АльфаСтрахование
Оценка: 
22.06.2009, 5745 просмотров.
Оставляя отзыв у нас на сайте Вы помогаете людям делать правильный выбор!
Отзывы
Конец процесса, или как бороться со Страховщиком.
Полис 61004/046/01099/8
Дело 1129/09
Начало истории здесь: http://prostrahovanie.ru/perm/responces/companies/alfastrah/2/
Сегодня, 9 декабря 2011 года, Пермский филиал ОАО «АльфаСтрахование» письменно, исх. № 704, признал необходимость выполнения своих обязательств по договору страхования № 61004/046/01099/8, «КАСКО», и выплатил-таки страховое возмещение в соответствии с моими требованиями — по расценкам СТОА официального дилера.
Начало процесса – 10.07.2009 года.
Причина – страховой случай, скол на ветровом стекле ТС.
Действующие лица и исполнители комедии под названием «Скол на ветровом стекле ТС — результат естественного износа» — Виленчик (ныне, Швецова) О.В., на то время, директор филиала (в настоящее время директор пермского филиала ОСАО «Ингосстрах»), Шутов М. С. и Суслова И. В. — бывший начальник отдела урегулирования убытков и действующая юристка (абсолютно никчемная, к слову, юристка как, впрочем, и начальник отдела); Новоселов О. В. нынешний начальник отдела урегулирования (в смысле бестолковости переплюнул прежнего) — Пермь; «группа товарищей» из Службы Контроля Качества Сервиса во главе с Фединой Е. В. (она же «Екатерина из С.-Пб.», она же «Екатерина из Москвы», по сути – бесполезная бестолочь); бесполо-безмозглое существо из этой же группы, кличка «мы» (всего боится, на глаза не показывается, гадит исподтишка); Плотникова А. А. — руководитель отдела претензий; Горин А. Э. — заместитель генерального директора – декорации, по сути, такие же деревянные; все — Москва.
Итак, событие, заявление.
Отказ – «скол на ветровом стекле является следствием естественного износа, не страховой случай». Бред, подтвержденный Москвой.
Независимая экспертиза, исковое заявление, решение мирового судьи Л-го р-на – «страховой случай, возместить затраты на ремонтно-восстановительные работы (отремонтировать)».
Юристка подпрыгивает от радости, она «выиграла дело! „платить не нада!“… Хм… Щазз!
Мое законное требование: отремонтировать ТС в соответствие с условиями договора – на СТОА дилера. Ответный бред об «отсутствии договора с дилером…», предложение отремонтировать ТС в гараже на совершенно смешную сумму.
ФССН, ФСФР, Прокуратура: действия, состоящие в обмане или в злоупотреблении оказанным Страховщику доверием, в результате чего Страхователю причиняется имущественный ущерб, хотя, при этом и отсутствуют признаки хищения. Имущественный ущерб, причиняемый при совершении данного деяния, заключается не в прямых убытках, как при хищениях, а в неполучении должного. Ст. 165 УК РФ. Эти действие могут совершаться только умышленно. Мотивами могут быть: личная заинтересованность, корыстные побуждения, ложно понимаемые интересы службы и другие побуждения.
Неожиданное «просветление» Страховщика! Финал через 1.5 года.
За всю эту бестолковщину извиняться пришлось г-ну Пилюгину Г. А., назначенному директором Пермского филиала 1 декабря сего года.
Что, вдруг, подействовало на Страховщика с такой убедительностью, что он в течение 2.5 часов (!!!) принял решение об ошибочности прежней своей позиции, провел мониторинг цен, рассчитал сумму страхового возмещения, согласовал со мной данную сумму и подготовил все документы к выплате, включая письмо с извинениями, мне сказать трудно, а директор умолчал. Может быть, это было предписание ФССН, может быть, прокурорская проверка — статьи 165, 177, 285, 315 УК РФ совершенно однозначно трактуют действия Страховщика с точки зрения права. Может быть, и то и другое, одновременно.
Факт остается фактом, несмотря на длительность процесса, я — как и обещал — добился справедливого решения и заставил Страховщика это решение выполнить.
Вот так, господа!
