую свой автомобиль мазда 3. Страховка машины полная и КАСКО и ОСАГО. На круг выходит около 80 000 рублей. При оформлении полиса и внесении денег в кассу все очень хорошо, все вежливы и приветливы, обещают кучу бонусов и хорошее отношение. Первый страховой случай случился в прошлом году. Оформила все справки в ГАИ, согласовывали как и положено 10 дней. Согласовали, направили на ремонт. Выясняется, что эксперт, который приезжал оценивать ущерб не увидел повреждения еще двух деталей. В итоге дополнительное согласование и жду еще 2 недели. ИТОГО ПОЧТИ МЕСЯЦ БЕЗ МАШИНЫ! С моим графиком работы и количеством разъездов по городу — это просто катастрофа. Зачем привлекать к работе некомпетентных людей? К автосервису претензий не было. Все сделали очень хорошо и быстро. Тормозила страховая.
В этом году новый страховой случай. Ударила бампер справа, так что вывалилась правая противотуманная фара и повредилась защита картера. Перед оформлением самой первой страховки были зафиксированы царапины с этой же стороны на бампере (чиркнула об бардюр), но противотуманка была в нормальном рабочем состоянии и не висела на проводочке, защита картера также не отваливалась. Обратилась в страхову. Согласовывали 10 дней. Вердикт — повреждеия уже были, ремонт не покроем. Что за бред? ПОВРЕЖДЕНИЯ СОВСЕМ ДРУГОГО ХАРАКТЕРА. Повторно повреждается бампер справа, плюс полностью вываливаеся противотуманка и отваливается защита картера. В чем логика? СМЫСЛ СТРАХОВАТЬ В ТАКОЙ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ?
По телефону в достаточно грубой форме ответили, что вопрос закрыт.
В планах было застраховать машину на следующий год примерно на такую же сумму, но после такого отношения к клиентам вопрос закрыт.
Компания не дорожит клиентами.
НЕ СОВЕТУЮ!!!
развернуть отзыв
- НАДЕЖДА, 10 Июля 2014 в 18:39    ответить    #

Отзыв №5026

Добрый день, Надежда!
Спасибо за Ваше сообщение. Позвольте прокомментировать нашу позицию.

Страховой случай № 61148 был Вами завялен 17 января 2013 г.21 января 2013 мы организовали осмотр автомобиля независимым экспертом, который составил акт осмотра, подписанный Вами.
Страховая компания должна урегулировать страховой случай в течение 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов клиентом. Случай был признан страховым, направление на ремонт было направлено на согласованную с Вами станцию уже 22 января 2013 г.
Согласно условиям заключенного между нами и нашими партнерами договора, сервисный центр согласует со страховой компанией проводимые им в рамках ремонта по страховому случаю работы, а также ремонт выявленных в условиях осмотра ТС на станции дефектов, относящихся к обращению. Обращаем Ваше внимание, что подтверждение страховой компанией  ремонта по страховому случаю является стандартным рабочим моментом. Ответ на согласование от станции дается нами в течение максимального срока 10 рабочих дней. Согласование по убытку № 61148 было нами получено 22 февраля 2013 г., ремонтные работы были подтверждены 28 февраля 2013 г.

По страховому случаю № 88773 от 23 июня 2014 г. сложилась следующая ситуация. При заключении договора страхования КАСКО был проведен предстраховой осмотр, результаты которого были зафиксированы в листе осмотра ТС и на фото. Страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. Таким образом, страховая компания должна привести автомобиль после наступления страхового случая в то состояние, в котором он находился на момент принятия его  на страхование (ст.929 Гражданского кодекса РФ, п.2.1. Правил страхования).
Однако для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая № 88773, было необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, то есть, полученные 23 июня 2014 г. повреждения не причинили убытков застрахованному имуществу.
В соответствии с п.7.2.20 Приложения № 1 к Правилам Страхования, исключением из страхового покрытия является ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования (что было зафиксировано при предстраховом осмотре ТС) в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время принятия на страхование. Таким образом, мы были вынуждены отказать в выплате возмещения в части замены и окраски переднего бампера, замены правой ПТФ, замены защиты двигателя в связи с тем, что данные детали подлежали идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая.
Просим Вас с пониманием отнестись к нашему решению, основанному строго на условиях заключенного между нами договора страхования.
Также нами будет прослушан звонок, в котором наш представитель информировал Вас о принятом нами решении. Заранее хотим принести Вам свои извинения, если тон специалиста был некорректным. В этом случае с нашим сотрудником будет проведен  дополнительный инструктаж по качеству коммуникации с клиентом.

