8 495 2230033
Задать вопрос
Ваше имя *
Телефон
E-mail *
Ваш вопрос *
 
перезвоните мне
Перезвоните мне

Интач Страхование

Оценка:   18.04.2018

# После обращения в ФССН, след. страх.случай-заменили стекло за 1 день!

Ранее я размещал здесь информацию по делу 23117. Я сначала в суд собирался подать, а затем подумал, что я получу в суде? Волокиту и максимум -часть страховой премии.Решил в надзорные органы обратиться (написал fssn@fssn.ru -с обратным адресом и всеми деатлями дела)-им очень нужны наши с вами обращения, т.к. штрафуют такие конторы они не по-детски (от 100 тыс. руб).  «Интач»,как узнал об этом сразу нашел письмо, направил на сервис.  Вот на днях камень словил в лобовое стекло -заменили в «Мобискаре» на Обручева по направлению от них -на следующий день! !!стекло с подогревом стоимостью 32 тыс. рублей.Пока мастера меняли(около часа), сидел -смотрел телек и пил кофе. Выходит, самый эффективный способ воздействия на страховую-это страх быть оштрафованным ФССН.Поэтому не ставлю положительной оценки.Кто знает, может удастся этой компании научиться европейскому сервису? Всем желаю упорства в отстаивании своих прав!


номер этого дела был 28584. По 23117 правда, покрасили плохо (на полтона темнее бампера получились, есть подтеки и «рисочки») -заставлю их перекрасить, но в другом сервисе.

развернуть отзыв
- Юрий, 12 Июля 2010 в 10:47    ответить    #

Интач-не платит,а их СТОА -не ремонтирует как положено

№ 23117+27459Всё ж согласовали, 28 июня оставил в «Юнит-Север“-техцентр BMW и Mersedes (Дмитровское ш,102а, стр.8). Забирая сегодня авто обнаружил, что покрасили безобразно оба бампера:спереди подтёк краски (как-будто кисточкой что ли красили???? на заднем бампере в месте, где была едва заметная царапина, теперь следы от чего-то острого).Как объяснил мне приемщик Дмитрий -это так их“мастера“ рисочки ставят, чтобы не промахнуться с краской»… Расписыватьс я в приёмке такой работы не стал, авто забрал.На заправке затем обнаружил, что не работает противотуманный задний фонарь…Жена,посмотрев на плоды труда мастеров техцентра BMW и Mersedes, сказала правильную вещь: «Чего ты хотел, застраховавшись вначале в этой страховой шарашке „IN-TOUCH“?Какая страховая компания- такие у неё и сервисы…Права на все 100%Мне царапину заднего бампера Интач согласовывал с 10 марта! !! Я их заставил пересмотреть отказ, затем с помощью федерального страхового надзора добился направления на ремонт.А теперь такой вот „ремонт“.   Юнит предлагает переделать всё заново на следующей неделе.Я -в раздумьях, стоит ли на одни и те же грабли наступать? Вот так застраховался, блин.
развернуть отзыв
- Юрий, 30 Июня 2010 в 22:47    ответить    #

Интач-не платит

Как и ожидал, обращение в ФССН подействовало на «Интач» -мне прислали письмо с опровержением их отказа по делу № 23117.Виновата, дескать Почта России, которая, ай-ай-ай, не доставила предыдущее письмо от компании «Интач».Только квитанции, подтверждающей отправку, почему-то нет у «Интач».Ну да ладно, дело растет, двигаемся дальше. 12-го июня я показал все повреждения (помимо 23117 от 10 марта, есть уже № 27459 от 7 июня 2010г.)на авто в рекомендованном СТОА «ЮНит-Север», что на Дмитровской,102а, расписался в направлении на ремонт, мне пообещали позвонить в срок от 1 до 7 дней(на согласование берут с Интач) и поехал в отпуск.Вот уже вернулся с Средиземноморья-прекарсно отдохнул и полон сил, никто из СТОА не звонит-не пишет, идёт, наверное, бурное согласование…Сегодня 22 июня, т.е. 10 дней идет согласование с «Интач».Я уже знаю примерный ответ «Интач“ -виноват СТОА или телефонная связь барахлит-не можем согласовать.“Ай-ай-ай» СТОА или МГТС -подводите такую «уважаемую» страховую компанию. Принципиально не буду звонить и просить.Если мало ФССН (испуг или штраф-одинаково будет полезен этой страховой компании), дойдем по-тихоньку и до суда, а так как я иду, подшивая документы, то по полной программе посужусь.
развернуть отзыв
- Юрий, 22 Июня 2010 в 15:10    ответить    #