Как я уже говорил: общение с умственно неполноценными Страховщиками законодательно не запрещено, но получить, в случае необходимости, страховое возмещение (ремонт), за свой выбор, будет достаточно проблематично. Это надо понимать.Оценка:
Выиграл суд у Альфастрахование-Новосибирск по Осаго
Выиграл суд у Альфастрахование-Новосибирск по Осаго Занижают стоимость ущерба, затягивают судебный процесс. Позор такой компании. Готовлю иск о возмещение расходов на адвоката, планирую подать иск на возмещение услуг адвоката по работе с исполнительным листом. Исков будет столько, сколько страховая компания будет тупить. Судиться со страховой компанией можно, нужно и не трудно! Тем более с Альфой и её никчемными юристами.Страхование в АльфаСтраховании
Застраховал доп. оборудование — накладки на передний и задний бампера на Лексус RX. Выделили лимит (через почти полтора месяца) в 75 тр. Направление в Лексус Измайлово.
Там замена с работами стоит 135 тр. Придется доплачивать 60 тр.Оценка:
ущерб по каско
ЭТА КОППАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. Занизили выплату на 60% от
фактической стоимости. Персонал очень не воспитанный,
как дело доходит до выплат начинают хамить и унижать. Альфа-Страхование
Сообщаю всем, что Альфа-Страхование не несет ответственности за брокеров, которые действуют от имени компании. В частности, подписывают за страхователя приложения к договору по КАСКО не сообщая об этом клиенту. В результате условия договора существенно меняются о чем страхователь не знает.Зеленоградский филиал АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ
Здравствуйте. Дтп произошло 26.07.2010 Москва. Обратился в Зеленоградский филиал, сумма ущерба 94000р. Оценщик И. П. Ларионцев занизил до 33000р.видимо с личным интересом. Уже шесть месяцев пытаюсь добиться полной выплаты. Куда только не обращался, писал претензии, обращения в центральный офис, БЕЗ ТОЛКУ. Специально тянут время, отношение хамское, не кто не чего не знает. Директор филиала Бутусов С. Д. не соответствует своей должности так как не может разобраться или не хочет. Одним словом Мошенничество! Обратился суд
Зеленоградский филиал АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ Оценщик И. П. Ларионцев — Мошенник, Директор филиала Бутусов С.Д -его помошник .Отдел урегулирования убытков ХАМЫ! АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ-полный ОТСТОЙ!
Зеленоградский филиал АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ Оценщик И. П. Ларионцев — Мошенник, Директор филиала Бутусов С.Д -его помошник .Отдел урегулирования убытков ХАМЫ! АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ-полный ОТСТОЙ!Оценка:
Не хотят возвращать деньги
Два года назад заключил договор страхования АльфаСтрахование-Жизнь. Недавно решил его расторгнуть. Написал заявление (по требованию менеждера в одном экземляре), у меня его приняли и сказали что вернут деньги на мой счет в Альфа-банке в течении трех дней. И потом тишина, денег не переводят. Дальше менеджера звонки не проходят, а менеджер вторую неделю говорит, что деньги перечислят и обязательно завтра, но никак не сегодня.НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬФАСТРОХОВАНИИ
У меня имеется кредитный грузовой автомобиль, т.к. а/м в кредите, то обязательно соблюдение банковских требований, в т.ч. и страхование по КАСКО. Автомобиль стрховал в Альфа на второй год жизни а/м, естественно за год авто (тем болле отечественного про-ва) получил где-то жучок ржавчины, где-то царапинку. Подчеркну!!! Авто в аврии не был, и никаких деформаций по кузову нет! Для составления и подписания полиса, было назначено удобное для меня и агента время. Встретились, сюда же подъехал эксперт, который тщательно досматривал и фотографировал а/м. На мой вопрос, почему так заостряете внимание на этой царапике (не вмятина), агент ответила, что мол при ДТП будут вычитать коэфициент. Я человек адекватный, и принял это нормально. Всё. Застраховались по ОСАГО И КАСКО. Все довольны. Копию КАСКО сдал в банк. Всё хорошо. Наступает страховой случай. В аварии виноват я. Въехал в машину сзади. Вроде всё нормально. Все застрахованы. Я не переживаю. У меня же КАСКО. Сдаю все требуемые документы, и через две недели звонок. «Приходите, и получайте направление на сервис на ремонт»
Вообщем в итоге мне одобрили один КАПОТ. В машине разбит весь передок (бампер, капот, усилитель бампера, крылья, радиатор, маслянный радиатор, вентиятор с диффузором, рамка радиатора и т.д.). Машина нетранспортабельна. Находится в 30 км. по Киевке. Ехать ремонтировть капот предлогают на Лихоборку. БРЕД!!!! На мой вопрос, как же так, мне отвечают, что если не согласны пишите претензию. Претензия рассматривается 30 суток, далее суд, ещё месяца три. А за машину нужно выплачивать кредит. С чего? Знакомые говорят, что это 100% выиграшное дело, юристы тоже так говорят, предлагают судиться. С удовольствием!!! Но время. В банке сказали, что помощи никакой не будет, мол договор у нас с Вами, вот и платите. В итоге на данный момент вынужден продавать а/м перекупам, за копейки. Лиж бы закрыть кредит. Ну немножко сверху останется может быть.