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 11 Июля 2014 в 12:25

Страхование в Интач

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ОТЛИЧНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! МОЙ ПОЛИС № 81776300. УБ. № 87009. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ДАННОЙ СК, ОСОБЕННО ТЕМ, КТО ЗАНИМАЛСЯ МОИМ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ. ВСЕ БЫЛО УРЕГУЛИРОВАНО ОПЕРАТИВНО И БЕЗ ЗАДЕРЖЕК-БЫЛ ПРИЯТНО УДИВЛЕН.ЕЩЕ РАЗ УБЕДИЛСЯ, ЧТО ДАННОЙ СК МОЖНО И НУЖНО ДОВЕРЯТЬ. ТАК ЖЕ ХОТЕЛ ОТДЕЛЬНО ПОБЛАГОДАРИТЬ ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ ВИКТОРИЮ КАН.
- Сергей, 7 Июля 2014 в 19:38    ответить    #

Отзыв №5018

Сергей, добрый день!
Спасибо за сообщение и высокую оценку! Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем взаимодействие с нашей компанией вызывало у Вас только положительные эмоции!
С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО “ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
 
- Ольга, 8 Июля 2014 в 09:25

Покупка полиса Осаго

Отвратительная компания, можно даже назвать «шарашкина контора»!! Со вторника 01.07 не могут привезти полис Осага: в пятницу 27.06 стала обзванивать страховые компании, надо было сделать Каску и Осагу. Молодой человек посоветовал узнать работает ли с ними банк, т.к. машина кредитная!! Спасибо ему хоть за это!! Хоть Каска у нас теперь есть!!! Мы с ним созвонились в воскресенье и оформили доставку Осаги с Даго на вторник 01.07 на 17.00. 01.07 он перезвонил  и перенесли на 02.07, как он сказал, что курьер не может подъехать---сделали на среду (или четверг, уже не помню) платную адресную доставку за 500 р. Тоже не привезли ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ--КТО-ТО ТАМ ЧТО-ТО НАПУТАЛ!!! Уже на воскресенье договорились с 14 до 18 часов!!! Прождали весь день, отложили все свои дела (хотя должны были уехать)!! В 17.09 звоню в Интач и мне говорят, что курьер свяжется через 10 мин. Естественно ничего не произошло!! Перезваниваю через 30 мин ---опять курьер свяжется с вами!! Перезванивает курьер и выясняется, что опять по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ОН К НАМ ПРИЕХАТЬ НЕ МОЖЕТ!!! Страховка нужна уже 08.07 в 4 утра!!! ОСТАЛСЯ 1 ДЕНЬ!!!! Почему Ваши сотрудники не могли позвонить нам и сказать, что типа мы не хотим ехать в ваши Химки, везти вашу страховку уже с утра??? Мы МОГЛИ БЫ СДЕЛАТЬ ЭТУ СТРАХОВКУ В ЭТОТ ДЕНЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ, а не сидеть и Вас ждать!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! ЛЮДИ!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ЕСЛИ У НИХ УЖЕ НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ УЖЕ ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ «ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ»!!! ПОДВЕДУТ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ!!!!
развернуть отзыв
- Светлана , 6 Июля 2014 в 19:00    ответить    #

