РЕСО-гарантия
Оценка: 
08.06.2009, 18523 просмотра.
Оставляя отзыв у нас на сайте Вы помогаете людям делать правильный выбор!
Отзывы
День добрый! Хочу поделиться своей проблемой. 23 марта этого года я попала в аварию: в зад моей машины по касательной въехала легковушка. В итоге замято заднее правое крыло, порван задний бампер, ну и краска на обоих частях облупилась. Страховая компания РЕСО, где застрахованы и я, и виновник, мне выплатила 4160,73 руб. Я возмущенная позвонила туда и мне ответили, что с учетом износа бампер стоит 2500,00руб., а 2 часа работы по их расчетам обойдутся мне в 1300,00 руб. И ещё, в покраске мне было отказано, т.к. на крыле и бампере имелись царапины! Моя машина 2000г.в. Субару Легаси. Страховалась в РЕСО с 2004г. С этого больше страховаться там не желаю!
Оценка:
О том, как страховая компания РЕСО-Гарантия о том, как она страхует транспорт в Москва и Московская обл. как проверить правильность расчета износа по ОСАГО? ИНСТРУКЦИЯ!
РЕСО нередко балуется завышением степени износа поврежденных деталей с целью занижения выплат. Представляю Вашему вниманию экселевский файл, полученный мной от одного из сотрудников РЕСО. С помощью этого файла Вы можете самостоятельно проверить правильность расчета степени износа для деталей автомобиля. Файл позволяет производить расчет для любых деталей, приведу коротенькую инструкцию для расчета большинства деталей, повреждаемых в ДТП: Понадобится всего 4 параметра: 1) Тип транспортного средства: надо подставить значение в соответсвии с табличкой, приведенной в том же файле. Например, для отечественных легковых автомобилей — 1, для американских — 8, для японских 10 и т.п. 2) В графе «дата оценки» следует указать дату ДТП 3) В графе «Дата выпуска» указать дату начала эксплуатации. Именно начала эксплаутации! 4) В графе «пробег» все очень просто: пробег в КМ на момент ДТП. ВУАЛЯ! Вы получили значение степени износа и можете его сравнить с тем, что насчитали в РЕСО! Ссылка на файл для скачивания: http://narod.ru/disk/45254984001.26f309b451980947e3dea70bcb778e91/%D0%98%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D1%81%20%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%D0%9F%D0%9F361%20(3).xls.html Удачи в борьбе!Не выплата по каске страховая компания Ресо Гарантия
Добрый день. Приобрел каску РЕСО. Хочу отметить, что сама каска не самая дешевая. Но это все лирика. Перейдем к самому интересному. В июле прошлого года на МКАДЕ наехал на какую то железную балку , был сильный удар по днищу автомобиля и сработали подушки безопасности.
Как положено, вызвал ГАИ и все оформил. В течение 10 дней приехал на пункт удаленного урегулирования там мне все оформили, осмотрели и сказали что все будет хорошо. С этого момента начинаются веселые приключения: 1. Сначала мне приходит первый отказ. Я как положено звоню в страховую и начинаю все выяснить. На что мне какой то не понятный человек говорит что мол а может я сам в электрику полез и подушки открылись. Я уточняю на МКАДЕ при этом человека не смущает что машина на гарантии и так далее. Пишу повторную претензию. Но и тут ответ нет. Опять звоню Наконец то о чудо нашелся в этой компании человек который хоть как-то может разговаривать. Договариваемся с ним на повторный осмотр. При повторном осмотре который опять по чему то проходит без меня кроме повреждения порога ни чего не находят. Но обещают что во всем разберутся. Но видать не разобрались. Опять нет. И так тонко по деликатному намекают мол Вы мошенник.
Совет для многих не связывайтесь с этой компанией. Не страхуйтесь в ресо!!!
Номер дела ПР3179344.Расскажу подробно для тех кто только хочет застраховаться в ресо гарантии. В меня въехал человек из солнечного Таджикистана. Я был признан потерпевшим. Приезжаю в главный офис на Нагорной. Все красиво только ужасные очереди…пока подаю документы, проходит три часа. И вот, наконец, осматривает эксперт, нормальный парень все посмотрел все написал правда нашёл маленькую царапину на бампере…ну это его работа. Опять жду мин 30.Присаживаюсь к другому эксперту тоже нормальный парень все написал как есть:Бампер задний — заменаПанель задка — ремонт, окраска.Пол багажника ремонт, окраска.Накладка крышки багажника — заменаФонарь задний — заменаВсе со спокойной душой я еду домой жду выплату.И вот приходят деньки, сумма, разумеется, смешная…ну я думаю все страховщики НЕ платят…так для интереса думаю, съезжу, возьму калькуляцию гляну как они так насчитали и тут начинается самое интересное. Бампер, разумеется, мне насчитали с максимальным износом из-за маленькой царапины. Но что странно в калькуляцию почему-то не бала внесена покраска крышки багажника и снятие — установка накладки крышки багажника. Я думаю ну эта ошибка, бывает, записываюсь на разговор с экспертом. Мировой мужик! Сразу сказал даааа странно, ну что напишите заявление на перерасчет…и еще говорит, у вас надписи на крышке багажника, они же одноразовые напиши еще их…только говорит, меня уволить могут за такое советы…Я пишу заявление жду ответа. Звонил им почти каждый день и вот ответ получен…приезжаю и читаю…такое ощущение что человек курсовую делал…все по немного из интернета скачал и отправил…(Заявление писалось на Сарибегова А. Г.) Я разумеется опять записываюсь к эксперту жду на этот раз попадается другой некий (Сергеев) Сразу мне с порога ты в армии служил? Я а какое это имеет значение? Он ну я тут щетай просто солдат, а вон тебе Генеральный уже написал отказ, я тут ничего поделать не могу. Я ну я же ждал так давайте посмотрим, скажете из-за чего вся эта ошибка…Он и говорит надписи вообще не считают, мол у них там все компьютер делает…так что забудь…а машина у тебя грязная(её нельзя было мыть проводка оголена но я её тряпкой все хорошо протер у первого эксперта не возникало никаких вопросов) И вообще если что не нравится, иди в суд. Про накладку крышки багажника я даже спрашивать не стал, так как услышал…ты сейчас на машине? Ну так тряпку, ведро в руки и драить…потом к девочкам на пересмотр(это цитата!!!) Машина была уже отремонтирована собственными средствами. Я решил, напишу еще одно заявление и если в первом у меня было 7 пунктов…то на этот раз написал только два (1 окраску крышки багажника.2 оригинальные надписи, Про с/у накладки крышки багажника писать не стал. Чтобы уважаемого Сарибегова А. Г. зам ген.директора…а именно на его имя пишется заявления не перегружать.(в первом заявлении из семи пунктов был дан ответ только на один и то случайно) Получаю ответ. Уважаемый Сарибегов пишет что надписи не внесены в калькуляцию так как они не повреждены.Хотя в этом же письме написано: Согласно п.63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. постановление № 2263 от 7 мая 2003 г. ПРИ ПОВРЕЖДЕНИИ ИМУЩЕСТВА ПОТЕРПЕВШИМ ПРОИЗВОДИТСЯ ВЫПЛАТА, РАЗМЕР КОТОРОЙ РАВЕН ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫМ РАСХОДАМ ПО ПРИВЕДЕНИЯ ИМУЩЕСТВА В СТОЯНИЕ, В КОТОРОМ ОНО НАХОДИЛОСЬ ДО НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ. Но так как надписи одноразовые и прикреплены к крышке багажника, а крышка багажника меняется, значит и надписи нужны новые. Уважаемый Сарибегов сам себе противоречит. Про покраску даже и говорить не стоит))) И так все страховые занижают цены но только РЕСО может так нагло игнорировать вещи которые их же эксперты написали…ВЫБЕРЕТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ ПОКРУПНЕЙ!!! ВАМ ТАМ ХОТЯ-БЫ НЕ НАХАМЯТ И НЕ БУДУТ ТАК ПО ДЕШЕВОМУ ДИНАМИТЬ…А дело то на копейку но тут принцип:1.не оплачена покраска крышки багажника.2.С/У накладки крышки багажника3.оригинальные надписи.Оценка:
РЕСО - хужшие
p.s. рейтинг забыл проставитОценка:
РЕСО - хужшие
Дважды имел дело со страховыми по выплате ОСАГО — росгосстрах и ресо. Причем сам страховался всегда в ресо. Так наихудшее отношение и уровень оказалось у ресо. К примеру росгострах занизил в 2 раза, рего — в 4 (четыре). Росгоссрах выдал полную копию экспертизы, а рессо — только несколько траниц с цифрами. Был суд с росгосстрахом — положительно. Теперь суд с ресо. Ко всему, больше в ресо не страхуюсь — никакие виды страхования.Занижение выплат по ОСАГО
Бухнули мне слегка в бампер. Дело житейское. Оппонент порядочный. Его ОСАГО в Альфа-страхование. Всё подписал.
Приехал в офис РЕСО на Нагорную ул., оформил. Осмотрел меня «независимый эксперт» из ООО «Авекс» (сидит в центе выплат. Повреждения на бампере (царапины), покрасить буксировочный r.r и датчик парковки. Там на покраску бампера в итоге. Теперь самое интересное Состояние автомобиля: в локально очищенном виде. Вот откуда мне знать, что надо было всё отдраить, что-бы было всё правильно. Сообщить об этом дело сотрудника. Эксперт мне сказал протереть места повреждений и всё. Если-бы он сказал помыть бампер, иначе выплат не будет, то будьте уверены, я всё помыл-бы и два раза. И какие по каким критериям оценивается чистота машины? В общем за покраску крюка и датчика деньги мне пришли. А за покраску бампера нет. Приехал: мне говорят, что на осмотр машина должна была быть в чистом виде и эксперт меня не должен был ни о ЧЁМ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ, так-как везде объявления висят, что машина должна быть чистой. Уродство одним словом. Я машину через неделю продал и новому владельцу дал скидку на царапаный бампер.
Считаю данный случай специальной практикой обмана клиентов. Заволокичивания и любым способом не выплаты клиенту денег. Я страхуюсь в Ресо уже 10 лет. И теперь надо будет пойти дальше по базару.Моё дело по этому проишествию № ПР3306819. Эксперт: Осетров Н. В. Что-б ему икалось.организация экспертизы
Отвратительно! Другого слова просто нет. С августа месяца страховая компания не может нормально организовать проведение независимой экспертизы. Заключение переделывали СЕМЬ (!!!!) раз. Так и не смогли сделать ни одного правильного заключения. Путаются в цифрах, в подписях, полный бардак. С первого по седьмое заключение сумму увеличилась почти в два раза!!! 31 января подготовили новое заключение и тщательно от меня скрывают. Стыдятся наверное очередного своего косяка. Сканы заключений с краткими комментариями тут:http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1342625&postcount=62Оценка:
Peшил натисать
Спасибо! Буду теперь
заходить на этот сайт
почащеНеправомерный отказ в выплате
ТС «WV», застрахованое по КАСКО 01 декабря 2011 г., было припарковано у дома 01 декабря в 20:00. 02 декабря 2011г. в 10:30 я обнаружил на припаркованной машине повреждения в виде небольших вмятин на передней, задней дверях и заднем крыле справа. Вызвал ГАИ, в ГАИ отправили в отделение полиции по месту жительства. В о/полиции вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,т.к. виновных установить не представляется возможным, повреждения могли быть получены по вине третьих лиц. Все документы были представлены в страховую. В результате рассмотрения страховая предложила возместить ущерб частично в размере 15615 руб. из них 9000 руб. мне надо заплатить «по франшизе», т.к. повреждения ТС характерны для ДТП, а справки из ГАИ нет.В уведомлении из центра выплат исх.№ ЦВ13252 от 26 декабря 2011г. не указаны пункты, по которым отказано в полном страховом возмещении в соответствии с п.13.3.8 Правил страхования.Считаю, что страховая компания «РЕСО ГАРАНТИЯ» нарушает действующее законодательство РФ, а именно ст.929ГК РФ. Буду обращаться в суд. Кузьмин Сергей Николаевич.Оценка:
Занижение калькуляционной выплаты в Ресо
Отзыв о страховой компании Ресо-Гарантия
Номер дела АТ3223931, Санкт-Петербург.
Страхуюсь в Ресо Гарантия уже много лет, 4-й год страхую КАСКо на автомобиль УАЗ Патриот 2008 года выпуска, и по предыдущим трем страховым случаям мною были оставлены положительные отзывы, т.к. выплата была точно в срок и ее вполне хватало на ремонт у неофициалов даже без франшизы.
10 декабря 2011 года произошел 4-й за 4 года случай по КАСКо — ДТП, в котором виноват не я — водитель ВАЗ 2107 на загородной трассе пошел на обгон, его закрутило и при обгоне он ударился об мой автомобиль. Виноват он. В результате у меня под замену левая задняя дверь, резинка подножки и под покраску левая передняя дверь.
11 декабря подал заявление в страховую, 14 декабря отвез все документы.
23 декабря насчитали ущерб, и выяснилось, что работа составляет всего 4560 рублей, т.е. стоимость нормочаса (причем по яко-бы ценам официальных диллеров) составляет всего 600 рублей в час, да и нормативы еще значительно занижены, вот примеры — окраска новой двери 840 рублей, окраска старой двери 1020 рублей, снятие/установка двери 420 рублей. Замена накладки порога 120 рублей. В общем, полный бред — Соллерс мне насчитал за эту работу порядка 18 тысяч рублей без замены накладки порога, неофициальный Сервис УАЗ Мастер порядка 10 тысяч рублей без замены накладки порога. А тут 4560 рублей — да ни один гаражный мастер делать за 4560 такое не будет. Даже если делать в неофициальном сервисе, и то надо доплачивать.
Причем в полисе КАСКо оговорено, что-либо ремонт у официального диллера, либо калькуляция по ценам официального диллера.
Стоимость материалов и запчастей вполне нормальная (дверь 20500, накладка подножки 700, краска 2000), а вот работа — полный бред.