Такой вот замкнутый круг. Имейте ввиду.Оценка:
Обман
Зачем нужно такое КАСКО?заплатил почти 80.00010 мес. ни с чем необращалсяоцарапал бампер — отказ(Не обратился в ГИБДД, по совету их спец. из Call Centre) позавчера кто-то кинул яйцо на крышу с этажаитог сколОбратился в УВД Своего района, те перешлют по месту происшествия (сколько слать будут? ?? почта у нас сами знаете под стать всему остальному)сплошная потеря времени,ремонт на копейки сбор бумаги ожидания ДНИ, недели!…компенсируют не компенсируют, а если что-нибудь серьезное случится?!Кому и зачем нужно ТАКОЕ КАСКОи такой подход к КлиентамЕсли так пойдет дальше Страховаться больше не вижу смысла, мне ВРЕМЯ дороже и ПОТРАЧЕННЫЕ УСИЛИЯ
Есть страховые компании, которые в принципе не желают выполнять своих обязательствКак Вам?http://www.compromat.ru/page_9620.htmа он из таких,лет 7-8 назад случайно и не подозревал задолжал по кредитной карте Альфабанку (технический овердрафт)Они накрутили процентов 100-150% и далее последовали звонки с угрозамив любое время суток. я отдал все ЧТО НЕ БЫЛ ДОЛЖЕНЕЩЕ ГОД ЗВОНИЛИ С ГЛУПЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ВЗЯТЬ НОВЫЙ КРЕДИТ думал ЧТО-НИБУДЬ ДА ИЗМЕНИЛОСЬ НЕТ ЖЕ!!!«ВРЕМЯ ИДЕТ, МЫ ОСТАЕМСЯ СОБОЙ»Искренне жаль, что владельцев этой шаражки не отстрелили в благословенные 90-еДРУГИЕ НАУЧИЛИСЬ ВЕСТИ БИЗНЕС ЦИВИЛИЗОВАННО.А ЭТИ? ЖМОТЫ И ЖУЛИКИ
ПРОСТО МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ! ДРУГИХ СЛОВ НЕТ!Обман и тошниловка
Альфа Страхованию и Альфа Банку глубоко плевать на своих Клиентов, очевидноони полагают, что дураков на их век хватит.СТАРАЮТСЯ НАЙТИ ЛЮБУЮ ЛАЗЕЙКУ В ДОГОВОРЕ ЧТОБЫ НЕ ЗАПЛАТИТЬ, заставляют бегать и собирать справкиЗаплатил страховую премию около 80 000возник ущерб на 3 000вежливо издевательски послали на …НЕ ВИЖУ СМЫСЛА БОЛЬШЕ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯТЕМ БОЛЕЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТО С ПОЗВОЛЕНИЯ СКАЗАТЬ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО НИКОМУГлупцы и Жмотыберегитесь!