Отзыв №5011

Светлана, добрый день!
Спасибо за сообщение. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и очень просим Вас сообщить номер полиса КАСКО, чтобы мы предотвратили подобные ошибки в будущем.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 7 Июля 2014 в 09:48

Отзыв №4838

Что бы кто ни говорил — а  Интач — ОТЛИЧНАЯ Страховая. Только не надо поступать по принципу «И рыбку съесть и на ёлку залезь».Всё на что у меня была КАСКО все выплачено по ТОТАЛУ который случился 01.04.2014. 23.05.2014 вся страховая премия была перечислена на мой счет. Страховой случай 83271.
Все четко как написано в договоре.Менеджеры идут на встречу в различных ситуациях (Нет стоянки для разбитого авто — пожалуйста привозите туда-то, определились с тоталом — вот инструкция что сделать что бы быстрее получить выплату.Далеко еэдить в Москву — подождите 2-3 часа (при том что на выписку документов они отводят 5 дней) и получите документы.Страховаться в будущем буду только в ИНТАЧ. Большое спасибо за работу Виктории КАН.
развернуть отзыв
- Андрей, 24 Мая 2014 в 19:50    ответить    #

Отзыв №4861

Добрый день, Андрей!
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы рады, что Вы остались довольны сервисом и будем ждать Вас как клиента снова!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 26 Мая 2014 в 09:48

Страхование в ИНТАЧ

Отличная страховая компания! Во всех страховых случаях все четко. Были задержки по ремонту, но это из-за очередей у официального диллера.
К страховой компании претензий нет!
Всем советую данную компанию.
Сейчас наступило подряд аж 3 случая 85177, 85255, 85914.
Все идет четко.
Оценка компании максимальная, реально отличный подход к клиенту и с эвакуатором помогли и консультацию провели.
Дальнейшее страхование вижу только в ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ.
Всем удачи на дорогах!
- Кирилл, 16 Мая 2014 в 18:20    ответить    #

Отзыв №4809

Кирилл, добрый день!
Спасибо за столь высокую оценку нашей работы! Мы рады, что Вы остались довольны сервисом!
 
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 20 Мая 2014 в 09:43

Вопрос

Прошу Ва ответить мне на один вопрос.Заказывал много всего по интернету,телевизоры,стиральную машину,и многое другое,и и везде за доставку платил от 300-до 400. А у вас за бумажку которую привезти доставка 500 рублей,это крупногабаритный груз,или ваша алочность???
- ЮРИЙ, 11 Мая 2014 в 20:40    ответить    #

Отзыв №4790

Юрий, добрый день!
Спасибо за обратную связь.

В обязанности нашего сотрудника, выезжающего к клиенту для доставки полиса, в отличие от курьеров, доставляющих, например, бытовую технику, входит не только доставка полиса, но и проверка и фотографирование копий всех необходимых документов, включая СТС, ВУ и диагностическую карту, а также проведение предстрахового осмотра в случае покупки полиса Каско. Специалисты службы доставки, работающие у нас, проходят специальное обучение и регулярные тренинги. Все это отражается на стоимости доставки полиса.
С уважением,Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»  
- Ольга Шувалова, 14 Мая 2014 в 11:44

Неудачная попытка покупки страховки КОСКО

В связи с переездом возникла необходимость покупки полиса КАСКО. Предложения компании Интач Страхования показались очень интересны. Оформление договора по телефону очень удобно, менеджер был настолько хорошо подготовлен что все мои попытки начать задавать вопросы очень быстро и умело переводились в рекламму их страховой компании, осознание того что я так ничего и не выяснил пришло уже после того как мы договорились о доставке! Меня еще на этой стадии удивило что мне не было задано ни одного вопроса про состояние и внешний вид машины. Сказали что доставка полиса курьером состоится в интервале с 14 до 18 часов, но курьр приехал уже после 8 часов вечера. Ну и дальше самое главное — оказалось что страховая не страхует автомобили с винилом и аэрографией!!! В Москве довольно много выделяющихся автомобилей, и довольно странно что никто не поинтересовался на стадии заказа о внешнем виде машины. Жаль потраченного времени и девушку курьера. Теперь придется искать другую страховую или же отдирать винил и закрашивать аэрографию. =(
развернуть отзыв
- Александр, 30 Апреля 2014 в 09:48    ответить    #