Интач-не платит (ДЕЛО 23117)

Я так и не дождался от «Интач» письменного опровержения отказа в выплате и письменного направления на ремонт (см.эту волокиту «интач-не платит»из-за пустяковой царапины с 10 марта 2010г.). Сегодня, 1 июня 2010 года ФССН в лице зам.руководителя Инспекции страхового надзора по Центральномфедедральному округу Терёшкиной Н.А. -оповестила меня о начале «проверки деятельности Страховщика ОАО“Интач Страхование“, в ходе проведения которой, в случае выявления нарушения страхового законодательства Российской Федерации, к страховой организации будут приняты меры государственного страхового надзора». Также, меня подробно проинструктировали на какие статьи ГК РФ ссылаться при обращении в суд на Страховщика в рамках нарушенных по моему делу (23117) норм ГК РФ.   Рекомендую ВСЕМ пострадавшим от нерадивого исполнения компанией «ИНтач» своих обязательств, как Страховщика, обратиться в ФССН с кратким заявлением о своей тяжбе с этой компанией-что можно сделать,даже не ходя на почту, а просто отправить заявление по e-mail, указанном на их сайте.  На своем примере убедился в бесполезности ожидания хотя бы минимального внимания к клиенту и просто здравомыслия (отправить письмо с отказом в выплате «Интач» может, а вот опровержение письмом прислать, ну никак…). До встречи в суде, ребята-интачевцы, и не в европейском, а в простом -Российском, где вам придется объяснять и доказывать свой «европейский сервис» на примерах.
развернуть отзыв
- Юрий, 1 Июня 2010 в 19:47    ответить    #

Интач-не платит

Пустяковая царапина, а страховщик решил её не выплачивать:10 марта подал все документы (приезжал эксперт от них, сделал фото).31 марта вместо решения, они запросили(по телефону) документы, подтверждающие, что я отремонтировал более раннее повреждение той же детали (направление, калькуляцию).Вопросы почему не сразу запросили, для чего их эксперт каждый миллиметр заднего бампера фотографировал?Я отправил по e-mail-хорошо, что не выбросил. Проходит ещё несколько дней-тишина, звоню им сам. В ответ ждите ещё 15 рабочих дней -согласно договору.Я говорю, вы же могли сразу запросить всё что нужно вам для решения, зачем затягиваете, я же всё равно не отстану, хотя и небольшие повреждения у меня (просто царапины на бампере)… уже почти месяц прошёл с даты обращения. Меня угораздило заключить договор КАСКО с IN-TOUCH в котором в пункте 5.8, помимо фразы'Страховщик, в течение 15 рабочих дней после получения документов, указанных в п.п.5.4.-5.7 настоящего Приложения, обязан рассмотреть заявление Страхователя и либо выплатить стр.возмещение, либо отказать..' -есть ещё фраза 'Страховщик вправе отсрочить выплату страхового возмещения на срок не более 30 календарных дней, если для принятия решения о выплате страхового возмещения необходимо провести собственное расследование обстоятельств наступления страхового случая или определить размера причиненного ущерба'.Дальше -лучше:Пришло заказное письмо 8 апреля: Оказывается, мне сначала -29 марта 2010 Интач отправил почтой отказ в выплате — дескать не было у вас повреждения 10 марта, врёте вы все и инспектор ГИБДД с его справкой 748 тоже.А затем позвонили и стали спрашивать — нет ли каких подтверждающих документов, что я отремонтировал деталь ранее -ну так на всякий случай.Так вот вам — есть и с ними я пойду в суд и выиграю, из принципа -так как со мной не позволю так поступать -жулики, а не страховая, лучше бы заплатил на 5-6 тыс. рублей больше и не парился бы сейчас!Юрий 15 апреля 2010№ дела 23117N полиса КАСКО: 12779000
развернуть отзыв
- Юрий, 26 Апреля 2010 в 09:56    ответить    #