Какой ужас! Что творит Альфастрахование! Будьте бдительны, вас надуют прямо в офисе на Шаболовке! Мы приехали с повреждением, нас попросили подписать доп. соглашение. Ничего не подозревая, вы подписываете соглашение, а через месяц вам по почте приходит отказ в возмещении! Оказывается, Вам в центральном офисе Альфастрахования подсунули соглашение, по которому Вы признаете, что повреждения уже существовали на момент заключения договора!!!!!!!!а вам слабо? собираюсь в суд. стоимость моего полиса свыше 70 000 рублей, и такое отношение)))Нормальная компания
После того, как выяснилось, что виновница ДТП, в котором пострадал мой автомобиль, застрахована в компании Альфа страхование, я, параллельно со сбором необходимых документов, занимался также изучением отзывов об этой компании и был уже внутренне готов к долгому и утомительному ожиданию. Позвонив в страховую компанию и объяснив свою ситуацию, я услышал, что мне необходимо обратиться к независимому эксперту, по телефону мне также дали и адрес ближайшей независимой экспертизы. На все оформление у меня ушло около получаса, а через два дня прибыл эксперт, который произвел осмотр и фотографирование моего автомобиля. Через полтора месяца страховая компания перечислила мне на счет деньги. Это положительная сторона работы компании. Но вот тот факт, что эксперт при осмотре автомобиля даже не обратил внимания на подвеску, которая также нуждается в ремонте, и на ремонт которой выплаченной суммы не хватило – следует отнести к отрицательной стороне работы, даже не компании, а независимого эксперта. Придется теперь вновь обращаться в компанию.Согласие на публикацию
Уважаемый Дмитрий!
Меня зовут Дарья, я представляю Агентство Страховых Новостей — самое влиятельное в России информационное агентство в данной отрасли.
Наше Агентство проводит масштабное исследование о реальном качестве услуг страховых компаний. Ваш отзыв показался нам очень интересным, мы бы хотели опубликовать его в нашем новом проекте, чтобы как можно больше читателей могли узнать о вашей истории и сделать выводы о данной страховой компании. Также будет здорово если вы поделитесь развитием Вашей истории на текущий момент.
Заранее спасибо!В возмещении отказали
В выплате страхового возмещения по каско было отказано по причине того, что из милицейского постановления об отказе в возбуждении уголовного дела было не понять: является ли данный случай страховым. При повторном обращении в милицию мне была выдана справка ф.3, в которой уже четко прописано, что повреждения автомобилю причинены по вине действий третьих лиц. После этого в страховую компанию были вновь поданы документы на страховое возмещение. Прошел уже месяц, но ни какого ответа от компании не получено.занижение оценки Альфа
выбрал Альфу потому, что вселяли уверенность! Перечислять, что и как смысла не вижу, у теперь разберется суд. Могу сказать только — убивает откровенный обман в отделе урегулирования убытков — пришел написать заявление и принес все документы, нашли в справке о дтп недочет и отказались принимать заявление.. типа пакет не полный.. плин, ну заявление же ПРИНЯТЬ ОБЯЗАНЫ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.. Вышел из офиса и отправил по почте.. Так началась переписка! в моем случае с Новосибирским филиалом Альфы по прямому возмещению: 1.занижен отчет об оценке на 35% по сравнению с независимой 2. занижены нормо-часы по ремонту 3. просрочка по выплате 24 дней — мотивировка, что я не предоставил вовремя оценку, на которую меня Альфа же и отправила. 4. подал в суд, жду заседания, выиграю 100% 5. потом судиться по отзыву лицензии 5 лет страховался у них.. ни одного ДТП по моей вине.. послали нах, как быдло.. причем на каждый ответ типа «пошел на куй» из Новосибирского филиала, приходил дублирующий ответ с такой же формулировкой за подписью самого господина Горина. Альфастрахование — ПОЗОР.автострахование,выплаты
Заплатили за доброволку дикие деньги в результате одни отказы по выплатам мой совет всем кто стоит перед выбором СТРАХовой компании не вздумайте пойти в Альфа СТРАХование скотское отношение к страхователям,улыбаются только когда берут деньги.А встраховых случаях ищут всяческие отговорки лижбы не платить. Оценка ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!Никому не советую эту компанию
Страховая премия по договору каско была уплачена в размере 130 тысяч, а когда я обратился в компанию за ремонтом без справки из ГИБДД, то мне отказывают в таком возмещении на основании того, что нет справки из ГИБДД. При моем обращении с тем, что я имею право ремонтировать две детали без справок, мне отвечают, что прав у меня нет, а вот страховщики имеют право ремонтировать две детали без справок. Это какой то абсурд. На все на это просто никаких нервов не хватит.Оценка:
Суммы страховой выплаты занижают
При наступлении страхового случая все документы были оформлены правильно и сданы в положенные сроки. Однако компания существенно занизила размер страховой выплаты. При этом никаких объяснений по этому поводу я получить не могу, равно, как и узнать номер страхового убытка.Ничтожный размер выплаты
После калькуляции, проведенной независимой компанией по направлению от Альфа Страхование, денег не хватит на ремонт даже у местных умельцев, не говоря уже о сервисе официальных дилеров. При обращении в офис, сотрудник компании мне только потихоньку сунул в руки визитку юриста, мол, решай там все дела.Это МОШЕННИКИ!