Отзыв №4766

Добрый день, Александр!
Спасибо, что оставили комментарий о нашей компании – это поможет нам в дальнейшем улучшить нашу работу!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, укажите Вашу фамилию, имя и отчество. Мы идентифицируем и обязательно прослушаем звонки при оформлении полиса, после чего сообщим Вам о результатах проведенного нами расследования.
Также данным сообщением мы хотели бы пояснить нашу позицию в отношении страхования аэрографии и винила.
Заключая страховой договор по КАСКО, страховая компания обязуется при урегулировании страхового случая привести имущество в то состояние, в котором оно находилось на момент принятия его на страхование. Однако ремонтируя ТС в соответствии с технологией завода-изготовителя,  мы не сможем восстановить деталь с аэрографией до того состояния, в котором она находилась на момент страхования. Именно этим фактом объясняется наше решение не принимать на страхование аэрографию. Это же относится и к винилу, который, кроме того, делает невозможным осмотр при страховании деталей, находящихся под ним.
Мы приносим Вам свои извинения за причиненные Вам неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 6 Мая 2014 в 13:24

На 95 % положительные отзывы о работе с Интач по Каско

№ Страхового обращения — 84159. Приобрел полис Каско Интач на свою Киа Рио, вышло довольно дешево — 26 тысяч за год. Покупка произошла легко и быстро — это плюс, хотя насторожило. Начитался отзывов, подумал, что случившись что, денег недопросишься. Т.к. сам Юрист, имею опыт взыскания в судебном порядке (правда по ОСАГО у другой страховой компании). Страховой случай таки произошел в апреле, в всокресенье, какие-то уроды сбросили мне на лобовое стекло пакет с водой, лобовое в трещинах. Сразу же сообщил в полицию (хотя не требовалось). Был очень зол, особенно когда минут 30-40 дозванивался до интач (первый и единственный минус, как оказалось) Был в аффекте злобно разговаривал с ответившей операторшой (очень зря), но надо отдать должное ей, она держалась хорошо и все обьяснила толково и с пониманием. Далее все пошло как по маслу — вот это шик обслуживания на самом деле — вызвали бесплатный эвакуатор — манипулятор, сразу же на следующее утро! доставили к официальному дилеру (был такой пункт), рассмотрение у страховой правда заняло 10 дней, но так у всех, на это время выдали авто на прокат похожее, направили сразу же этим же вечером в прокат на бауманской и там легко и просто я взял волькс поло седан с автоматом! Оставил залог — потом вернул его вместе с машиной через 7 дней. Еще через 3 дня забрал у офф дилера свой авто, заплатив установленную сумму франшизы и все ОК!) я был приятно удивлен, как все отлажено оперативно и быстро!! Мне даже стало стыдно за то что я такой шуганный. В общем Интач молодцы! Свои деньги отработали по полной. Я приятно удивлен и доволен. Совет потребителям — все-таки читать условия страхования, т.к. вы на это соглашаетесь, собстно сами. Чтобы потом не было скандалов. Если интач даст возможность продлить полис на тех же условиях, я За!! Особенно девушкам операторам спасибо, а также партнерам Интач (рентмоторс и кц шереметьево сервис) за оперативность и вежливость!
развернуть отзыв
- Дмитрий, 28 Апреля 2014 в 23:36    ответить    #

Отзыв №4749

Дмитрий, добрый день! Спасибо за такой подробный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Над замечаниями будем работать, чтобы впредь не вызывать нареканий. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
- Ольга, 29 Апреля 2014 в 09:32

Оставить отзыв


Рекомендуйте нас:
наверхнаверх