Интач-не платит

N полиса КАСКО: 12779000


Терпения у меня хватит-с 10 марта прошло почти 50 дней (сегодня -26 апреля прислали по e-mail скан письма -пересмотрели и извиняются, но это не всё, я прекрасно понимаю, что это только начало-если у компании ушло почти 2 месяца на то, чтобы дать согласие на возмещение -после моего письма им с уведомлением с приложенными документами и угрозой суда.Дождусь оригиналов пиьсмаи направления -поеду на СТО, там, уверен история продолжится.Доверие к этой компании напрочь потеряно,это не просто затягивание с их стороны, а проверка -кто станет действовать -тому согласятся, кто нет -того пошлют. ЛОхотрон это называется!   «Уважаемый Юрий Алексеевич!   При повторном рассмотрении материалов дела № 23117, принимая во внимание представленные Вами документы, подтверждающие проведенный ремонт заднего бампера застрахованного автомобиля, решение об отказе в выплате страхового возмещения было пересмотрено.  Для урегулирования убытка № 23117 просим согласовать станцию технического обслуживания, где будет проводиться ремонт.  Мы признаем, что действия сотрудников ОАО „ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ“ при урегулировании страхового случая № 23117, а именно сроки рассмотрения дополнительных документов и принятие решения, не соответствовали стандартам нашей компании по качеству клиентского обслуживания. С сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж о порядке работы с клиентами.  Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и понесенные в связи с этим неудобства. Выражаем надежду, что в дальнейшем общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.  С уважением,  ОАО „ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ“  РОССИЯ, 127018, МОСКВА, СУЩЕВСКИЙ ВАЛ, 18  БИЗНЕС-ЦЕНТР „НОВОСУЩЕВСКИЙ“  WWW.IN-TOUCH.RU | 8 (800) 444 44 44»
- Юрий, 26 Апреля 2010 в 16:18
+ показать ещё ответы (1)

Интач-не платит

Сегодня 12 мая.До сих пор по почте не получил это опровержение -согласие на выплату от 26 апреля.То ли почта плохо работает, то ли Интач продолжает игру в «кошки-мышки».
Без письменного опровержения к ремонту, естественно, по договору не имею права приступать, даже если на сервис зовут (звонят и приглашают-направление на руки не дают, просто по телефону.На вопрос -почему, невнятное: у нас так принято).
- Юрий, 12 Мая 2010 в 17:15
- скрыть ответы

Не платя каско

Страховой случай 21386 и 21643Так получилось что 06.02.2010 и 11.02.2010 с участием разных водителей на одной и той же машине (моей) произошло дтп.Я особо не волновалась так как автомобиль полностью застрахован и участники данных дтп вписаны в страховку.Всё оформила как полагается,вызывала дпс, ездила к оценщикам.Но спустя 15 дней, по истечению которых мне должны были перевести деньги — ни денег,ни звонков из страховой я не дождалась.Время шло,я продолжала практически каждый день звонить в интач, где меня просили подождать ещё.Затем, в один прекрасный день, не помню когда точно, потому что названиваю им ежедневно,примерно в начале марта, мне сообщили что деньги перевели.Я проверила счёт, но денег там не оказалось.После очередного моего звонка последовало дурацкое объяснение о сложившейся ситуации, что якобы кто-то из работников интач неправильно указал номер моего счёта и деньги ушли не туда…И мне нужно ждать ещё 2 недели, хотя я знаю что подобные вопросы решаются в 2 дня! Просто нет слов.Какое тут европейское качество?Хотя всё это больше похоже на отмазки, чтобы протянуть время и не платить!Машину (Audi A3)я отремонтировала за свой счёт, что мне обошлось в стоимость самой страховки каско в интач!!!Показала её в страховой.Денег как не было,так и нет,в интач «кормят завтраками» и обещают всё выплатить в ближайшие дни.Терпение на исходе, буду требовать % за просрочку выплаты и подавать в суд.
развернуть отзыв
- Даша, 24 Марта 2010 в 10:53    ответить    #