Писал не однажды — дела № № 441/09 (бампер и фара, март) 6100/01129/09 (ветровое стекло, июль) — оба раза получил «убедительную» отписку г-жи Фединой (Служба контроля качества сервиса, г. Москва), уверявшей всех в том, что «сотрудники Компании ОАО АльфаСтрахование в своей работе руководствуются исключительно Правилами страхования. Данные правила соответствуют требованиям законодательства РФ о страховании и определяют отношения Страховщика и Страхователя по защите имущественных интересов последнего, нарушаемых вследствие случайных неблагоприятных обстоятельств при эксплуатации автотранспорта при наступлении определенных событий.» С пермским офисом говорить бесполезно — они НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ СЛЫШАТЬ. Но у меня возникло несколько вопросов к г-же Фединой Е. В. Дело № 6100/01129/09 — В «Правилах страхования средств наземного транспорта» ОАО «АльфаСтрахование» отсутствует трактовка, как самого понятия «износ», так и уточненного понятия «естественный износ». Между тем, в повседневной деятельности присутствуют несколько определений видов износа, применяемых в зависимости от целей оценки. Вот некоторые из них 1. «Применительно к оценке объекта, износ (И) означает потерю стоимости объекта оценки в следствие — его эксплуатации или длительного хранения (физический износ) — развития научно-технического прогресса, приведшего к выпуску более совершенных конструкций (функциональное устаревание или моральный износ) — изменения спроса пользователей (экономическое или внешнее устаревание (износ). Физическим износом объекта называется изменение размеров, формы или состояния поверхностей, физико-механических, химических, электротехнических свойств материалов в процессе эксплуатации, аварии (внешнего механического воздействия) или длительного хранения. Физический износ вызывает частичную или полную потерю работоспособности объекта или его привлекательности и, как следствие, означает частичную или полную потерю стоимости объекта. Естественным (нормальным) физическим износом называют износ, который возникает при правильной (с соблюдением рекомендаций завода-изготовителя) эксплуатации, или хранении объекта.» (Методическое руководство по определению стоимости автомототранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния на момент предъявления. РД 37.009.015-98 (С изменениями № 1, 2, 3, 4, 5, 6) (Утв. МИНЭКОНОМИКИ РФ 04.06.1998) 2. «Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате… обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля.» (Руководство по эксплуатации автомобиля) С точки зрения ОАО «АльфаСтрахование» — «признание / непризнание данного случая (образование скола) страховым случаем зависит от нормативов и технологий завода изготовителя, т.е. если образованный скол не влияет на потребительские свойства товара и не подлежит замене по технологии завода изготовителя, то данный случай страховым признан не будет и, соответственно, наоборот» (http//www.i-rate.ru, Федина Екатерина Викторовна, Служба контроля качества сервиса, ОАО АльфаСтрахование, 22.04.2009 г.). На основании сказанного, г-жа Федина, прошу — сообщите мне письменно, какими нормативными документами (методиками, рекомендациями каких заводов-изготовителей деталей, узлов, механизмов, ТС) руководствуется Страховщик, голословно причисляя скол на ветровом стекле автомобиля к «следствиям естественного износа»? — предоставьте мне подтверждение «Mitsubishi Motors Corporation», в котором бы однозначно указывалось, что механическое повреждение ветрового стекла не влияет на его потребительские свойства, а отремонтированное ветровое стекло отвечает требованиям и стандартам безопасной эксплуатации, технология ремонта согласована с «Mitsubishi Motors Corporation» и допущена к применению соответствующими госорганами РФ. Дело № 441/09 (МАРТ!!!) — После моего обращения в ФССН по Приволжскому ФО, позиция страховой компании «неожиданно» изменилась! Страховщик «вдруг»«вспомнил» про