Обычно с идентификацией рисков, покрываемых КАСКО (Москва и др. города), не возникает трудностей, если повреждения авто были вызваны ДТП, возгоранием либо падением дерева.
Однако случается и такое, когда ущерб проблематично отнести к какому-либо виду. Например, на ТС появились царапины, оставленные неизвестным лицом, образованные в результате механического воздействия.
Общие действия при обнаружении царапины
В зависимости от того, кем или чем была поцарапана машина, будет определяться порядок действий страхователя. Поэтому первым шагом нужно рассмотреть царапину и попытаться предположить, нанес ли ее автомобиль или человек.
- Выяснить у страховщика либо прочитать в договоре, возможно ли получить выплату без сбора справок. Если условиями это предусматривается, следует описать в заявлении СК сложившуюся ситуацию. Представителями компании будет произведена оценка ущерба, после чего автовладелец получит либо денежную компенсацию, либо направление на ремонт.
- Полицию или ГИБДД необходимо пригласить в день обнаружения царапины.
- Далее пишется заявление, оформляется протокол и прочие документы.
- Известить страховую о наступлении страхового события (в этот же день). Важно: даты подачи заявлений, направленных в полицию и страховую организацию, должны совпадать.
- Собрать необходимый пакет документов и предоставить его в СК.
Авто повредил человек
Если к появлению царапины причастен человек, такая ситуация может трактоваться, как «ущерб третьими лицами». В этом случае вызывается представитель полиции, и составляется протокол об АП. Следует убедиться, что в бумагах характер повреждений зафиксирован максимально подробно, отмечено, что они сделаны неизвестным.
Затем заводится дело, а срок расследования составляет 30 суток. Как правило, такие дела закрывают, так и не найдя виновных. Спустя месяц нужно подойти в ОВД и взять постановление для получения выплаты у страховщика.
Царапину нанес ребенок
Если нарушителем оказался ребенок, следует учитывать, что он не может нести ответственности. Это делают родители. При наличии у автовладельца КАСКО, он может поступить так, как уже описывалось выше. Если страхователь не захотел купить КАСКО и имеет лишь ОСАГО, он вызывает полицию и указывает виновника. В такой ситуации компенсация взыскивается с родителей через суд.
Виновник – другое ТС
Если повреждения были получены другим автомобилем, то вызываются сотрудники ГИБДД. В оформляемом протоколе указывают:
- участников ДТП;
- данные полисов ОСАГО;
- виновника происшествия;
- объемы ущерба.
Получив копию протокола, страхователь относит ее страховщику и пишет заявление. Сотрудник фирмы определяет сумму ущерба и производит выплату либо направляет авто на ремонт.
Действия виновника
Если страхователь сам повредил чей-то автомобиль, ему не нужно оставлять место ДТП. Он должен указать свои данные потерпевшему и ожидать прибытия инспектора полиции. Тот заполнит протокол, а ущерб будет покрываться полисом ОСАГО, который должен быть у любого автомобилиста.
наверх