Перый и ПОСЛЕДНИЙ раз или страховых денег Вы более не увидите

Повёлся я на относительную дешевизну и застраховал по КАСКО и ОСАГО своё авто в этой ДЫРЕ. Поначалу всё вроде бы замечательно, приехал курьер сфотографировал авто и быстро выписал оба полюса. По страховым вопросам в компанию ни разу не обращался, кажеться идеальный клиент. До окончания страховки решил приобрети машину получше и поновее, и даже застраховать её хотел тоже винтаче. Однако когда продал свою старую и написал заявление на возрат денег, начались чудеса. Через 2 обещанные недели денег на моём счету конечно же не было и я позвонил первый раз в кол-центр где мне приветливо заявили что деньи только сегодня отправили и стоит только подождать 5 деней, но и через денели денег на счету не было, я позвонил снова и мне также приветливо сказали что бухгалтерия вот только что отправила платёжку, которую даже копию они прислать мне не могут, через 2 дня мне опять сказали что вот вот отправили. Тут конечно же я понял что это уже не случайная ошибка, а систама работы страховой компании. И это выплата без какой либо спорной ситуации. С руководсвом в СПб кто вообще объяснит в чём дело встретиться нереально, девушки из кол-цента врут.  
Я конечно же более в эту европейскую шарашку ни ногой. А кто после ДТП или угона хочет поругаться и посудиться ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ по другому Вы свои деньги не получите.
Да номер КАСКО 10397900 что бы не говорили что это происки конкурентов.
развернуть отзыв
- ИГОРЬ, 23 Марта 2010 в 16:26    ответить    #

Интач затягивает сроки!!

Дело № 13442.
3 сентября 2009 года моя машина Мерседес С230 2004 г. в. попала в ДТП — занесло на повороте ну ул. Труда, выбросило в стену. О произошедшем сообщил в страховую компанию Intouch, дальше ГИБДД, все как всегда. На след.день назначили экспертизу ЛАТ, заполнили все документы по КАСКО, передал справку из ГИБДД в офис страховой компании. Ждем 15 рабочих дней…
Где-то числа 10-го мне звонит сотрудник Intouch, юрист Владимир Викторович, с просьбой встретиться и осмотреть автомобиль. Встречаемся, и он начинает меня убеждать: «Ну может, за рулем девочка какая-нибудь была, а? Ну признайся, девочка ведь была?». Я посмеялся над этим, выслушал кучу вопросов. Т. к. было по пути, отвез его на место ДТП, показал следы на стене, он пошел искать гастарбайтеров-свидетелей (напротив в вагончиках живут), я поехал домой.
На следующий день позвонил тот же юрист и попросил еще одну справку из ГИБДД, я повозмущался, 17 сентября я привез справку в офис. (!) Ждем 15 рабочих дней… 21-го получил письмо от INTOUCH о том, что срок рассмотрения дела увеличивается для получения доп. документов из ГИБДД, но не более чем на 45 дней. После истечения срока делал многочисленные звонки, ответ один и тот же: «Дело на рассмотрении у руководства, больше никакой информации нет, мы вам перезвоним». Ни одного звонка от них не было.
2 декабря отправил в Intouch претензию с предупреждением, что если ничего не изменится, то я буду писать исковое заявление в суд. Страховая компания обязана ответить на претензию в течение 10 дней. Сегодня уже 28 декабря, никакого ответа нету, дело все так же на рассмотрение у руководства. Так что занимаюсь повторной экспертизой и иском…
развернуть отзыв
- Константин, 28 Декабря 2009 в 19:57    ответить    #
Рекомендуйте нас:
наверхнаверх