поврежденные детали, фигурировавшие в акте осмотра! В связи с этим прошу вас, г-жа Федина, сообщите мне — кто и в каком объеме персонально несет ответственность за необоснованную задержку в выплате мне страхового возмещения? — каким образом и в какие сроки ОАО «АльфаСтрахование» планирует компенсировать мне пользование моими денежными средствами? — каким образом и в какие сроки ОАО «АльфаСтрахование» планирует компенсировать мне моральные издержки? Г-жа Федина, письма ОАО «АльфаСтрахование», исх. № № 1800/1580 и 1800/1583 от 25.11.09 г., находятся в канцелярии, причитать по поводу «для того, чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации, предоставить Вам компетентный ответ, прошу Вас сообщить…» не надо, просто отвечайте. Объясните всем – почему ОАО «АльфаСтрахование» откровенно МОШЕННИЧАЕТ?Оценка:
Согласие на публикацию
Уважаемый Леонид! Меня зовут Дарья, я представляю Агентство Страховых Новостей — самое влиятельное в России информационное агентство в данной отрасли. Наше Агентство проводит масштабное исследование о реальном качестве услуг страховых компаний. Ваш отзыв показался нам очень интересным, мы бы хотели опубликовать его в нашем новом проекте, чтобы как можно больше читателей могли узнать о вашей истории и сделать выводы о данной страховой компании. Также будет здорово если вы поделитесь развитием Вашей истории на текущий момент. Заранее спасибо!
Полнейший беспредел
В результате ДТП автомобиль восстановлению не подлежит и признана его полная гибель. Однако прошло уже два месяца, а вопрос по страховому возмещению так и не решается. Также не дают заполнить заявление по передаче годных остатков страховой компании. Менеджер общается грубо. Ни от кого ничего добиться нельзя. От такого беспредела просто руки опускаются.Оценка:
Скол от камня пойманного на МКАДе это - естественный износ!!!???
В лобовое стекло попал камень на МКАДе. Получил направление на замену лобового стекла.
Приехал на замену стекла с виду в гаражный сервис на ул. Обручева, ну думаю ладно…
А мне оборванные и грязные ремонтеры сообщают, что стекло у них неоригинальное (польское) и еще мне нужно заплатить самому за резиновый уплотнитель 800 руб.
Нет, говорю так не пойдет, еду в Альфу, прошу выплатить мне деньгами, думая о том, что я уж лучше доплачу и поставлю нормальное стекло.
Месяц нет никакого ответа, хотя манагеры говорят о том, что письмо выслали мне по почте.
В итоге:
1) получаю отказ в выплате (НО как получаю, и какой именно, об этом ниже):
2) письмо выслали на адрес собственника машины, а не на мой адрес, я Страхователь, я платил деньги за страховку, я писал заявление об убытке и т.д. Но ответ получаю не я, а человек который указан в ПТСе.
3) причина отказа следующая – п. 4.1.3. Правил — естественный износ автомобиля, т.е. они ОТМЕНИЛИ свое направление на замену стекла выданное ранее(???), РАССМОТРЕЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОВТОРНО(???), и отказали в выплате, не смотря на то что, я писал заявление в котором указал причину обращения (про камень на МКАДе) и отправили письмо «на деревню дедушке», рассчитывая на то, что письмо до меня не дойдет. Но я его все-таки получил!
КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ???
Позвонил в Альфу, разговаривал со всеми телефонистками этой «прекрасной» организации по 30 минут с каждой, обещали решить проблему и перезвонить и НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Только убил кучу времени на бесполезные разговоры и увещевания…
В настоящее время готовлю обращение в Прокуратуру, т.к. на лицо признаки состава преступления предусмотренного ст. 130 УК РФ – мошенничество, да еще группой лиц, да еще по предварительному сговору!!!
И обращение в ФССН (Федеральную Службу Страхового Надзора) с требованием отозвать лицензию у этих МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ!!!
Хорошо что я делал копии со всех документов при общении с ними, будет что пришить к делу.