Попытка понять исходя из каких соображения оценивается работа, ни к чему не привела.
Дали распечатку калькуляции, в которой черт ногу сломит.
В итоге не стал получать деньги и написал заявление, что не согласен с результатами экспертизы.
Раньше таких проблем с Ресо не было, мне за царапины столько начисляли (причем когда царапали неизвестные или я был виноват в ДТП) и на ремонт всегда хватало. А тут замена двери, и виноват не я — и та же сумма.
Если не пересчитают экспертизу — возьму в Ресо напарвление и поеду ремонтироваться к официальному диллеру.
Не ожидал такого непрофессионализма от Ресо, честно говоря (или как раз это профессиональная попытка кинуть клиента на деньги). В общем, Ресо упал в моих глазах.
Решил отремонтироваться в Соллерсе за счет Ресо.
Продолжение истории: 28.12.2011 оплатил в их кассе франшизу 9000 рублей (квитанцию об оплате у меня забрали, взамен дали напарвление в Соллерс). Получил назад 7850 франшизы (за вычетом износа). 30.12.2011 поехал на осмотр повреждений в Соллерс на Коломяжский пр.
В процессе осмотра выяснилось, что нужно менять еще и левую подножку.
Теперь еще недели 3 ждать запчастей. Кроме того, в Ресо у меня забрали квитанцию об оплате франшизы (не пойму, зачем, не дали даже ксерокопии), а в направлении указана сумма франшизы, теперь менеджер Соллерса требует подтверждение об уплате франшизы, о чем я сообщил в Ресо.
В УАЗ Мастере все запчасти купили бы в базе УАЗа за наличные и за неделю бы отремонтировали.
Итого подитожу: я в ДТП не виноват, виновник известен, ОСАГо у виновника есть, повреждения даже по максимуму в ОСАГо вписываются, мною потрачено:
- Несколько дней времени (оформление ДТП, поездки в Тосно за печатями, в страховую компанию 4 раза, в УАЗ Мастер, в Соллерс).
- Около 1000 рублей на транспортные расходы и бензин
- 1150 рублей разницу на франшизе
- Мойка в Соллерсе 250 рублей (и нужна будет еще одна при ремонте)
- Больше месяца езды на битой машине
- И около недели вообще без машины в дальнейшем (правда, я каждый день ей не пользуюсь, так что переживу)
Платят копейки
Независемая экспертиза оценила 40000 рублей, а РЕСО-гарантия выплатила 2500 рублей. Кто они? Строховая компания или аферисты? Под суд таких гнать надо!!!!!!!!!!!страхование жизни и здоровья при выезде за границу
В декабре 2011 ездили в Египет, застраховались в Ресо
Там случилось отравление и аллергия, явно связанная с пищевым отравлением. Причем, аллергия очень сильная.
А я вообще девушка не аллергическая
когда обратили к врачу — нам ответили, что наша страховка не оплатит расходы на лечение аллергии!
Я крайне разочарована этой страховой компанией теперь!
Ведь аллергия может быть на местную еду, укусы насекомых, можно даже умереть от анафилактического шока, а страховка оказывается, это все не покрывает! Больше не буду брать их полис при выезде за границу!Оценка:
КАСКО не платят.
Застраховали новую машину по КАСКО В РЕсо гарантия. Всегда ремонтировались только у официальных диллеров, все по счетам никаких денег. Когда решили обратится по КАСКО. Позвонили, спросили как оформить (царапины на бамперах), вызвали учаскового, составили протокол. Документы приняли, церез месяц сообщили об отказе, причину сначала не сообщали когда мы начали настойчиво спрашивать, сказали 2 бампера это 2 разных случая, и учасковый все оформил неправильно(хотя в протоколе неуказано один это или 2 случая, указано в процессе эксплотации).Переоформить нельзя, будет сяитатся машенничеством.На вопрос почему приняли протокол, молчание. Еле вытребовали письменный отказ, еще не получили ждем. Будем судится.Оценка:
История страхования моей семьи (близкие родственники — муж, жена, дети) — 10 лет, из них 4 года КАСКО + ОСАГО, причем 2 года – по 2 машины. Все машины иномарки, 1-4-х летние. Были страховые случаи, не больше 1 раза в год и не больше бамперов (самый распространенный случай). Никогда не стремились отбивать КАСКО. То есть, выплаты не больше страхового взноса. Пару раз пробовали брать деньгами, получалось выгоднее ремонтировать. Но в этом году эта страховая компания перешла все границы! При очередном страховом случае решили взять деньги (о чем скоро пожалели), нужна была замена переднего бампера со всеми комплектующими. В итоге не хватило даже просто не детали, не говоря уже о покраске и снятии-установке. Опять же забили. Под конец действия страховки, у нас произошел страховой случай (опять в переднюю часть автомобиля, только бампер целый, а повреждены его составляющие). Мы заявили, обещали все выплатить, все осмотрели, все приняли. Кончился полис КАСКО, ответ по страховому случаю еще не был получен (по предыдущему полису). Звонили по 5 раз на дню, спрашивали, когда же придем продлять. Как только продлили на полгода полис КАСКО, сразу же отказали в выплате по страховому случаю по предыдущему полюсу. Страховщики заявили, что мы обманываем и пытаемся получить страховку за первый случай (с получением денег). При чем, мы предоставляли страховщикам замененный (сломанный) бампер В СБОРЕ!, в доказательство, что его поменяли, а не присвоили деньги. В выплате и ремонте уже отказали. Сказали, что надо было предоставить к осмотру отремонтированную машину, хотя агенту было достаточно только сломанного бампера. Хотели расторгнуть договор страхования, оказалось, что правилами страхования не предусмотрено расторжение договора, если договор заключен на полгода. Оплачивать вторую половину года не вижу смысла. Странная компания потеряла и обманула постоянных клиентов (страховка по КАСКО — 4 года * 5 машин * 30000 (минимальный платеж, на самом деле было больше) = 600000 руб.). Стоимость ремонта по указанному случаю не превышает 4000 руб. с учетом работы. От нас не убудет, но и благотворительностью мы не занимаемся. В общем кинули и не покраснели даже.
Ресо-отличная страховая
Идите вы со своими плохими отзывами куда-подальше!не хрен деньгами брать!Уже несколько лет страхуюсь,и всё в ресо идеально,в случае чего отправляю машину на СТО!И очень давольна!Вам лишь бы деньгами!А ремонтироваться не пробовали???иди ты со свои проплаченным мнением куда подальше.
тыне знаешь что-ли что по осаго только деньгами можно взять.
проблема у всех с ресо — дают мало денег, нет возможности восстановить машишу даже в неофициальных сервисах
страховая очень мало платит
Обратился в страховую компанию виновника Ресо гарантия,машина субару Форестер 2010 года ремонт крыла,покраска крыла и бампера номер дела АТ3142312,деньки оплатили очень быстро в течении 2 недель,а вот сумма выплаты неприятно удивила 13000.Пришлось ремонтировать машину в недорогом сервисе,да еще и по скидачной акции,но даже в этом случае ремонт обошелся в 17880,у официалов эта сумма была бы в разы больше.Выплата
полис осаго.
По страховому случаю написано: замена крыла и покраска крыла
Сумма выплаты: 3200 р.
При рыночной стоимости: 5000 — покраска элемента и 2000 стоимость запчасти итого 7000.
И говорят в ресо остально только через суд стоимость компенсации расчитан правильно.
Неужели так во всех страхоых?КБМ в РЕСО "сгорел"
При оформлении полиса ОСАГО (30.09.2011) на новую машину присвоили 3 класс, мотивируя, что я у них не страховался в течении года и мой класс — «сгорел». Принес из ВСК справку, что у меня и остальных водителей на дату 22.07.2011 присвоен 11 класс (в ВСК вписан в другой полис ОСАГО я и все водители из моего полиса). Написал заявление о пересчете стоимости полиса с учетом КБМ. Тянут резину, не хотят возвращать 1800 руб. Все обещают перезвонить. Говорят, что им не разрешает Москва. Письма на электронную почту остаются без ответа. Написал заявление в РСА.Оценка:
отказываются платить
Вконце октября произошло ДТП,непомоей вине.Подзамену передние крыло и покраска бампера,оценили ремонт в1088руб, я инвалид 2 группы, ремонт в сервисе обойдется в 13000т руб. Cамая гавеная компания.Оценка:
ОТказались платить из-за царапины длинной с палец, толщиной с волос!
Насчитали сначала, бампер, покраска,монтаж-демонтаж.
Ауди А3 98 г.
Приехал за выплатой. в шоке, 1700 рублей.
У меня вообще не товарный вид бампера, вмятина, слезла краска со всего угла и т.д.
Мало того,что за бампер я получил 1700, минималка б/у 5р.
Покраска минимум 5р.(без чека) монтаж демонтаж.
Спрашивается, как отремонтировать автомобиль?Суки.кошмар!!!
недавно произошло дтп. обратился в страховую виновника (ресо).оформили все документы.приехал оценщик все сфотографировал, описал. после этого я позвонил в страховую виновника, сказали как посчитают сразу перечислят. ждать перечислений не стал обратился в 3 автосервиса, чтобы посчитали перечень работ для восстановления автомобиля. суммы ремонта колеблется от 80 до 100 000 тыс. рублей. сегодня прислали смс с перечислением денег на лицевой счет. когда я пришел в банк узнать сумму, то был в шоке. сумма компенсации составила 45,015.83 рубля. это почти в половину меньше, чем мне насчитали в автосервисе.буду делать независимую экспертизу, писать жалобу в РСА и в суд.Оценка:
Добрый вечер. Хочу поделиться своим страховым случаем в компании «Ресо».
При ДТП Моему авто Ниссан — Теана был причинен следующий ущерб: мятое крыло, поцарапано зеркало заднего вида, поцарапан передний бампер. Итог: выплата 2640 рублей!!!! “»«Хорошая страховая компания“»““» делайте вывод!!
ужасный сотрудник
Если руководство Ресо читает этот сайт, прошу обратить внимание на вашу сотрудницу Дубень М.! и все таки принять меры и не позволять таким людям опускать ваш и так, невысокий рейтинг.
Я тоже столкнулась с хамством сотрудника Ресо и не могу не поделиться. Делала у них полис в офисе, все тихо спокойно, страховщик тоже адекватный. Вдруг залетает бабища с воплями, видит что женщина сидит и работает с клиентом и начинает орать, нет,- ОРАТЬ! и выяснять отношения и делить какого-то клиента. Помимо меня этот крик слышали и в коридоре, но это не остановило скандалистку. Она успокоилась только тогда, когда посыпались уже натуральные угрозы! (я свидетель). Женщина, на которую она орала, из последних сил сдерживалась, но отвечала спокойно. Стало даже противно. Я уже никогда не буду страховаться здесь. И кстати, видела эту же ненормальную в УРАЛСИБЕ. Значит,она «сливает» клиентов… Такое поведение в сфере обслуживания просто поражает!ОСАО "Ресо-Гарантия" выплачивает за работы по 4 кузовным деталям 2920 рубл.
Согласно калькуляции ОСАО «Ресо-Гарантия» я могу покрасить молдинг двери за 195 рубл.В сентябре этого года произошло ДТП, виновником которого я не являюсь. В результате ДТП разбита вся правая часть моего автомобиля. Двери, крыло и сопутствующие элементы. Как и все нормальные водители, порадовались, что никто не пострадал, и единственное, что удручало, что теперь вся сложность будет исключительно во времени (чтобы ездить в ГИБДД, страховую, сервис и пр.). Но оказалось не так. В ГИБДД съездили, все хорошо, получили необходимые документы, справки. Заехали в сервис, просто показаться, прикинуть объем работ, цены и прочее (не в один, и даже не в 2, а гораздо больше). Потом сразу в страховую ОСАО «Ресо-Гарантия». Там началось все самое интересное и неправомерное со стороны ОСАО «Ресо-Гарантия». «Ресо-Гарантия» отказала в выплате работ, связанных с покраской и заменой кузовных частей, наплевав на Закон об ОСАГО (гл. 2, ст. 12, п. 2, пп. 2.1 «б»), видимо, считая, что методика имеет больший вес, чем Федеральный Закон. На вопрос: «Скажите, а у меня, по-вашему, автомобиль в том же виде, что и до аварии?», — отвечать отказываются, так как понимают, что нет и что не правы, но правомерно действовать все равно отказываются. Вы можете себе представить, что Вам разбили всю правую «бочину», Вы не виноваты и Вы сами, по словам «Ресо-Гарантия» должны ее полностью чинить??? Позор для большого страховщика ОСАО «Ресо-Гарантия».Что за бизнес такой, воровать у клиентов, а не зарабатывать на продаже страховых услуг? ОСАО «Ресо-Гарантия» считает, что ее клиенты стадо, а не сознательные граждане цивилизованной страны. Как ОСАО «Ресо-Гарантия» относится к нам, так же и мы к «Ресо-Гарантия». Заставим ОСАО «Ресо-Гарантия» действовать в рамках закона, с уважением относиться к клиентам и платить, и только при этих условиях называться страховщиком. Все, кому отказала в выплатах «Ресо-Гарантия», занизила стоимость выплат по восстановительным работам или увеличила степень износа, пишите на e-mail: prove_this@rambler.ru Такие же, как Вы, пострадали от произвола ОСАО «Ресо-Гарантия», они выигрывают только от того, что мы молчим.Ответ на занижение выплат от РЕССО
Сейчас уже месяц и 10 дней как я жду возмездия от страховой, но не тут то было, там всё не так просто как кажется, т.к. расчёты ведут не СК Ресо а некое ООО НЭК-Групп (стыд и позор) — этой компании! Незнаю что за специалисты там работают, но то, что они предоставляют в виде калькуляции в СК РЕСО — это полный ппц… Откууда берутся такие цифры господа?
Окрас бампера -750р.
Окраска наруж.части капота — 1350р и т.д.
На этот вопрос мне отвечает г-н Х., (специалист оценщик) — это нормы которые предусмотрены заводом изготовителем и эти цыфры расчитывают специально обученные люди! !! (дальше просто слов нет….)
Спрашиваю этого г-на Х., а где ж такой сервис то? — а в ответ тишинаааа……
И так по каждому пункту… (обидно)
Вывод.
Судите сами, либо вы хаваете эту бредятину и делаете всё за свой счёт, либо вы экономите нервы и деньги проводя сразу же н.экспертизу и СК вам оплачивает все затраты на услуги эксперта и полностью всю сумму для ремонта вашего Т/С.
Ремонт по КАСКО
Очень блогодано компание РЕСО Горантия г.Дмитрова.
Вему коллективу Славковой Ирине,Крылову Дмитрию,Якушину Кириллу. В большей степени страховому представителю Славковой Ирине за её компетентность, за внимательное отношение к клиентам.Она всегда выдержена, знает как постуит в разных ситуация.Желаю ей карьерного роста, удачи.Гилая компания спициализирующаяся на обогащении за счет своих клиентов.
Стыдно должно быть работникам данной компании за отношение к своим клиентам. По сему предлагаю вытеснить ее с рынка, путем страхования в других компаниях. Эта прогнила насквозь от верха до низа….. В моем случае эксперты РЕСО обнаружили сквозную корозию в пластиковом бампере… причем написали это в письменном виде)))) Абсурд…. Суды по ущербу до 50 тысяч рублей, обеспечивают клиентам данной компании головную боль, расшатанные нервы и потраченное время от 6 месяцев до года. В большенстве случаев они успешно подтверждают сторону лжеэкспертов РЕСО, поскольку по моему видению данная компания очень тесно сотрудничает с госпадами судьями в области материальной заинтересованности последних. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТАТЬ КЛИЕНТОМ КОМПАНИИ «РЕСО-ГАРАНТИЯ»Оценка:
Жулики!
Компания РЕСО-Гарантия занижает сумму выплат благодаря тому, что не выполняет требования по содержанию экспертного заключения, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238. Это является серьезным правонарушением, могущим повлечь за собой отзыв лицензии для страховой компании. Призываю всех пострадавших от занижения выплаты писать в Федеральную службу страхового надзора жалобы, в которых указывать на данное правонарушение. Свою жалобу я уже отправил, однако эффект может дать только массовость обращений. Образец жалобы можно получить у меня, отправив запрос на babukandrej@yandex.ruРЕСО-МММ
Сотрудники компании ресо под любым предлогом занижают выплаты до абсурдного минимума. Платить даже своим клиентам не считают нужным. Хотите после ДТП получить выплату равную цене обеда в привокзальном кафе, страхуйся в ресо. Фантики, в виде ничем не обеспеченных страховых полисов, там продаются в большом количестве. Оценка:
ресо
ЭТО УЖАС СПЛОШНОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я ПОПАЛА В АВАРИЮ У МОЕГО ВИНОВНИКА СТРАХОВКА РЕСО МНЕ НАДО БЫЛО МЕНЯТЬ НОВЫЙ БАМПЕР ФАРА КРЫЛЬЯ И КОПОТ БЛЯТЬ ЭТИ ВЫРОДКИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 7000Р ГДЕ Я ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЭТО ВСЕ ПОМЕНЯЮ У МЕНЯ ТОЙОТА СЕЛИКА!!!!!!!!!НА ЭТИ ДЕНЬГИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАТЬ ОДНИ СПЛОШНЫЕ М…КИ СИДЯТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОЛУЧАЕТЬСЯ ДЕЛАТЬ ПРИДЕТЬСЯ НА СВОИ ДЕНЬГИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РЕСО ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!За такие деньги даже у дяди Васи в гараже крыло не покрасят!!
№ АТ2984874, Был страховой случай 27,07,2011.У меня Хонда CR-V 2004г. Произошла авария.Виновник аварии застрахован в РЕСО-Гарантия, оформили документы и провели экспертизу очень быстро.Когда пришла за деньгами оказалось за мои повреждения (переднее крыло, передний бампер, водительская дверь, передний декоративный подкрылок все требовало ремонта и покраски) насчитали всего 3 186,58к.На мой вопрос где можно отремонтировать за эти деньги, агент развела руками.Я уточнила как например посчитали сумму за покраску переднего крыла (она составила 935р) на что мне сказали позвонили на завод изготовитель, а там за покраску одного элемента столько берут!!! Их чудо эксперт не смог определить в км у меня спидометр или в милях!!! Написал в милях, а у меня в км!!!
После моего отказа от получения такой нищенской суммы товарищи из Ресо-Гарантии сказали чтобы я обращалась в суд. И тогда они выплатят все. Как можно так работать!
Читаю положительные отзывы о РЕСО и берет смех, какая разница кокой офис и какие картинки там весят, вам реально пускают пыль в глаза! А когда доходит до страхового случая платят три копейки!!! Положительные отзывы пишут наверное сами сотрудники или их родственники!!!
Буду обращаться в суд!!!!!!!!! БЕГИТЕ от РЕСО!!!!!!!!
Оксана (Обнинск).Читаю отзывы-жуть от неграмотности (юридической и орфографической) берет. Народ, почитайте закон о ОСАГО. Ведь если вы ездите на таком СТАРЬЕ- никто больше на ремонт не даст. ИЗНОС. А вы на свой АНТИКВАРЬЬЬЬЬЬЬЯТ хотите новые запчасти? «Ой-ой, моя ласточка лохматого года разбита, а злой дядя из РЕСО не хочет мне денюшку на новые запчасти давать»
РЕСО отличная компания, имеет высокие рейтинги не зря.
Оценка:
КАСКО от РЕСО
Очень недоволен суммой выплаты по страховому случаю дела № АТ2936338 Иваново. Мне на стоянку повредили 2 детали — задний бампер и заднее левое крыло. Оценщик страховой компании записал ремонт крыла, окрасака 2-х элементов. Знаете сколько они заплатили мне? 5800 с копейками! Откуда такие цены? Окраска детали у частника стоит 2500р, бампера 3000р, еще краска, щпатлевка, ремрнт крыла. Другой момент. Полис № SYS452258057. В Разделе страховые риски и страховае случаи в графе Дополнение написано следующее»Размер ущерба определяется на основании счёта СТОА страховщика, являющейся официальным диллером по данной марке, за фактически выполненный ремонт. У меня Лада Калина. Они мне заявляют, что у них нет договора с официальным диллером и отказываются ремонтировать машину у него! Представляете! Если воспользоваться калькулятором рассчета стоимости полиса КАСКО в интернете то получается, что деньги за полис с меня взяли за вариант «Оплата ремонта на СТОА официальных диллеров по направлению страховой компании или по калькуляции (расчету) по ценам официальных диллеров», а фактически предоставили мне условия «оплата ремонта на СТОА, не являющихся официальными дилерами, по направлению страховой компании или по калькуляции (расчету) по ценам не дилеров» 5800р. — это по ценам официальных диллеров!?НИЧТОЖНЫЕ ВЫПЛАТЫ ПО ОСАГО РЕСО
Заниженные выплаты по ОСАГО РЕСО. Не оценивайте у их «независимых оценщиков»!!! На ремонт форд фокуса 2, у которого снесена задняя часть и 2 колеса отвалились. Сумма возмещения составила всего 36 тыс.рублей.
При этом за ремонт и б/у детали прийдется выложить порядка 65-75 тысяч рублей. Просто безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Еще минус в том, что возмещение поступило после 14 дней и оценщики хамски себя вели.
Просто безобразие невероятное, было бы время подал на такую компанию в суд….выплата по ОСАГО занижена сумма ущерба
У меня Хонда CR-V 2004г. Произошла авария.Виновник аварии застрахован в РЕСО-Гарантия, оформили документы и провели экспертизу очень быстро.Когда пришла за деньгами оказалось за мои повреждения (переднее крыло, передний бампер, водительская дверь, передний декоративный подкрылок все требовало ремонта и покраски) насчитали всего 3 186,58к.На мой вопрос где можно отремонтировать за эти деньги, агент развела руками.Я уточнила как например посчитали сумму за покраску переднего крыла (она составила 935р) на что мне сказали позвонили на завод изготовитель, а там за покраску одного элемента столько берут!!! Вы представляете этот БРЕД!!!
Хочу обратится в свою компанию «Росгострах».А потом в суд.
Бегите от РЕСО!
Оценка:
Выплата по ОСАГО- сильно занижена сумма ущерба
Авария по вине другого водителя – независимый эксперт насчитал 58 тысяч ущерба, с учетом износа – 44 тысячи. На Ниве шевроле сломан задний бампер, вмята задняя дверь, смята рама, пол в багажнике, треснул фонарь, другие мелочи… По ОСАГО в РЕСО насчитали 15,5 тысяч рублей… Это где же можно за такие деньги ЭТО отремонтировать? Страховался в этой компании несколько лет – сейчас сам не буду там ничего страховать, и никому не посоветую… За что же мы им деньги платим, чтобы только бумажку для ГИБДД получить?Жаль, что отзывы в интернете про данную компанию только после страхового случая почитал, один сплошной негатив…Как РЕСО не захотела работать с "убыточным" клиентом.
В течение года не возникало в работе никаких трудностей, пока не подошел срок перезаключения контракта, Мне перезвонили из всех контор, кроме РЕСО. После моего звонка я выяснил для себя, что как ВИП клиент нахожусь, в т.н. «черном» списке, а причина моего попадания туда заключается в том, что за год я обратился за выплатой аж 4 (четыре) раза. Мои выплаты превысили мой страховой взнос за первый год (124 000 руб. на авто Jaguar XF 2010 года). Теперь мне высчитали некий коэффициент, и если я очень хочу продолжить «за счет» РЕСО компенсировать затараты на ремонт, то я должен оплатить контракт на сумму 450 000 рублей (это 30% рынка стоимости авто). И не важно по чьей вине произошли ДТП, в результате чего я обращался в стаховую компанию.Заниженная выплата по каско ресо гарантия
Мой случай, после попадания в ветровое стекло камня, пошла трешина. ресо согласилось оплатить замену. Замену лобового стекла на chevrolet lacetti они оценили в 10000 руб. Цены официального диллера: стекло — 14000, клей -1400, молдинг - 1700. Плюс работа. Так что считайте сами и делайте правильные выводы о добросовестности ресо гарантия: )Оценка:
Необоснованно низкие выплаты по ОСАГО
Являюсь клиентом Ресо более 6л, отмечу что больше такой ошибки не повторю. За все время не было обращений до июня 2011г. Виновник ДТП не я, у меня автомобиль VOLVO S80. Повреждения дверь, заднее крыло под замену, ремонт бампера и покраска вышеперечисленных деталей. Ресо не признало замену двери и крыла, хотя ни один сервис ни официальный ни неофициальный не берется за восстановление, все объявляют только замену. Ресо насчитало 32 тыс руб. Данная смешная сумма не покрывает и половины стоимости работ, даже если приобреть БУ детали.
Номер дела ПР2866409
Больше я никогда не обращусь в данную компанию, все застрахованные в Ресо знакомые услышав сумму выплат так же решили не продолжать сотрудничество с данной компанией.Оценка:
Необоснованно низкие выплаты по ОСАГО
Очень интересен отзыв Ресо (Татьяна Ромахина, главный специалист отдела по работе с отзывами клиентов Управления качества) Привожу его полностью: «Добрый день, Екатерина Михайловна! Благодарим Вас за обращение. Управлением качества получен комментарий Заместителя начальника отдела выплат по ОСАГО Управления рассмотрения претензий по автотранспорту ОСАО „РЕСО-Гарантия“. Он сообщил о том, что сегодня произведена доплата за ремонт крыла заднего правого в размере 2 400,00 руб. на указанный Вами банковский счет по платежному поручению № 80003. Согласно п.63 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» выплата страхового возмещения производится с учетом износа ТС, который напрямую зависит от года выпуска автомобиля и пробега. В соответствии с заключением независимой экспертизы износ меняемых частей Вашего ТС 2006 года выпуска составил: — дверь задняя правая — 39,32%, — молдинг двери задней правой — 39,36%, — крыло заднее правое — 39,36%. В калькуляции восстановительного ремонта учтена ЗАМЕНА данных запчастей. Расчет выплаты страхового возмещения в соответствии с Правилами ОСАГО производится по средним ценам, сложившимся в данном регионе на момент ДТП. Ни один нормативный документ не регламентирует выплаты по ценам официального дилера. Говоря о кажущемся занижении стоимости, стоит отметить, что Ваш автомобиль и до ДТП имел дефекты эксплуатации в виде нарушения ЛКП заднего бампера, т.е. данная деталь требовала окраски до ДТП. В соответствии с п.7.3.6 Методики Министерства Юстиции 2000 г., окраска, лако-красочные материалы и сопутствующие работы по заднему бамперу при расчете не учитывались. Следовательно, Закон об ОСАГО предполагает, что пострадавшему НЕ ДОЛЖНО хватить выплаты на ПОЛНОЕ покрытие расходов, связанных с восстановлением автомобиля после ДТП. При этом, в рамках действующего Закона об ОСАГО, пострадавший имеет право получить полное возмещение своих расходов за счет виновной стороны либо путем переговоров, либо в порядке, установленном законодательством РФ. Со своей стороны рекомендуем Вам страховать Ваше ТС по КАСКО, в рамках которого предусматривается выплата за повреждения ТС в полном объеме либо направление ТС на ремонт.
В Федеральном законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) пункта о том что выплата не должна покрывать расходов на восстановление нет, более того, есть Статья 12. Определение размера страховой выплаты 2.1. Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется: б) в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. 2.2. К указанным в пункте 2.1 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом. Размер расходов на материалы и запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 80 процентов их стоимости. 4. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки). 5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Согласно действующему законодательству максимальная выплата составляет 160 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу (автомобилю). И только в том случае ущерб свыше 160 т.р. за возмещением ущерба надо обращаться к виновнику ДТП. Все суммы не превышающие 160 т.р. взыскиваются со страховой компании.Выплата по ОСАГО
Хотел оставить негативный отзыв по страховой компании «Ника плюс», но не нашёл её в списках, но увидел РЕСО-гарантия, прочитал отзывы и решил написать свой. Страховой случай произошёл зимой 2010 года. У меня форд маверик, въехали в левое заднее колесо, всё не значительно, просто не приятно… как и всегда в таких случаях. Обратился в компанию Ресо, где и застрахован в СПб, прождал около 2 часов и на этом все негативные стороны закончились, экспертизу провели быстро (она находится там же на первом этаже), деньги перечислили на карту через 7-10 дней… А вот сейчас жду деньги от Ника плюс (страховая компания второго участника ДТП) уже два месяца…Оценка:
Никаких ГАРАНТИЙ от Ресо-Гарантия.
Компания Ресо-Гарантия — самый злостный неплательщик по ОСАГО. Мне начислили за замену и покраску левого переднего крыла и переднего бампера на новой АУДИ всего 1250 рублей. После сканадла смилостливились — и увеличили….до 3800 рублей! При условии стоимости крыла в 7000 рублей и покраске от 15000 тысяч рублей у официалов!
Конечно, жалоба в РСА, ФССН, затем в суд. Потраченные нервы и деньги в размере 5000 рублей на независимую экспертизу и кучу времени в суде. Ужасная компания!Оценка:
Зависимая экспертиза РЕСО-гарантии
В результате ДТП на Nissan Tiida 2008 г. Под замену задний фонарь, бампер, молдинг, датчик парктроника. Работы: покраска бампера с молдингом, полировка крыла, установка датчиков парктроника, замена фонаря.Калькуляция ресо — 7168,78 руб. ЗА ВСЁ! Реально ремонт обойдется в 5 раз дороже. Обращаюсь к по-настоящему независимым экспертам, потом — в суд.Оценка:
Просто возьмите направление на ремонт и избавьте себя от похода по судам и сохраните свои нервы.Из не диллеров у РЕСО есть договор со станцией Буран, рекомендую, будут вопросы пишите, помогу.
Отличная компания
После обращения в компанию остались только положительные впечатления. По прямому возмещению ущерба выплатити все быстренько. Персонал вежливый, сумма вполне реальная. СК виновника ЭСКО, которую даже в рязани не смогла найти, а Ресо без проблем получила положительный ответ на выплату. Всем рекмендую. 5 баллов!!!Оценка:
РЕСО ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ
РЕСО ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ и это по КАСКО, беспредел какой-то!!!!! Более 4 лет страховался в этой компании (и по КАСКО и по, ОСАГО), верил в надёжность и всем советовал, и как же сейчас разочаровываюсь, произошли два страховых случая не по моей вине, а они отказываются платить. Первый случай, обнаружил что у моего авто, Opel Zafira, глубокие царапины на заднем стекле и мелкие на задней двери багажника (машина находилась во дворе на неохраняемой стоянке). Обратился в РЕСО с заявлением (я не стал обращаться в УВД, т.к. согласно п.11.2.4 «Правил страх.сред.ав.»-предоставление док-тов не обязательно при поврежд. остекл.салона и в случае незначит.повреждений… и п.4.1.1. –противоправные действия третьих лиц.). Дело АТ\ПР 2646551. Эксперты РЕСО делают не квалифицированное заключение, якобы повреждение стекла, вследствие очищения от наледи, а на двери задка они нашли самопроизвольные отслоения (причём пишут эти эксперты не видя а\м). Но поцарапать так стекло возможно наждачной бумагой, стеклорезом и т.д. это подтверждает независимая экспертиза. Второй случай, дело АТ № 2646562, моя машина, была припаркована во дворе моего дома, я услышал как сработала сигнализация, выглянул в окно и увидел как от моего авто отъезжает другой а/м, выйдя на улицу обнаружил повреждения на моём а/м.Тут же вызвал ГИБДД, со всеми оформленными как положено документами обратился в РЕСО, меня направили в независимую экспертизу, там все факты подтвердили. Господа, Вы же все прекрасно понимаете, что это страховой случай по КАСКО, а РЕСО видите ли так не считает, и пишет следующую абсурдную для моего случая фразу:“При проверке матер.дела установлено, что заявленные повреждения по своему хар-ру и форме, направлению развития не соответствуют заявленному механизму их образования», такую отмазку можно для любого случая применить. Просто в наглую не хотят платить, получается теперь РЕСО только собирает деньги за страхование, а от выплат они себя освобождают. Обратился к ним с заявлением на повторное рассмотрение дела, может образумятся, опять отказы.
Естественно всё это так не оставлю, передаю материалы дела в суд, в выигрыше дела не сомневаюсь. Буду обращаться в ФССН и РСА, если РЕСО не одумается и не пойдёт на мирное разрешение конфликта. Оценка:
Занижение страховых выплат
6 лет страховался в компании РЕСО по ОСАГО,ни одной аварии,новый авто застраховал и по КАСКО.И был крайне разочарован размерами выплат,которые мягко говоря неадекватны.У меня было 2 страховых случая за страховой период,второй совсем мелочь,да и первый не серьёзный,но дело-в принципе.Суммы выплат по обоим случаям в сумме не превысили и четверти страховой премии.Оба раза на ремонт мне не хватило.На увеличение выплаты по моему заявлению мне отказали.Представляю,чего бы я натерпелся,случись что-нибудь серьёзное!Съэкономили тысячу, потеряли 50 тысяч.Больше не получат от меня ни копейки,даже ОСАГО,ДГО и Зелёную карту у других куплю,и плевать на скидку.И всех,кого смогу-отговорю от этой конторы.Оценка:
Дмитрий, вы жалуетесь на маленькие выплаты, так почему вы просто не взяли направление на ремонт? Из такого списка станций как у них есть из чего выбрать. Я вот страхую только в РЕСО и уже давно, ни разу с ремонтом проблем не было, все мои знакомые довольны. Конечно по калькуляции будет всегда меньше и не только в РЕСО, а ВЕЗДЕ. Надеюсь вы поймете это, когда воспользуетесь другими страховыми конманиями.Удачи Вам.
Ремонт Ниссана
Въехали в Ниссан Теана прямо на территории офиса в стоячую машину.Повреждения:замена левого переднего крыла,блок-фары,подкрылка,ремонт бампера.Было это 13 апреля 2010 г. Машина рабочая у нас на фирме.Гаишник приехал,все оформил на месте,виновник от вины не отказался.Через 2 дня получил определение из ГАИ о невиновности.Поехал в центральный офис РЕСО.Написал все,заполнил,дело завели,номер присвоили.Сказали ждите,Вам позвонят в ближайшее время.Не звонили недели две.Позвонил сам.Сказали,что дело рассматривается,ждите звонка.Опять тишина.Звоню сам- «дело рассматривает руководство,ждите звонка.».Потом опять тишина.ЩЗвоню опять сам — «мы имеем право рассматривать Ваше дело 20 дней! Буквально завтра ждите звонка.» Потом чудо! Звонок из РЕСО (мать ее) и усталый голос человека с неохотой сообщает,что ваша машина ставиться на очередь в СТОА на 29 июня! Это при том,что ДТП было 13 апреля! Как вам сроки,господа?! Это ж фуфло полное, кидалово.Затем компания заявила,что красить передний бампер не будет.Обратно поставит, а красить не будет.Во как!На вопрос «почему?» сказали,что на бампере имеются повреждения,которые были до данной аварии и к ней не относятся.В результате бампер пришлось красить за счет фирмы самим.Из всего сказанного и точто было в прошлом году,могу сказать,что лучше в это контору не обращаться ребята,ну его на …й.Если б мы не были юрлицом и наше руководство не повелось на замануху о низкий ценах на заключение договоров у РЕСО,я в их сторону не смотрел бы!Полно фирм,выбор есть,не тупите,чтоб не жалеть потом!Несколько дней назад вот опять ДТП случилось.Пустяковое правда.Но ведь опять РЕСО.Интересно,что и сколько будет тянуться в этот раз.Отпишу и расскажу.Пока 2-го марта на комиссию разбора,а там и на Нагорную писать заявление.Вот и цирк не надо билеты брать — посмеемся!!! Хотя,лучше бы я ошибался…… Всем удачи!Оценка:
Обратитесь в Службу качества Ресо, данные вопросы через них решаются достаточно быстро. Более того, не понятно где ваш агент? Их Ресо допускают до рассмотрения дел, он может помочь вам. Так же вы имеете право написать ещё одно заявление на повреждение бампера, оно пройдет как повреждение до 500$ и вам покрасят бомпер, есть много вариантов, просто сама компания в целом дает все шансы получить выплату по закоу, но вот человеческий фактор (те кто там роботает) это конечно дает свои плоды..
Фуфло какое-то, процедура направления на ремонт в РЕСО совсем другая. Дают в тот же день при предъявлении машины.
Ресо-гаратия это Кидалово
Находимся на Бали на новогодних праздниках, 3 января 2011 произошла мелкая медтравма. Решили получить консультацию в страховом цетре Страховщика. Полис номер G-211-2008395. Пытались дозвониться до круглосуточного центра РЕСО Гарантии (495)730-99-00 (пять) 5 раз! !!!, каждый вызов был длительностью по 10-15 мин. Идёт соединение, играет музыка,а трубку не снимают. (одна минута при звонке в роуминге 75 руб.).По их телефонам не возможно дозвониться в случае любой ситуации. Даже консультацию не дадут, в случае чего.Ресо-Гарантия -это фирма кидалово туристов. .Прежде чем выбирать страховую фирму, проверьте, возможно ли до них вообще дозвониться. А то все ваши проблемы, за ваш счёт.Видимо Ваш агент не дал вам полную информацию по полису, Это не единственный телефон-во первых, во вторых-вы могли получить деньги (предъявив распечатку о звонках), в третьих-можно получить необходимую помощь, сохранить чеки и по возвращении получить свои деньги.
Уважаемая(или нет) Мария, понятно, что Вы являетесь сотрудником ресо-гарантия (именно с маленькой буквы) все отрицательные отзывы написаны правильно и не надо оправдывать ужасную фирму. Сам пастрадал. На ремонт машины бизнес класса было выплачено 4600 рублей.
Ну и гон, ржу не могу…
Ремонт на СТОА " РЕСО-Авто-Сервис ".
Ремонтировал Опель Корса на СТОА “ РЕСО-Авто-Сервис» (находится рядом с их центральным офисом, Нагорный проезд) в сентябре 2009г. Ремонт: крышка капота. Замена: фара, передний бампер. Покрасили бампер и капот - в цвет не попали. Капот поставили неровно, стала торчать фара. Мастер — приёмщик доказывал: «всё отлично (предлагал за МОИ! деньги заполировать капот чтобы приблизить цвет к оригиналу), капот ровнее поставить невозможно». Я уже хотел жаловаться в их «контроль качества». Передумал потому — что, пришла тётя и стала орать, задний бампер её авто вместо красного цвета покрасили в бордовый, 3-й РАЗ! Я посмотрел — это правда. Мастер — приёмщик и ей сказал - покрасили отлично! Свою машину я забрал, стало понятно они ничего исправлять не будут. В “ РЕСО-Авто-Сервис» — работают мастера невысокого уровня. Не сдавайте свои авто к ним в ремонт. Оценка:
Опишу свой опыт при наступлении страхового случая по ДМС.
Приехал закрывать больничный по адресу, который назвал врач, однако закрыть мне его не смогли, мотивируя это тем, что нет печати.И предложили поехать на другой конец города, чтобы ее поставить. А я только начал чувствовать себя лучше.Еще предложили вариант забрать его в этой же клинике, но через 4 рабочих дня. Пришлось выбрать 2ой вариант.В итоге мной было потрачено лишних 2,5 часа на ненужную повторную поездку в клинику, и работодателю больничный лист был предоставлен с задержкой.Было бы потрачено меньше времени в обычной районной поликлинике.Непонятно, за что я плачу РЕСО деньги?На жалобу на официальном сайте страховой компании с предоставлением всех контактных данных и номера полиса в течение недели ответа не получил.Я бы не советовал оформлять полис ДМС в РЕСО.Компания РЕСО следить за выполнением своих обязательств по договору, вы сами выбираете клинику и врачей, если вас не устроило их обслуживание необходимо было сообщить об этом в компанию. В резуьтате таких обращений компания неоднократно разрывала договора с МЕД учреждениями, если вот так отмалчиваться-РЕСО не сможет отследить всех.
ДМС
Также возмущена работой сотрудников страховой компании по ДМС. Отвратительная компания. Не советую в неё обращаться.РЕСО-Гарантия стало уклоняться от компенсационных выплат
Можно ли застраховав квартиру по 6 рискам, в том числе: «кража со взломом“,“противоправные действия третьих лиц», не получить возмещения при наступлении страхового случая. Оказывается еще как можно. Давно страхуюсь в компании «РЕСО-гарантия» в силу ее неплохого сервиса (в прошлом) и своей консервативности. Но, видимо, последний кризис помрачил деловое сознание и менеджмента компании. Страхуя квартиру и дачу на протяжении многих лет, я пару раз получал удовлетворительное возмещение в порядке компенсации, в первую очередь, ущерба нанесенного дверям и окнам при взломе (полис SYS235027673 от 21.12.2009). Застарховал свою квартиру в очередной раз и в прошлом году. Она расположена на первом этаже, и в феврале с.г. в квартиру через зарешеченное окно влезли воры. Приглашалась милиция и страховой комиссар от РЕСО. Все документы были безукоризненно оформлены. Но в конце апреля (!)я получаю отказ в выплате возмещения под надуманным предлогом с выражением «искреннего сочувствия в связи произошедшим неприятным событием». Подпись Попов В. А. Начальник Управления урегулирования претензий РУ по СЗФО ОСАО «РЕСО-Гарантия». В РЕСО сообразили, что при расчетно сумме «страховки» около 10 тыс. руб. никто не будет подавать на нее в суд. Ну а репутацией и честью можно и пренебречь. Кризис все спишет. Все ли?Оценка:
Кидальная контора
Кидальная контора. Если хотите ходить по судам можете застраховать машину в ней. Будьте готовы к тому, что при наступлении страхового случая (у меня это угон) страховая компания будет тянуть время выплаты высасывая темы из пальца. Сначала с вами просто не будут разговаривать. Если будете наводить движения вам на сотовый позвонят сотрудники УВД ЮАО будут вас попугивать тем, что у них имеются сведения о том что вы сами у себя угнали машину. Не обольщайтесь и по поводу взыскания положенного вам страхового возмещения в суде. Суд будет Пресненский, судья Цывкина М,А,. Туда дорожка у страховой компании давно натоптана. Схема затягивания в суде простая. Сначала представители страховой компании обвинят вас в угоне машины у самого себя, напишут на вас заявление в ОВД со своими домыслами и ходотайство о переносе рассмотрения дела. Суд ходотайство обязательно удовлетворит и перенесет рассмотрение дела. Через несколько месяцев когда наконец из ОВД придет ответ, что дело приостановлено и к вам претензий нет, представители достанут новый козырь. Это будет оценка стоимости вашей машины на дату страхования, но сделанная уже после угона. Контора сделавшая эту липу скорее всего будет ООО Авто-Эксперт, а стоимость вашей машины в зависимости от фантазий страховщика будет занижена по сравнению со стоимостью указанной в договоре процентов на 30 (в моем случае это 600000 рублей). Представители страховщика на основании этой липы будут ходатайствовать о назначении судебной экспертизы и суд конечно ее назначит в НЭКЦ Канонъ. С этой конторой страховая и суд давно и плодотворно «сотрудничают». Кстати, интересное наблюдение филиал страховой компании ОСАО «Ресо-Гарантия» находиться по адресу: Нагорный пр-д д.6, на территории ЮАО, сотрудник попугивавший меня, подполковник УВД ЮАО, НЭКЦ «КанонЪ»находится по адресу: Каширское ш. д.50 корп.2а, т.е. на соседней улице с УВД ЮАО, а федеральный судья Цывкина М. А. бывший следователь УВД ЮАО. Дама сама управляет машинкой за 1500000 рублей. Наверняка кто-то подарил или купила на зарплату следователя или судьи. Поэтому результат предсказуем. Стоимость будет такая какая нужна страховой. Судья на основании выводов судебной экспертизы решит выплатить вам заниженную сумму, а также снизит проценты за незаконное удержание страховой ваших денежных средств. О компенсации морального вреда сразу забудьте-бесполезно. Если захотите подать кассационную жалобу будьте готовы к тому, что жалоба подается через того же судью, который принял решение. В моем случае судья незаконными действиями растянул передачу дела в Мосгорсуд на 4 месяца. Жаловаться председателю Пресненского суда Найденову бесполезно. За 7 месяцев 6 жалоб, 2 ответа: все по закону, никаких нарушений. Квалификационная коллегия вообще из 3 жалоб одну потеряла. В ответ тем, кто пишет положительные отзывы хочется напомнить, что все в этом мире меняется и к сожалению не в лучшую сторону. Желаю удачи. Будьте внимательны.
На основании ст. http://www.gk-rf.ru/statia948 страховщик должен доказать умысел по поводу завышения страхователем страховой стоимости и страховой суммы.
Факт того, что страховщик оценивал степень страхового риска в смысле http://www.gk-rf.ru/statia945, подтверждается наличием акта осмотра транспортного средства страховщиком (смотрел, заполнял акт, оценивал).
Помимо всего есть возможность взыскивать со страховщика страховую сумму без учета износа. У нас есть масса положительных судебных решений в пользу истца на основании п.5 ст. 10 ФЗ об организации страхового дела в РФ http://base.consultant.ru/nbu/cgi/online.cgi?req=doc;base=NBU;n=72882.
Оценка:
Сказ о том, как страховая компания РЕСО-гарантия наживается на беременной матери-одиночке
аберитесь терпения, в тексте много фактов и дат, для точной передачи хронологии событий.22 января 2010 г., я, управляя автомобилем, застрахованным по КАСКО в РЕСО, попала в ДТП. От РЕСО я получила информацию о возможности направления автомобиля на ремонт в любую станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА), имеющую договор с РЕСО на ремонт авто моей марки Хенде Гетс. Прождав эвакуатор РЕСО на морозе в необогреваемой машине более двух часов, будучи беременной, я в течение четырех часов была вынуждена эвакуировать авто в согласованный с оператором РЕСО СТОА «РольфХимки». Для того, чтобы по прибытии на СТОА узнать от мастера, что РЕСО, несмотря на заключение договора со СТОА «РольфХимки» на ремонт авто марки Хенде, не согласовывает ремонт модели Гетс в данном СТОА.26 января 2010 года я передала все документы по страховому случаю в РЕСО. Не согласовав ремонт автомобиля в СТОА «Рольф – Химки», РЕСО (к моему великому сожалению) перенаправила меня в другой СТОА — Автоцентр «Планета» (ООО «Грандис»), на Ленинградке 63а, как потом выяснилось по этой конторе в сети не зря куча негативных отзывов http://www.drive.ru/forums/dealers/?thread=289134. 14 февраля 2010 г. по вине РЕСО, я была вынуждена перевозить свой автомобиль из СТОА «Рольф Химки» в СТОА Автоцентр «Планета». После этого в течение нескольких месяцев вела телефонные переговоры со СТОА АЦ «Планета» и РЕСО, постоянно получая противоречивую информацию от разных сотрудников РЕСО и СТОА АЦ «Планета» о ходе и этапах движения моего страхового дела. Так, были неоднократные звонки из СТОА АЦ «Планета» от разных менеджеров, утверждавших, что мой автомобиль они уже ремонтируют и он будет готов через пару дней.Через неделю из РЕСО сообщили мне, что ремонт авто со СТОА ещё не согласован.Затем мне стали поступать звонки из СТОА с вопросами о страховой стоимости моего автомобиля. Но я не сообщила им ничего, понимая, что они решили заработать максимум, увеличив стоимость ремонта авто.28 апреля я приехала на СТОА, чтобы убедиться, что машина действительно ремонтируется, но к ремонту «любимая» СТОА даже не приступала. Я тут же написала претензию в СТОА о расторжении договора и взыскании убытков по закону о защите прав потребителей.СТОА никак не отреагировала на мою претензию, но испугавшись ответственности и санкций, связались с РЕСО и моментально нашли взаимовыгодный выход из ситуации — списать мой автомобиль в «тотал», как якобы не подлежащий ремонту. Для этого они не долго думая, взяли (видимо через своих людей в РЕСО) самую первую калькуляцию из «Рольф-Химки», сумма в которой в 2 раза превышала их предыдущие мартовские калькуляции и, скопировав ее рубль в рубль, выдали за свой финальный расчет, и датировали её задним числом — 15 февраля 2010 г.В итоге 11 мая 2010 г. РЕСО наконец-таки выдала письмо (правда спустя 3,5 месяца вместо положенных 20 дней), о полной (тотальной) гибели моего автомобиля, из-за ущерба, якобы превышающего 80% от страховой суммы. Но ознакомившись с документами своего дела в РЕСО, я обнаружила ряд калькуляций по ремонту, полученных РЕСО из СТОА АЦ «Планета» в течение трех месяцев, сумма ремонта по которым вполне укладывались в 80%. Данные калькуляции были сделаны СТОА АЦ «Планета» в марте 2010 г., а «тотальная» калькуляция, повторюсь, была от 15 февраля (!!!) 2010 г., но поступила она в РЕСО из сервиса удивительным образом после мартовских документов, еще и поразительно совпав с датой получения моей претензии СТОА АЦ «Планета“. Как может рубль-в-рубль совпасть сумма калькуляции у двух разных СТОА (Рольф-Химки» и АЦ «Планета») — официального и неофициального дилеров, для меня это загадка. Да еще и с такими суммами! К примеру, цена лобового стекла на Гетс по этим чудо-калькуляциям – 17 000 рублей!! По интернету без труда находится новое дешевле 5 000 рублей! И т.д.Кроме того, в калькуляции был указан размер возможных скрытых повреждений в размере «10-15%», что всего на 3,5% превысило 80% страховой стоимости авто и привело в итоге к «тоталу». Правомерно ли указывать в калькуляции «вилку» в 5% между возможными процентами скрытых повреждений, да еще и влияющую на «тотал»?А почему бы сразу, наверняка, не написать в калькуляции — 10-50% или 10-90% скрытых повреждений? Наверное не догадались… У СТОА АЦ «Планета» было более чем достаточно времени, чтобы точно оценить стоимость ремонта и всех возможных скрытых повреждений, но, похоже, что помешала жадность и некомпетентность.Не согласившись с решением РЕСО о полной гибели моего автомобиля, я провела независимую оценку повреждений моего автомобиля, потратив личное время и деньги, будучи уже на 5м месяце беременности. Согласно отчету (экспертизе) от 24 мая 2010 г. новая калькуляции вполне «вписалась» в 80% от страховой стоимости авто. 04 июня 2010 года я повторно письменно обратилась в РЕСО с требованиями о выплате страхового возмещения, в размере суммы независимой экспертизы и расходов по её проведению. В своем ответе от 18 июня 2010 г. РЕСО без каких-либо правовых оснований (!!!) повторно отказала мне в выплате страхового возмещения. Напомню, что целью организации страхового дела (т.е. прямыми обязанностями всех страховых компаний России) является не наглое воровство денег своих клиентов, а, согласно статьям 2 и 3 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» — «обеспечение защиты имущественных интересов физических лиц при наступлении страховых случаев.»Соответственно деятельность СК (РЕСО, в данном случае) должна заключаться в защите моих имущественных интересов, при наступлении страхового случая, но РЕСО об этом забыло, а может и не вспоминало.Совершенно очевидно, что уклоняясь от своевременной и полной выплаты по моему страховому случаю, РЕСО предпочло вступить в сговор со СТОА АЦ «Планета» с целью затягивания сроков выплаты и занижения объема выплаты страхового возмещения, а признание автомобиля «тотальным» экономически гораздо более выгодно РЕСО, чем выплата рыночной стоимости ремонта по калькуляции независимой экспертизы.Кроме того, экономические санкции в отношении РЕСО, которые предусматривает наш «гуманный» законодатель в статье 395 ГК РФ крайне непропорциональны понесенным материальным затратам, ни физическим и моральным страданиям, длящимся с февраля 2010 г. по настоящее время. Расчет РЕСО прост – текущая ставка рефинансирования ЦБ РФ, т.е. их максимальная ответственность за просрочку мне выплаты составит всего 7,75% годовых. То есть я, сама не желая этого, вынуждена кредитовать своими деньгами РЕСО со ставкой 7,75% годовых, но сама не могу получить кредит с такой ставкой ни в одном банке России!!! Между тем Закон «О защите прав потребителей», предусматривающий ответственность намного серьезнее, чем ст. 395 ГК РФ, по мнению Верховного суда РФ, на страховые правоотношения не распространяется! Смешно, но оказывается, что граждане РФ не являются потребители страховых услуг!!! Страховое лобби в действии! Кроме того, пока идут разбирательства, срок действия КАСКО не приостанавливается, а продолжает идти в инетересах РЕСО! !! Компания РЕСО-гарантия, зная, что я беременная мать-одиночка и нахожусь в тяжелой финансовой ситуации, предварительно «помариновав» для сговорчивости меня 3,5 месяца, в письме, полученном мной 11 мая 2010 г. предложила мне кабальную сделку, согласно ст. 179 ГК РФ (сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась), рассчитывая, что я буду вынуждена согласиться на заниженную сумму выплаты.То есть мой почти новый автомобиль (2,5 года на момент аварии), РЕСО не только предложило забрать по заниженной стоимости, но автоматически аннулировало дорогостоящую страховку КАСКО, которая началась всего за три месяца до аварии!!!Таким образом, РЕСО не только злостно уклоняется от выполнения своих обязательств по страховому случаю, но и цинично попирает правовые, этические и моральные нормы, защищающие материнство. Корыстная и бесчеловечная мотивация РЕСО вынудила меня передвигаться на переполненном и крайне некомфортном для моего положения общественном транспорте в течение всего срока своей беременности (в том числе июле-августе – вдыхая «смог» и пеняя на свою «безлошадность»), при наличии ремонтопригодного личного автомобиля, и привела к ограничению свободы моего передвижения в нарушение ст. 27 Конституции РФ и Закона № 5242-1 от 25 июня 1993 г. «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации», повлекшее ухудшение состояния моего здоровья и здоровья ребенка.Находясь летом этого года на последних сроках беременности, я была вынуждена провести весь сезон в Москве, несмотря на крайне неблагоприятные природные условия, что продолжает негативно отражаться на моем самочувствии.Поняв, что с РЕСО далее общаться бесполезно, я написала жалобу в ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора). В ответ пришла отписка, направляемая «под копирку» тоннами в адрес наших сограждан, только с разными фамилиями адресатов. Функцию Copy-Paste успешно выучили сотни делопроизводителей ФССН, творящих «делопроизвол». Согласно отписке ФССН приняло жалобу к сведению, проведет проверку, но нас отправляет в суд, т.к. на РЕСО повлиять не может. Что это «гражданско-правовые» отношения. Чушь. Между тем, пока мелкие чиновники «посылают» граждан оптом и в розницу, их «старшие братья», не теряя время даром, занимаются «делами» пожирнее:http://strachovik.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=12&Itemid=55Наверное, чиновники из ФССН после этого случая и подходить к РЕСО боятся.РСА вообще «карманный» междусобойчик страховщиков. Там даже функция отправки жалоб по страховым выплатам на сайте не работает.http://www.autoins.ru/ru/appeal/benefit_payment.wbp Безвыходность ситуации вынудила подать иск в суд, но тут, как оказалось, у РЕСО тоже все схвачено! Ожидая рассмотрение своего дела, пообщалась в Пресненском суде г. Москвы с людьми, давно «бодающимися» с РЕСО, стало ясно, что интересы РЕСО успешно лоббирует судья Радионова А. Е., рассматривающая ВСЕ (!!!) дела с РЕСО. Дела слушаются годами. Ходатайства истцов не удовлетворяются. Суд запрашивает у сторон по делу не все бумажки сразу, а по одной, чтобы был очередной повод еще раз перенести слушание на месяц-другой. А на моем предварительном заседании судья запустила в кабинет одновременно ТРЕХ!!! новых истцов к РЕСО и, пробубнив что-то про права и обязанности, перенесла все три дела на месяц вперед на одну дату. Оптовое правосудие. Неудивительно, что из РЕСО никто даже и не думал появиться. Такого цирка я еще нигде не видела.Кстати, кабинет Радионовой по соседству с кабинетом председателя суда, что тоже наводит на определенные мысли.Практически все экспертизы по автотранспорту назначаются в связанной (по словам всех истцов) с РЕСО конторой «Софт АВ», (судя по смешному сайтуhttp://www.ocenka-av.ru/ это очередная однодневка) уменьшающей или увеличивающей (в зависимости от интересов РЕСО) калькуляции досудебных независимых экспертиз, проведенных истцами. Срок проведения этой экспертиза — два месяца. В результате судом по своей инициативе (и не без помощи РЕСО) судебные процессы максимально затягиваются, а истцы, вынужденные годами выбивать из РЕСО свои деньги даже через суд, в ожидании очередного заседания рассказывают всем о «Радионовско-РЕСОшном» тандеме, лидирующем в Пресненском «цирке» г. Москвы в номинации «жонглеры правосудием». А пока «суд да дело» истцы искренне советуют своим менее опытным «коллегам по несчастью» соглашаться на три копейки, предложенными им нагло уверенными в своей безнаказанности «добрыми дядями» из РЕСО, а не тратить свои нервы, деньги и годы жизни в «корпоративном» суде от РЕСО. Бедные, униженные люди …Жаль, что причастные к этой вакханалии, предпочитают честной работе и чистой совести наглое присвоение чужих денег и паразитирование на согражданах, не понимая и не задумываясь о том, что запускают «кармический бумеранг» в отношении себя и своих потомков. Большая просьба ко всем, кто находился или находится в подобных ситуациях — поделитесь опытом, какие шаги Вы предпринимали, чтобы ускорить решение аналогичных проблем. Что же надо предпринять, и как вылезти из кожи, чтобы суд, ФССН, СТОА и страховые компании работали честно?Как вариант, предлагаю объединить усилия для подготовки коллективных жалоб в компетентные органы с изложением многочисленных фактов злоупотреблений полномочиями и властью и нарушений прав граждан РФ, вынужденных унижаться в суде, тратить своё время, нервы и деньги, и добиться честного и качественного оказания услуг, в том числе от госорганов.Сверхнаглый и циничный беспредел от РЕСО-Гарантии (КАСКО)
http://antireso.livejournal.com/544.htmlА безработный не человек?
Попытался застраховатся от несчастных случаев в Курганском филиале РЕСО-Гарантия. Но увы, узнав, что я безработный, страховку мне оформить отказались. Странно, какой закон запрещает страховать неработающих? Дискриминация какая-то. Деньги ведь свои плачу, не работодателя.Узнав, что я безработный, тётка, продававшая полисы (судя по её виду раньше она торговала картошкой на рынке), потеряла ко мне всякий интерес, даже информацию предоставить отказалась. Отвлёк, видимо, от раскладывания «Косынки».
Вот уж не думал, что у такой солидной компании такие тараканы в голове. Полис ДМС
Организация работы сотрудников отдела обслуживания ДМС отвратительная. Угораздило меня поменять фамилию, и естественно нужно было поменять полис.По телефону сказала свою новую фамилию — милая девушка сообщила о том что фамилию поменяли и новый полис можно забрать в центре на Гаккелевской в будни до 19 часов вечера. Перед тем как ехать туда, я предварительно еще раз позвонила — оператор сказал мне что они работаю до 20. Приехала без 5 семь. В нужном мне офисе уже никого не было и мне сообщили что они работают до 6!!!!!! Но, внизу из отдела продаж нахамив вместе с охранником девушка отправила на 7 этаж в тот же отдел продаж — откуда меня отправили в диспетчерскую Где естественно никто не обратил внимания на мой приход…И что это после этого за компания? Шарашкина контора.. которой платишь бешеные деньги не пойми за что. Что за отношение к клиентам.Я считаю что теперь полис вы мне должны доставить на дом или в крайнем случае на работу. и чтобы вас так же по посылали из кабинет в кабинет в хамоватой форме!Выплата в 2 раза меньше фактических расходов
Держат клиентов за идиотов. Такого беспредела еще не видел, выплата возмещения компанией в 2 раза меньше фактически понесенных расходов несмотря на представленные сметы, 54 тыс руб. вместо 110 тыс.руб. по 3 летнему авто. Оценщики компании просят взятки за правильное начисление.Оценка:
Сокращают выплаты
Независимая экспертиза насчитывает ущерб по страховому случаю в 55 тысяч, а страховая компания начисляет страховое возмещение, которое в 2,5 раза меньше этой суммы. По-видимому, страховая компания Ресо держит своих клиентов за дураков. Написал претензию в адрес компании.Думаю: не сменить ли компанию?
В компании Ресо я два года страховала свой автомобиль по полису КАСКО. За эти два года никаких проблем у меня со страховщиками не было, хотя и были небольшие страховые случаи, но они быстро разрешались через станцию СТОА по на правлению страховой компании. Но мой автомобиль угнали, и мне пришлось вновь обращаться к страховщикам. Конечно, грубости я никакой не встретила – все документы были приняты без проблем, вежливо и корректно. Однако уже прошел месяц после того, как было заключено дополнительное соглашение, а денег на мой счет так и не поступило. Причину задержки в компании объясняют тем, что мои документы находятся у руководства на согласовании. Может это и так. Но почему так долго все это тянется? Мне же необходима машина, а без страховой выплаты мне придется обременять себя кредитом. Теперь вот задумываюсь: есть ли смысл мне и дальше страховаться в этой компании?Все засекречено
При оформлении страхового случая мне обещали, что в течение 30 календарных дней произведут все выплаты. Ежедневно звоню в компанию и не могу ни у кого узнать, ни сумму этой выплаты, ни дату, когда будет произведена выплата.На эти деньги даже велосипед не отремонтировать
После ДТП страховая компания начислила мне страховое возмещение в сумме 2400 рублей. Как можно на такую сумму восстановить автомобиль, когда даже велосипед за такие деньги не отремонтировать. Пусть бы компания тогда подсказала такой автосервис. Где за эти деньги производят ремонт автомобилей.Оценка:
Не дай Бог попасть в ДТП с клиентом РЕСО!
Возникла проблема с Экспертным заключением на основе отчета об оценке АТ 2197663! Проблема заключается в том, что по результатам акта осмотра транспортного средства был установлен ряд повреждений причиненных в ДТП моему авто. В заключении указано какие детали необходимо заменить, какие подлежат восстановлению. А вот уже в экспертной оценке автотранспорта половину поврежденных деталей не учли. Например капот и декоративную решетку радиатора, которые получили максимальную деформацию. Наверно специалисты посчитали, что капот сможет со временем принять прежнюю форму, а пластмассовая решетка радиатора постепенно восстановится. Я не говорю уже о мелочах, таких как петли и прочее. Далее: составлена смета стоимости ремонта автомобиля не по моей модели. Объясняю, у меня автомобиль ВАЗ21103М! А посчитали стоимость деталей по цене ВАЗ21103. В моем случае кузовные детали стоят втрое дороже. Например на ВАЗ21103 крыло стоит 1700 руб, а на ВАЗ21103М стоит 4700!!! Капот 5400/10700!!! Бампер 3500/5450!!! Где справедливость! Как после подобных случаев стать их клиентом??? Готовлю материалы в СУД!Едете отдыхать?Только не с "Ресо"!
Более хамского отношения не видела ни в одной страховой компании. Абсолютное нежелание отвечать на вопросы, связанные со страховыми выплатами после произошедшего страхового случая. В январе 2010 года съездила в Египет. Буквально на второй день скрутило живот, опухло лицо, тело, жуткий ззуд сводил с ума (думали, аллергическая реакция, симптомы казались типичными). Позвонить в страховую компанию возможности не было, поскольку в этот период в Египте как раз было наводнение и связи не было несколько суток. Когда в ожидании связи глаза стали медленно превращаться в «щелочки» — решено было пойти ко врачу, поскольку медлить уже было просто невозможно. после 4-х уколов, раствора для протирания тела, 6 (!!!) пачек таблеток — был выставлен счет в 90 евро. На вопросы о выплате страховки по приезду было сказано, что с этим проблем не случится, ведь «Ресо» безумно надежная компания. мы тоже наивно полагали, что она надежная. Нас заверили, что наверняка все выплатят, даже если это будет аллергия. Добавили, что случаи были неоднократны и проблем с выплатами не возникало. Конечно, сообщили, что и форс-мажорные обстоятельства (типа наводнения) обязательно предусмотрены компанией, ведь она не первый год на рынке страховых услуг. На следующий день дали свет и связь. Тут же позвонили. Нам сказали, что все рассмотрят, конечно же, в Москве. тем временем, собрали необходимые документы.По приезду в Москву была удивлена, приехав в страховую компанию для разговора, что виновата сама. Мол, нечего жрать че попало. И буквально подобными словами было сказано. За что огромное «спасибо» самому компетентному сотруднику Павлу. Испытали неописуемые эмоции, услышав, что дерматит, аллергия и прочие наиболее часто встречаемые на отдыхе вещи — вообще не предусмотрены полисом, хотя при оформлении вежливости и фразам типа «все выплатит и из-за аллергии» не было предела. Спасибо Вам большое за то, что теперь я знаю, в какую компанию никогда не буду обращаться. И, конечно же, пропиарить ее среди друзей тоже есть возможность. Непременно расскажу всем эту занимательную историю. Соглашусь со сказанным выше — и правда такими темпами и отношением клиентов у вас останется совсем немного.Ресо-Гарантия необоснованно занижают сумму страховой выплаты
16 декабря 2009 года я обратилась в Ресо-Гарантия по прямому урегулированию убытков по ОСАГО дело № ПР1933498. в результате ДТП моему автомобилю CHEVROLET AVEO были причинены технические повреждения, а именно виновник ДТП въехал в заднюю часть моего автомобиля в результате был расколот задний бампер и усилитель заднего бампера. Свой автомобиль я покупала у официального диллера. На момент аварии моему автомобилю было 2 года. Машина была не битая и не крашеная. В Ресо-Гарантии была сделана экспертиза и было установлено замена и окраска заднего бампера. Хочу заметить, что эксперт даже не снимал бампер и не зафиксировал скрытые повреждения, хотя я ему показывала, отломанную пластиковую деталь усилителя, которую я взяла с места ДТП. Но видимо эксперт не знал, что бампер состоит не только из пластиковой накладки, но и из УСИЛИТЕЛЯ! Ресо выплатила мне 8692 руб.78 коп. Из них 4960,78 — стоимость деталей, с учетом износа. 3732-стоимость ремонтных работ, а именно стоимость окраски, расходных материалов. Я принимаю во внимание, что оценка стоимости узлов идет с учетом износа. Бампер в сборе на мой автомобиль (накладка и усилитель) стоят 11000 руб. Ресо считает, что 4960,78 (с учетом износа 13,97%) хватит на покупку бампера. Мне также очень интересно, где в Санкт-Петербурге за 3732 руб. мне покрасят и установят новый бампер? Даже в гаражах за такие деньги никто работать не будет. Да и вообще свой новый автомобиль я предпочитаю ремонтировать на лицензированных СТО. На мои просьбы предоставить мне список таких СТО, где мне произведут ремонт моего автомобиля, согласно калькуляции Ресо-Гарантии, мне такой список не предоставили. Видимо сами не знают, где за 3732 руб. можно покрасить элемент у автомобиля. Каким образом Ресо-Гаранития выявила среднерыночные цены на восстановительные работы и на материалы — НЕИЗВЕСТНО. Страховаться в такой сомнительной конторке я больше не буду! Всем своим знакомым никогда не посоветую «РЕСО-Гарантию». И ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ — не страхуйтесь в РЕСО. Не позволяйте себя обманывать!!!
Я оставлю выбор станций ТО в Санкт-Петербурге за собой и обращусь с иском в суд о возмещении разницы на основании всех чеков и квитанций, полученных от СТО на которой производился ремонт моего автомобиля. И всем советую, биться до конца. Идти в суд и добиваться справедливости. Хватит набивать карманы за наш счет!!!!Оценка:
Пропиарю - от души!
№ дела — АТ2172313 (Санкт-Петербург).Премного благодарен компании «РЕСО-Гарантия» за перевод мне аж 17 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ из 35 (минимум) возможных. Зад у машины в хлам (влетел ЗиЛ в СТОЯЩУЮ! на перекрестке машину) — а они 17 тысяч. Судиться не буду, но пропиарю — от души. Рекламщика обидеть — дорогого стоит. Мне уже печатают наклейки во всю машину «На ремонт этой машины РЕСО-Гарантия перечислила 17.000 рублей» и т.п. — никакой отсебятины, все честно как есть, не так ли, Господа? А Питер город маленький, а езжу я много и часто — все больше по центру. Надписи КРУПНЫМ ШРИФТОМ будут набраны. Генеральному «РЕСы» привет!РЕСО-Гарантия уклоняется от выплат
Между ООО «Таймыр» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» в 2008 году заключен договор страхования грузов (оформлен генеральный полис) в соответствии с которым РЕСО приняло на себя обязательства по страхованию товарно-материальных ценностей, перевозимых или экспедируемых ООО «Таймыр». В декабре 2008 г. произошел первый страховой случай – хищение груза. По данному факту органами внутренних дел было возбуждено уголовное дело по признакам преступления предусмотренного ст. 158 УК РФ. Компания «Таймыр» компенсировала Заказчику грузоперевозки ущерб в размере 2229120 рублей из собственных средств. В связи с истечением сроков проведения предварительного следствия органами внутренних дел в апреле 2009 г. было вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия. Нами были собраны и направлены в РЕСО все запрашиваемые документы. Надо заметить, что в выплате страхового возмещения нам было отказано. РЕСО, рассмотрев предоставленные материалы, отказало в выплате страхового возмещения, основываясь на том, что из предоставленных документов было невозможно сделать вывод, что груз принят нами к перевозке. Предварительное следствие было возобновлено. О данном факте мы сразу же уведомили РЕСО, при этом получили ответ, что окончательное решение о выплате будет принято РЕСО после выяснения всех обстоятельств хищения груза органами внутренних дел. В ходе проведения расследования по возобновленному уголовному делу подробные обстоятельства хищения были установлены и необходимые документы были направлены в РЕСО. В деловой переписке существует правило отвечать на официальную корреспонденцию в срок до 10 дней, в данном случае мы ждали ответа от РЕСО в течение 30 дней!!! Представители РЕСО с нами ни разу не связались, после чего в течение трех недель мы пытались записаться на прием к первому заместителю генерального директора «Северо-Западного регионального центра» ОСАО «РЕСО-Гарантия» г-же Хазовой С. Н. Когда встреча наконец состоялась, на ней присутствовал начальник правового управления РЕСО г-н Ослин П. И. В устном порядке нам было необоснованно отказано в выплате страхового возмещения. Надо заметить, что г-н Ослин вел себя по отношению к нашей фирме высокомерно, оскорбительно, позволяя себе некорректные высказывания в адрес руководства нашей фирмы, разговаривал на повышенных тонах и при этом не произвел на нас впечатления высококвалифицированного юриста. Г-жа Хазова С. Н. в течение всего разговора молчала, явно была не в курсе сложившейся ситуации, т. о. мы сделали вывод, что руководство РЕСО принимает решения не на основании документально подтвержденных данных, а на основании искажающих реальную информацию докладов своих клерков. Косноязычные объяснения г-на Ослина П. И. по этому поводу ни одним судом не будут восприняты как свидетельство правоты РЕСО, в связи с чем мы уверены в справедливом решении суда. От РЕСО в конце ноября 2009 г. был получен окончательный отказ в выплате страхового возмещения, т. о., рассмотрение нашего дела с последующим отказом длилось 11 месяцев вместо 30 календарных дней согласно договору страхования. В итоге мы обратились в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. Хочется добавить, что официальные запросы РЕСО в адрес нашей компании часто содержат одни и те же требования, отличающиеся только исходящим номером и датой.
В июне 2009 г. произошел второй страховой случай была похищена часть груза – выявлена недостача при разгрузке. По данному факту было возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 416094, 76 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. В настоящее время уголовное дело приостановлено и все необходимые документы находятся с РЕСО. Через месяц после направления заявления о выплате страхового возмещения РЕСО затребовала от нас документы, предоставление которых находится в компетенции выгодоприобретателя, а также потребовала предоставление документов, составляющих коммерческую тайну выгодоприобретателя. Также были затребованы документы, подтверждающие получение РЕСО уведомления о страховом случае. Уведомление о страховом случае было нами направлено своевременно факсимильным сообщением, что подтверждается распечаткой из телефонной компании. Также мы сообщили РЕСО о том, что выгодоприобретатель по письменному запросу последнего готов предоставить необходимые документы. Ответ на наше письмо мы получили более чем через месяц и в нем содержались все те же требования, что и в первоначальном письме. Мы написали жалобу в главный офис РЕСО, после чего СПб филиал РЕСО сообщил нам, что документы от выгодоприобретателя получены. Однако при этом нам сообщили, что распечатка телефонного оператора не является доказательством своевременного уведомления РЕСО. Однако надо заметить, что ни в договоре, ни в Правилах страхования грузов не прописан регламент уведомления, ни указан способ отправки уведомления, а также обязательства страхователя получать и хранить документы, подтверждающие получение уведомления страховщиком. Помимо этого, РЕСО запросила дополнительные документы, находящиеся в уголовном деле. Нами был отправлен в органы внутренних дел официальный запрос, и в РЕСО мы направили уведомление о получении этого запроса органами внутренних дел, однако ответ из органов внутренних дел до сих пор не пришел. В переговорах с сотрудниками РЕСО последние заявили нам, что решение о выплате страхового возмещения не может быть принято, пока не будут предоставлены дополнительные документы из уголовного дела, т. е. если органы внутренних дел не сочтут нужным предоставлять их, решение о выплате страхового возмещения не будет получено никогда. При этом РЕСО отказывается сообщать нам о своем решении в письменном виде.
В августе 2009 г. произошел третий страховой случай была похищена машина с грузом. По данному факту возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 2417538,48 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. Все необходимые документы были своевременно предоставлены в РЕСО. Изыскивая возможность в очередной раз нарушить наши права, РЕСО затребовало документы, предоставление которых заведомо невозможно, т. к. часть из них находятся у лица, похитившего груз и скрывшегося с ним. Зная о непорядочности и некомпетентности сотрудников РЕСО, мы сразу же потребовали от них ответ с мотивированным отказом выплаты страхового возмещения. С нами ни разу никто не связался, ответ нам так и не прислали. По этим вопиющим фактам мы намерены подать на РЕСО в суд. Мы надеемся на то, что когда-нибудь недобросовестные страховщики будут привлекаться не только к гражданской, но и к уголовной ответственности.Оценка:
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО - ОБМАНУТ!
РЕСО-ГАВНО! Обращайтесь в суд, как сделали мы, когда нашей фирмы необосновано отказали в выплате. Надеемся их засудить. Жалко, что уголовной ответственности они не понесут. Каждого их сотрудника можно лет на 20 за решетку упрятать.в суд на ресо
Мы тоже хотим подавать на них в суд за занижение выплаты.Составили исковое заявление.Нам сказали, что нужно подавать в судебный участок 418.Что-нибудь знаете, почему именно туда.
С уважением,ИринаНаплевать на Конституционный Суд РФ
Добрый день. Описываю ситуацию, которая произошла со мной 5 августа 2009г. на трассе Москва – С.Петербург. Я двигался в сторону Москвы, передо мной, на расстоянии 50 метров, с разрешенной скоростью, двигался автомобиль «Форд-Фокус». На 66 км. трассы, со встречной полосы на нашу, выехал автомобиль ВАЗ-2113 и совершил лобовое столкновение с впереди идущим «Форд-Фокусом», я догнал эту аварию. Моему автомобилю причинен материальный ущерб, который я хочу возместить у страховщика «РЕСО-Гарантия» страхователем которого является владелец автомобиля — виновника ДТП, а именно ВАЗ-2113. Дело АТ 1708233. Есть одна деталь в документах об этом происшествии, водитель, находившийся за рулем ВАЗа, не был вписан в полис ОСАГО.
Как и предписывают Правила, я подал необходимые документы в «РЕСО-Гарантия» и получил отказ со ссылками на ст.15 ч.2 Федерального закона № 40-Ф3 от 25.04.2002г.
На мои замечания, по поводу изменения Закона ОСАГО с 2002г. и Определения Конституционного Суда РФ № 377-О от 12.07.2006г., СК «РЕСО-Гарантия», предложила обратиться в Суд (снимая с себя ответственность за некомпетентность своих сотрудников). Позже мне предложили доказать, что водитель ВАЗа управлял автомобилем на законных основаниях, что является прерогативой следственных органов.
До настоящего времени вопрос о компенсации так и не решен и ответа от СК «РЕСО-Гарантия» не получено.
Шокирована таким сервисом
В моем автомобиле разбили стекло и украли магнитолу. Три месяца длилось разбирательство, была представлена масса справок из милиции, а потом эксперты компании заявили, что в базе нет фотографий по этому делу, а выплату производить не будут. Если бы магнитола была бы выдрана, то тогда бы оплатили. Зачем же тогда страховать ее надо было?
Ася
Оценка:
Ресо - Ни каких гарантий
Хочу рассказать о своем печальном опыте неверного вложения денег в лохотрон РЕСО. Страхуемся в этой компании по КАСКО второй год, все было хорошо до наступления страхового случая. А случился он еще в ноябре, в припаркованную машину некто въехал в заднее крыло и скрылся с места ДТП. С тех пор мы и добиваемся правды. Получив все необходимые справки из ГАИ, я поехала к этим аферистам. То что там все аферисты я сейчас не сомневаюсь, а тогда я еще надеялась, что мне попался злобный оценщик и все уладится.. Но не тут то было!
Товарищ оценщик сделал «доброе дело», и в нашем направлении на ремонт появляется поправочка: «на крыле заднем левом имеются следы предыдущих ремонтных воздействий. Увеличение норматива на ремонт по крылу заднему левому из-за предыдущих ремонтов произвести за счет страхователя» Что фактически означает: я должна доплатить за ремонт своего авто, несмотря на то, что он застрахован по КАСКО.
То есть о том, что на крыле имеются следы шпаклевки мы узнаем только при наступлении страхового случая и получается, что моя проблема может коснуться любого автовладельца, который не сканировал свое авто на наличие дефектов под краской.
Товарищ оценщик объясняет: когда крыло начнут ремонтировать велика вероятность того, что шпаклевка от предыдущего ремонта может отвалиться, за что РЕСО не отвечает. Собственно, ЕСЛИ она отвалится мы и будем платить..смешно, не так ли … ехать в сервис с направлением, где черным по белому написано, что мы доплачиваем и надеяться, что этого не случится..вроде как доброе дело состоит в том, что нас предупредили.. Спасибо, Вам, дорогой оценщик!
Далее мы решаем выяснить, а сколько же с нас требуют доплатить, и снова едем в эту шарашкину контору. Нашего оценщика не оказывается на месте, и вместо него приходит другой «добряк», который не успев поздороваться, сунул под нос направление на ремонт с требованием его подписать.. Я его естественно не подписала. По моей просьбе отксерить направление на ремонт, оказалось, что меня эта бумага не касается – как пояснил мне это «добряк», это документ компании и вообще это документ между СК и сервисом. Выяснив, что на ремонт нам РЕСО выделило 4 нормочаса, едем в их сервис, и оказывается, что требуется не менее 7 часов, что означает минимум 6000р доплаты. Уезжаю не солоно хлебавши…
Беда не приходит одна, и через неделю у меня появляется трещина на лобовом и я снова еду в РЕСО. Почти 2 часа ждала, пока на табло загорится заветный номер, потом еще 2 часа ждала специалиста.. К слову сказать, стоя в очереди очень скучаешь, и обращаешь внимание на окружающих, в том числе и за обращением сотрудников СК к своим ВИП клиентам, стоящих в той же общей очереди, что и простые смертные.. Моему ВИП соседу повезло меньше, он стоял дольше моего, несмотря на свой статус, и автомобиль порш кайен.. Тогда я задумалась — а в чем собственно привилегии?
Наконец, меня вызывают к оценщику и после этого я поняла — ХОРОШО ЧТО НА СТЕКЛО ШПАКЛЕВКУ НЕ КЛАДУТ! Ведь этот специалист оказался настоящим профи – он зафоткал не только причину моего приезда- стекло, но и несчастное крыло, заявив при этом, что лучше бы мне подписать направление на его ремонт, ведь если эти фотки попадут к руководству – то в следующий раз приехав к ним я получу отказ! На мою просьбу документально подтвердить, что отказ или частичный отказ в моем случае законен, он тыкал пальцем в пункты договора, не относящиеся к данному делу, а именно п.12.13 и п.12.25 Правил Страхования РЕСО.
Далее удивило отношение сотрудника, который пытается защитить честь своей утопающей компании в Интернете на форуме, где он крутился как вша на гребешке, но так и не смог привести ни одного весомого довода, по которому я должна платить за ремонт по КАСКО. Его я тоже спрашивала привести пункты из договора, на что получила короткий смешок, цитирую: «Вы знаете, а еще в Правилах страхования не написано, каким цветом красить машину при урегулировании убытка. Какое упущение!!!»
По логике СК РЕСО страхователь, купивший авто с рук должен знать, где по кузову были ремонтные работы, и беречь их как зеницу ока, ведь на них в ресо страховка не распространяется, несмотря на то, что страхуете авто полностью и без видимых дефектов (они под краской не видны, так ведь). В РЕСО Вам скажут – обращайтесь к тому, у кого Вы покупали авто.. То есть, если не дай бог Ваш новый авто окажется битым и крашеным – забудьте про КАСКО и идите к продавцу.
Ко всему сказанному хочется добавить — компания ресо находится на лидирующих позициях по невыплатам – информацию эту легко найти в Интернете.
Не хочу спонсировать этот ресо-лохотрон.
Готова отстаивать свою правоту всему доступными способами.
По вине компании несу материальные убытки
В этой компании у меня застрахован весь мой коммерческий транспорт по страхованию каско. В результате ДТП была признана полная гибель автомобиля, при этом, с актом осмотра меня никто не знакомил. На мое заявление с просьбой о предоставлении такого акта, ответа также не получил. Зато получил документ об отсрочке выплаты, в котором не было указано даже срока, отсрочки и исходящего номера этого документа, а также даты его составления. Написал претензию на адрес компании, но ответа на эту претензию до сих пор не получил. Учитывая тот факт, что пострадал коммерческий транспорт, то я, таким образом. Несу большие материальные убытки. Спрашивается: зачем страховать по КАСКО, если компания не собирается платить?где страховать
Страховать нужно а АЛРОСЕ,они ценят свое имя и вовремя все выплачевают.Я ген.директор автосервиса и по опыту работы с этой компанией проблем не возникает.Ресо гарантия
Это самая плохая компания которая только есть. У меня был страх. случай. Мне кто-то машину ночью ударил и скрылся. собрав все документы приехал к ним посмотрели сняли бампер все записали и после сказали. Вы наверное сами сваю машину разбили или пьяные были или еще что нибуть. я все доекументы принес в плоть из милиции. в деле отказали так как по их словам если машина стоит то такой удар быть не может. Тоесть они на глаз все определили и отказали в выплоте. Щас в суд подал.НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ НИЧЕГО.Обман клиентов
После ДТП мой автомобиль направили на ремонт на СТОА, не являющуюся официальным дилером Hyundai, а в полисе КАСКО четко прописан пункт о ремонте только у официального дилера. После полной дефектовки и согласований СТОА заказывает необходимые детали, но в это время РЕСО присылает бумагу, в которой сообщает о том, что часть деталей не относится к этому ДТП. Вместе с экспертом мы вновь осмотрели автомобиль. Все эти утверждения – абсолютная чушь, т.к., по утверждению эксперта, сильный удар явился причиной всех повреждений. При разбирательстве в РЕСО менеджер даже слушать ничего не хотел, а талдычил только свою линию, что они приняли окончательное решение и сделали однозначные выводы. За пять лет страхования в этой компании я с подобным абсурдом раньше не сталкивался. По-видимому, в связи с кризисом компания подобным образом пытается сократить свои издержки и расстаться с выгодными клиентами. Все пять лет я страховал в этой компании не только свои личные автомобили, но и 30 автомобилей фирмы. Теперь поищу другую компанию.Ресо Г......, если нет проблем, то рекомендую всем!
№ дела не оставлю, ато вообще ничего не получу.
Ресо это г…, слов нет произошло дтп, виновник клиент ресо, их ЗАВИСИМАЯ экспертиза насчитала 15.000р, у машины нет пол морды, а мне даже в АРА сервисе на покраску не хватит,не говоря, что капот стоит 54.000, фары по 13.000 каждая,бампер 34.000,+работа,покраска, радиатор 12.000 и много ещё чего,машина вольво, как может быть 15.000 не пойму, независимая насчитала 170.000тысяч, а они говорят мы не будим рассматривать вашу независимую, как с ними бодаться? РЕСО обманывают народ, когда приходишь страховку делать чуть ли не Ж…у лижут, а когда дело выплат касается хрен до них достучишься ко…лы! !!!!!!!.Люди не страхуйтесь в РЕСО, не делайте плохо другим, быстрей бы она разорилась! !!!!.И мой пример не один поверьте, теперь суды и.т.п. как будто мне делать больше нечего!!!
.Не страхуйтесь люди в РЕСО
Дело АТ 1860663. Дело было в С-Пб. Попал 23/10/09 в аварию. Виновная сторона застрахована в Ресо-Гарантии (на мое несчастье) по ОСАГО. Помяла, при перестроении, у моей машины (Камри 2004г) заднее правое крыло и поцарапала бампер. Крыло на замену, бампер под покраску. Новое крыло от 15 000 руб плюс покраска, монтаж-демонтаж, работы по покраске и монтажу бампера. Итого на круг набегает 45-50 000 руб., что соответствует расчету независимой экспертизы который я предоставил (это с учетом года выпуска машины). И что в результате? Ресо прикладывает свою экспертизу, где сумма ущерба составляет уже не 48, а 26 тысяч рублей. На вопрос: «Почему такая сумма? И где за эти деньги я мог бы отремонтировать машину», мне ответили что они вовсе не обязаны выплачивать мне полную сумму ущерба, а только ту, которую насчитала им их «независимая» экспертиза. Я и рад бы отремонтировать за те деньги которые они мне насчитали, но ведь никто ни в Ресо, ни Аэнкоме (это «независимая» оценочная компания от Ресо) не захотел сказать мне, где я могу купить новое оигинальное крыло за 10 000 рублей (ведь стоит оно гораздо дороже) и в каком нормальном сервисе можно покрасить бампер, крыло и это же крыло заменить за эти деньги. В общем, где я точно не буду страховаться, так это в Ресо. А деньги буду пытаться с них через суд дополучить. А всем остальным совет — с РЕСО дело не иметь.Разочарована работой компании Ресо
При наступлении страхового случая, я, не зная как действовать в подобной ситуации, обратилась по телефону в справочную компании. Оператор попросила уточнить сумму ущерба, а, узнав, что она не превышает 500 долларов, то никаких справок мне не надо собирать. Оформив все документы, я получила отказ, при этом мне было сказано, что надо внимательно знакомиться с правилами, а за то, что кто-то что-то сказал – компания не отвечает и это проблемы мои лично. С таким отношением к клиенту больше не захочется пользоваться услугами этой компании. Да и друзьям всем посоветую не обращаться в эту компанию.Не рекомендую эту компанию
Размеры страховых выплат были занижены, при этом ссылались на эксперта, который не все детали указал в акте осмотра. Кроме того, на месяц больше положенного срока была задержана выплата.Оценка:
Компании благодарен
Не могу говорить за всю деятельность компании по всей стране, но наш Калининградский филиал этой компании работает на отлично. В результате страхового случая, мой автомобиль был признан тотальным и в компании уже готовится выплата по моей страховке. Все действия сотрудников были четкими и оперативными. Я очень доволен таким обслуживанием. Оценка:
Слова благодарности
Хочу высказать слова благодарности всем сотрудникам компании за их отзывчивость и профессионализм. С моим делом работали четко и слаженно. Остался всем доволен, и другим буду рекомендовать эту компанию.Оценка:
Не пользуйтесь услугами Ресо-Гарантия
Мы призываем всех НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами РЕСО-Гарантия! Наша компания ООО «Подъемные машины» не может уже в течение двух лет получить выплату по страховому случаю! Нашему возмущению нет предела! Мы долгое время работали с РЕСО, пока не наступил страховой случай. Это произошло 28.07.2007г. В ОСАО СЗРЦ филиале «РЕСО-Гарантия» хищение груза признали страховым случаем и даже сформировали выплатные дела. НО! Суммы страховых выплат были занижены, НДС не включен в сумму страхового возмещения, хотя в страховых полисах об этом не сказано ничего. Напрашивается вопрос: Почему? Не для того ли, чтобы просто не платить. Поскольку длительные переговоры с РЕСО-Гарантия не привели к каким-либо результатам, ООО «Подъёмные машины» 08.07.2008г. (практически через год) подало иск к ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании задолженности. О «хождении по судам» можно рассказывать долго, но это должна быть отдельная история (с затягиванием времени, непоявлением в надлежащее время и пр.). Отметим только, что эта часть бизнеса РЕСО-Гарантия (работа в суде) поставлена профессионально. Только по истечении 10 месячных мытарств суд наши ЗАКОННЫЕ исковые требования удовлетворил. Получены исполнительные листы, переданы в службу судебных приставов. Однако все это на РЕСО Оценка:
Буквоеды
По договору КАСКО предусмотрено неограниченное число ремонтов без справок в течение всего срока страхования при повреждениях до 5% от стоимости машины. Я обратился в страховую компанию с заявлением, что за период выходных на моей машине образовалось два повреждения, возникшие при неизвестных мне обстоятельствах. По-видимому, на стоянке у какого-нибудь магазина кто-то притерся, т.к. оба бампера повредили. В направлении на покраску мне указали этот лимит в 5% от стоимости. Вполне понятно, что в этот лимит оба бампера никак не впишутся. Будучи не согласен с таким решением, сказал об этом эксперту, на что получил ответ, что раз в одном заявлении указал оба бампера, значит, один страховой случай и произошел. Хотя, ведь и так понятно, что было два страховых случая, а эксперт компании просто придирается, лишь бы не платить много. Оценка:
Доволен компанией
Прошу читателей моего отзыва не воспринимать меня, как засланного казачка. Я на самом деле был поражен тем, что мое обращение в ресо по поводу царапины на лакокрасочном покрытии автомобиля, которую оставил на моей машине во всю ее длину неизвестный автомобиль, ограничилось столь незначительным сроком. После вызова гаишников и составления ими протокола, с полученной от них справкой я обратился в страховую. Оттуда прибыл страховой комиссар, все сфотографировал, а через два дня мне отзвонились из компании и предложили выбрать удобное время, чтобы приехать на оценку. После оценки мой автомобиль сразу же был направлен на ремонт. Спустя две недели я уже любовался своим автомобилем. Сделано все было просто замечательно. Оценка:
РЕСО-страхование
ПОЛНЕЙШЕЕ КИДАЛОВО!ЗАСТРАХОВАЛА МАШИНУ ПОТОМУ,ЧТО ЗНАКОМЫЙ БЫЛ АГЕНТОМ.2 РАЗА ПОПАДАЛИ В ДТП И НИ РАЗУ НЕ ВЫПЛАТИЛИ,ВСЕГДА НАХОДИЛИ ПРИЧИНУ ЧТОБ НЕ ПЛАТИТЬ.ТО ЗА РУЛЕМ НЕ Я,ХОТЯ ЧЕЛОВЕК БЫЛ ВПИСАН В СТРАХОВКУ,ТО ЕЩЕ ЧТО-ТО.НЕ СТРАХУЙТЕСЬВ ЭТОЙ ГНИЛОЙ КОМПАНИИ,РАЗВЕДУТ!!!!!!!!Выплату задерживают
В компании Ресо уже два года страхую свой автомобиль по КАСКО. За эти два года у меня никаких нареканий к деятельности компании не было. При наступлении страховых случаев (было два небольших) быстро производился ремонт через СТОА. Теперь у меня угнали автомобиль. При приеме от меня документов сотрудники вели себя вежливо и внимательно. Однако уже прошел месяц, а денег я так и не получила. Я рассчитывала на приобретение новой машины на страховую выплату, а тут такая волокита с выплатой. Почему это так долго длится?Оценка:
Обслуживанием доволен
Пришлось воспользоваться услугами сервиса Ресо авто-сервис, который размещается неподалеку от центра выплат. Понравилось, что не пришлось долго ждать очереди и работу так же быстро сделали. За время ремонта так же провели дополнительное согласование, поскольку потребовался еще незначительный ремонт бампера. Случай у меня был не сложный, и выполнено все было прекрасно. Не знаю, как со сложными случаями у них происходит, но я остался доволен.Оценка:
Безобразная компания
Возмещение по ДТП было в три раза меньше чем реальная стоимость ремонта. Кроме того, не возможно было получить никакую информацию по перемещению документов в СК. Чтобы добиться каких-либо ответов по телефону приходилось брать на работе отгулы. На такие же проблемы жаловались и другие клиенты этой компании, с которыми приходилось общаться в коридорах.Оценка:
Ресо полное дерьмо
Более тупых и наглых людей я никогда не встречала.Никто ничего не знает,денег мне вернули в 3 раза меньше,чем я потратила на ремонт.Хамское отношение персонала…отвратительная компания.Ни я ни мои знакомые больше не стрхуются там.Крик возмущения
После сообщения из компании о переводе на мой счет страхового возмещения, реши перезвонить в компанию и уточнить сумму. Озвученная сумма была почти наполовину меньше той суммы, которая была мною затрачена на восстановительный ремонт.Больше я в этой компании страховаться не буду. Всем своим друзьям и знакомым буду также советовать не обращаться в эту компанию. Это иначе как безобразием и назвать нельзя. Собираюсь писать претензию к СК.Оценка:
Компания «РЕСО-Гарантия» гарантирует выгоду исключительно для себя
От страхования в компании «РЕСО-Гарантия» остались очень неприятные впечатления. Тарифы на автострахование в данной компании весьма далеки от дешёвых. Но, несмотря на это, компания занимается только тем, что принесёт ей выгоду, постоянно стараются сыграть на некомпетентности клиента в вопросах страхования и на его проблемах. Во-первых, после серьёзного ДТП, в котором оказались тяжело пострадавшие люди, я не получил нормальной консультации и какой-либо помощи от сотрудника компании «РЕСО-Гарантия». Во-вторых, несмотря на то, что на сайт и в офисах страховой компании активно рекламируются услуги бесплатного эвакуатора, в моём случае этого не было. Страховая компания «РЕСО-Гарантия» нашла в правилах страхования каско такой пункт, согласно которому стоимость услуг эвакуатора составляет один процент от страхового взноса. Т.е. мне пришлось заплатить 3 тысячи рублей за услуги эвакуатора. Ко всему прочему менеджер компании не согласился с оценкой независимого эксперта, которого компания сама же и назначила. Менеджер сделал заключение по своему усмотрению, т.е. просто урезал сумму ущерба на 15 тыс. руб. В конечном итоге я устал от того, что компания старается сделать из меня идиота и забрал страховой договор.Оценка:
Каско страхование с «РЕСО-Гарантия» - все решает случай
Мне кажется, что итог страхования автомобиля – это не что иное, как дело случая. Недавно обратился в страховую компанию «РЕСО-Гарантия» — мой новый Ford Focus среди ночи угнали со двора. В результате деньги по страховке я получил, хоть и пришлось изрядно побегать с документами: из «РЕСО-Гарантия» в автосервис, из автосервиса в «РЕСО-Гарантия» и так несколько раз. Ущерб по каско страховая компания возместила мне меньше, чем через месяц с момента обращения. Думаю, застраховаться у них же и посмотреть, как дело пойдёт с ОСАГО. Оценка:
РЕСО-гарантия – всем рекомендую!
Слышал много разного о страховой компании «РЕСО-Гарантия». Около месяца назад лично столкнулся с этим страховщиком. После лёгкого ДТП у моего Ниссана помят бампер. Виновник ДТП оказался клиентом страховой компании «РЕСО-Гарантия». К моей большой радости оформление по ОСАГО прошло довольно быстро, срок выплаты также оказался в разумных пределах. Стоит отметить, что сумма выплат составила около 90% от суммы, выставленной автосервисом. Поэтому с уверенностью могу сказать, что на сегодняшний день у «РЕCО-Гарантия» приемлемое страхование и с ними можно иметь дело!Оценка:
«РЕСО-Гарантия»
Было незначительное дтп, виновник не я, газель совершала обгон и задела зеркало, треснуло зерколо и чуть разкололась оправа зеркала,все оформили виновник усановлен.Так вот ресогарантия мне насчитала 750 рублей ущурба, стоимость реально нового зеркала 7 тыс.рублей.надо бежать из этой компании, и выбирать другую страховку