Вывести их «на чистую воду» теперь для меня дело принципа. МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ должны быть наказаны!!!Время проходит, а выплаты нет
По ДТП, в которое я попал, виновник застрахован в компании Альфа Страхование. ДТП произошло еще в первых числах января, а деньги я и сегодня еще не получил, прошло уже больше, чем полгода. На все звонки в компанию получаю только отговорки и обманы. Как получить деньги с компании?Хочу сказать спасибо
Владимирскому филиалу СК «Альфа Страхование», в котором я планирую и дальше страховать свои машины. Обижаться мне не приходится, поскольку все всегда вовремя оплачивалось и делалось. Этот филиал заинтересован в своих клиентах и прикладывает все усилия, чтобы клиенты от них не разбегались.Оценка:
Уровень сервиса не соответствует заявленному
Больше месяца длится рассмотрение дела по страховому случаю по каско. Вся проблема сводится к царапине на крыле, и по такому поводу в Ингосстрахе я уже давно бы получил направление на кузовной ремонт. Здесь же от службы качества ничего не добиться. До менеджеров – не дозвониться. Договор в этой компании продлевать не буду.Оценка:
Выборочное обслуживание
При наступлении страхового случая, в этой компании мне отказали в направлении на ремонт в дилерский центр, ссылаясь на то, что на этот год у них не заключен договор на обслуживание. Предложили ремонтироваться в другом автоцентре, не являющемся официальным дилером или ждать пока договор не будет заключен. В отделе выплат мне предложили другой вариант: по калькуляции получить деньги и произвести ремонт у дилера, а потом уже фактическую сумму предъявить страховой компании для получения разницы. Отправившись на дефектовку в сервисный центр за собственные деньги, там я увидела еще один автомобиль, которому дефектовка производилась по направлению от Альфа Страхование. Вот так в компании выборочно подходят к обслуживанию клиентов.Оценка:
В выплате отказано
В результате небрежности, формализма и непрофессиональных действий некоторых сотрудников этой компании в момент оформления и принятия всех документов, при очевидном страховом случае компания дает отказ в возмещении. В этой компании я страховал два автомобиля премиум иностранного производства. За год страхования обратился первый раз за возмещением. Поэтому, вполне понятно, что после того, как я разберусь с этим случаем, страховать свои автомобили в этой компании уже больше не буду. Оценка:
Дело затягивают
По полису КАСКО сдал все необходимые документы на возмещение, мне сказали ждать звонка 10-15 дней. Прошел уже месяц, но так ничего и не последовало. На мои звонки в компанию я так же не могу получить внятного ответа, то – кто-то уволился, то – кого-то нет, то – еще какую-нибудь причину придумают. И так до бесконечности.Оценка:
Беспредел
Мой автомобиль находится в угоне, застрахован я в компании Альфа Страхование. По правилам этой компании страховая премия должна быть возмещена за вычетом амортизации за год. Страховая премия у меня указана в долларах. Однако компания мне теперь предлагает возмещение не в размере страховой премии, а в размере рыночной стоимости автомобиля, ссылаясь на то, что из-за роста курса доллара рублевый эквивалент превысит суммы прошлого года. Но я то здесь при чем? Правила есть правила.Оценка:
альфастрахование
Компания ужасная, тянут время, дают адреса несуществующих независимых экспертиз, вообщем приоплате полиса оближут всего, потом вы скорее смиритесь с потерей денег, чем будете мотать себе нервы! Оценка:
Возместят ли ущерб?
Подал документы на страховое возмещение в Рязанское отделение по причине пробитого бензобака, в числе всех документов был представлен и акт осмотра. Снятый бензобак мною был представлен на экспертизу, а на автомобиль я установил новый бензобак. По заверениям страхового агента, я должен был спустя 15 дней получить страховое возмещение, но начались звонки из страховой компании по поводу того, что на экспертизу не следовало предоставлять снятый бак, а также то, что его никто не мог пробить намеренно. Вот теперь меня и волнует вопрос: получу ли я свою компенсацию?Оценка:
Пришлось обратиться в компанию Альфастрахование
Пришлось обратиться в компанию Альфастрахование по ОСАГО и был приятно изумлен. Оценщик в этот же день произвел осмотр, а затем подписал все необходимые бумаги для перечисления денежных средств на пластиковую карту. Спустя две недели я уже снимал в банкомате поступивший платеж. Такого продуманного сервиса мне не доводилось прежде встречать ни в одной другой страховой компании.Оценка:
